Глава 12. Привычки заразительны: люди вокруг вас

Обед за рабочим столом

Келечи тридцать четыре года, и недавно он начал работать аналитиком в компании, которая планирует маршруты общественного транспорта. На прежней работе, в организации поменьше, все в половине первого прерывались на обед и ели вместе на маленькой кухне, болтая о чём угодно, кроме работы. Келечи любил эти обеды. Он возвращался к своему столу отдохнувшим и хорошо знал своих коллег.

На новой работе всё иначе. В первый же день, в половине первого, Келечи огляделся и увидел, что все по-прежнему сидят за своими столами. Несколько человек ели бутерброды, продолжая печатать. Другие, казалось, вообще не ели. На кухню никто не шёл. Келечи стало неловко. Он не хотел в первую же неделю показаться ленивым или недостаточно преданным делу. Поэтому он вышел, купил бутерброд и съел его за своим столом, читая отчёты.

Через несколько недель обед за рабочим столом стал для Келечи привычкой. Он больше об этом не задумывался. В обеденное время он тянулся за бутербродом и продолжал работать. Но он заметил, что после обеда устаёт сильнее, чем раньше, и что очень мало знает о своих новых коллегах. Ещё он заметил, что начал проверять рабочую почту по вечерам — чего никогда раньше не делал, — потому что так поступали многие его коллеги.

Однажды в команду пришла новая сотрудница — женщина по имени Гудрун, которую перевели из другого офиса. В первый же день, в половине первого, она встала, потянулась и весело сказала окружающим: «Я пойду поем на кухне. Кто-нибудь хочет со мной?» Повисла удивлённая тишина. Потом Келечи сказал: «Да, я пойду». К ним присоединились ещё двое. Через месяц небольшая компания обедала вместе на кухне почти каждый день.

Опыт Келечи показывает то, что многие замечают, но редко обдумывают: наши привычки часто формируются под влиянием окружающих людей. Мы перенимаем привычки у коллег, родных, друзей и сообществ, часто сами того не сознавая. В этой главе мы посмотрим, что говорят психология и социальные науки о том, как привычки распространяются от человека к человеку и как можно использовать это знание.

Делать то, что делают другие

Один из самых устойчивых выводов социальной психологии состоит в том, что люди склонны подстраивать своё поведение под то, что делают окружающие. Когда мы оказываемся в новой ситуации или не уверены, как себя вести, мы смотрим на других и следуем их примеру. Часто это разумная стратегия. Поведение других людей сообщает нам, что нормально, безопасно или ожидаемо. Но это означает и то, что мы можем перенимать привычки — хорошие и плохие — просто потому, что находимся рядом с людьми, у которых они есть.

Исследователи иногда различают два вида социального влияния. Один связан с тем, что люди действительно делают, — с поведением, которое мы видим вокруг. Другой — с тем, что люди одобряют или не одобряют, то есть с правилами, часто негласными, о том, что приемлемо. Оба могут формировать наши привычки. Келечи видел, что коллеги едят за своими столами, и это говорило ему, как поступают люди. А ещё он чувствовал — хотя никто этого не говорил, — что уход от стола на обед могут счесть недостатком преданности делу, и это говорило ему, что люди могут подумать.

Исследования в самых разных условиях обнаружили, что сведения о том, как поступают другие, могут влиять на поведение. Например, некоторые исследования показали, что если людям сообщали, что большинство других в их положении ведут себя определённым образом — скажем, экономят энергию или повторно пользуются полотенцами в гостинице, — они с большей вероятностью поступали так же. Сила этих эффектов разная, и не каждое исследование их обнаружило. Но общий принцип — на нас влияет то, что, как мы считаем, делают другие, — широко признан.

Исследователи также изучали, распространяются ли привычки по сетям людей — среди друзей, родственников и соседей. Некоторые исследования указывают на то, что такое поведение, как привычки в еде, физическая активность и курение, обычно встречается группами среди людей, которые знают друг друга, и что изменения в привычках одного человека могут быть связаны с изменениями в привычках его друзей. Эти выводы интересны, но и спорны. Трудно сказать, влияют ли люди друг на друга или люди с похожими привычками просто чаще становятся друзьями или живут в одной и той же среде. Большинство исследователей согласны, что социальное влияние играет определённую роль, но его точная сила неясна.

На молодых людей социальное влияние может действовать особенно сильно. Исследования подростков указывают на то, что присутствие друзей может повышать их готовность рисковать и что подростки очень чувствительны к тому, как их видят сверстники. Это не значит, что молодые люди просто копируют друг друга. Они познают свой социальный мир, а это важная часть взросления. Но это значит, что привычки друзей могут по-настоящему влиять на их собственные.

Сила общих ритуалов

Социальное влияние на привычки действует по нескольким каналам. Один из них — подражание: мы видим, что другие что-то делают, и повторяем, часто не задумываясь. Другой — сигналы, которые подают другие люди: коллега, который в половине первого идёт на кухню, становится сигналом к обеду; семья, которая в семь садится за стол, становится сигналом к ужину. Третий — среда, которую создают группы: команда, у которой всегда стоит ваза с фруктами, семья, которая во время еды не включает телевизор, компания друзей, которая встречается, чтобы погулять.

Особенно сильными бывают общие ритуалы. Когда группа людей делает что-то вместе в одно и то же время и в одном и том же месте, ритуал становится частью жизни группы, и его поддерживают все. Если кто-то забудет или у него не будет настроения, другие увлекут его за собой. Приглашение Гудрун на обед превратило решение, которое каждый принимал в одиночку, в общий ритуал, а его было гораздо легче поддерживать, чем любое личное решение.

Ещё один канал — социальная поддержка. Исследования людей, которые пытаются изменить привычки, связанные со здоровьем, — например, больше двигаться или питаться иначе, — часто обнаруживали, что поддержка семьи, друзей или групп связана с лучшими результатами, хотя данные различаются и зависят от вида поддержки. Поддержка может принимать множество форм: ободрение, практическая помощь, выполнение привычки вместе или просто человек, который замечает и которому не всё равно. Сюда может входить и чувство ответственности: знание того, что кто-то спросит, как у вас дела.

В то же время социальное влияние может работать против привычек, которых мы хотим. Семья, в которой все перекусывают перед телевизором, место работы, где все засиживаются допоздна, компания друзей, которая всегда встречается там, где легко поддаться бесполезным привычкам, — всё это может сильно затруднить перемены. Социальные сигналы могут быть такими же сильными, как физические, и когда они указывают не в ту сторону, они способны тянуть нас обратно к старым шаблонам, даже когда мы изо всех сил стараемся измениться.

Практический смысл всего этого двоякий. Во-первых, стоит обращать внимание на социальную сторону наших привычек: с кем мы проводим время, что эти люди делают и какие ритуалы мы с ними разделяем. Во-вторых, другие не только влияют на нас. Мы тоже влияем на них. Гудрун изменила обеденные привычки целой команды, просто пригласив людей присоединиться к ней. Каждый из нас — часть социальной среды других людей, и наши привычки могут помогать их привычкам или мешать им.

Келечи и обеденная компания

После приглашения Гудрун Келечи стал внимательнее присматриваться к привычкам, которые приобрёл на новой работе. Он понял, что обед за столом, проверка почты по вечерам и то, что в некоторые дни он задерживался допоздна, не были его собственным выбором. Он впитал всё это от окружающих в первые недели, из желания вписаться.

Келечи решил сохранить привычки, которые действительно были полезны, а остальные изменить — с помощью обеденной компании. Обед на кухне стал постоянной частью его дня. Ещё он поговорил с Гудрун и одним коллегой о вечерней почте. Оказалось, что все трое считали, что должны проверять почту, потому что полагали, будто так делают все остальные. Они договорились не проверять её после семи вечера и сказать об этом своей руководительнице.

Руководительница удивилась. Она сказала, что вовсе не ждёт, чтобы кто-то отвечал на письма по вечерам, и что сама делала это лишь потому, что думала, будто команда ожидает от неё постоянной доступности. Вся команда попала в плен привычки, которой на самом деле никто не хотел: каждый следовал тому, чего, как ему казалось, ждут другие. Когда это обсудили открыто, команда договорилась, что вечерней почтой будут пользоваться только в настоящих чрезвычайных случаях.

За следующие месяцы Келечи стал чувствовать себя гораздо лучше. После настоящего обеденного перерыва во второй половине дня у него было больше сил. Вечера снова принадлежали ему. А в обеденной компании он нашёл нескольких друзей. «Плохие привычки я перенял, сам того не заметив, — говорит он. — А изменил я их, делая что-то вместе с другими людьми. Изменить привычку гораздо легче, когда ты не один».

История Келечи показывает две важные вещи. Во-первых, привычки могут распространяться в группе, потому что каждый считает, что их ждут другие, даже когда на самом деле никто этого не ждёт. Открытый разговор о таких привычках иногда показывает, что все предпочли бы что-то другое. Во-вторых, маленький поступок одного человека — как приглашение Гудрун — может положить начало новому общему ритуалу, который изменит привычки многих.

Магда и семейный стол

Магде сорок лет, она живёт с партнёром и двумя детьми одиннадцати и четырнадцати лет. За последние несколько лет семейные ужины изменились. Все приносят к столу телефоны. Дети за едой смотрят видео и читают сообщения. Партнёр Магды просматривает новости. Сама Магда часто отвечает на рабочие сообщения. Ужины проходят быстро и тихо, и в семье редко разговаривают.

Магде это не нравилось, но изменить это было трудно. Когда она убирала свой телефон, остальные оставляли свои, и она чувствовала себя глупо, сидя в тишине. Когда она просила детей убрать телефоны, они возражали, что папа-то своим пользуется. Привычку каждого поддерживали привычки остальных. Телефоны за столом стали общим семейным ритуалом, хотя никто его не выбирал.

Магда поняла, что изменить эту привычку должна вся семья вместе, а не по правилу, навязанному одним человеком. За завтраком в выходной она предложила эксперимент: две недели все, включая взрослых, будут во время ужина оставлять телефоны в корзинке в прихожей. Она спросила детей, чем можно заняться вместо этого, и младший предложил, чтобы каждый рассказывал о самом хорошем и самом плохом, что случилось с ним за день.

Первые несколько ужинов прошли неловко. Дети ворчали, а партнёр Магды признался, что без телефона ему странно. Но к концу первой недели за столом в семье разговаривали больше, чем за многие годы. Игра «самое хорошее и самое плохое» стала постоянным ритуалом, и дети начали ждать её с нетерпением. Когда две недели прошли, все согласились продолжать — с исключением для важных звонков.

«Одна я не могла этого изменить, — говорит Магда. — Пока у всех остальных были телефоны, мой был просто ещё одним. Когда мы сделали это все вместе, стало легко». История Магды показывает, что семейные привычки общие и их поддерживает каждый в доме и что менять их часто лучше всего, когда участвуют все, включая взрослых, которые подают пример.

Рауль и учебная группа

Раулю семнадцать лет, он учится в последнем классе школы. Приближаются экзамены, и он знает, что ему нужно заниматься. Но его компания друзей проводит вместе почти каждый вечер: они играют в онлайн-игры или встречаются в парке. Когда Рауль пытается остаться дома и позаниматься, он чувствует себя лишним и боится, что друзья сочтут его занудой. Почти каждый вечер он присоединяется к ним, и учёба страдает.

В положении Рауля оказываются многие молодые люди. Привычки друзей уводили его от того, чем он хотел заниматься, а желание быть своим было сильнее желания учиться. Он не хотел отказываться от друзей, и ему не должно было приходиться этого делать. Но ему нужно было найти способ совместить общение с учёбой.

Рауль поговорил с двумя друзьями, у которых тоже приближались экзамены. Они признались, что тоже волнуются, но не хотели об этом говорить. Вместе они решили создать учебную группу. Три вечера в неделю они встречались в библиотеке, два часа занимались вместе, а потом шли в парк или играли в игры. Остальные из их компании иногда приходили на занятия, а иногда встречались с ними после.

Учебная группа всё изменила для Рауля. Учёба больше не была тем, чем он занимался в одиночку, пока друзья веселились. Это было то, чем он занимался вместе с друзьями, а потом они проводили время вместе. Социальное притяжение, которое работало против его учёбы, теперь работало на неё. Друзья замечали, когда он не приходил, а он замечал, когда не приходили они. Они помогали друг другу с трудными темами и проверяли друг друга перед экзаменами.

«Я думал, что должен выбирать между друзьями и экзаменами, — говорит Рауль. — А мне просто нужно было, чтобы друзья занимались вместе со мной». История Рауля показывает, что сильное социальное влияние, которое ощущают многие молодые люди, можно направить не только на бесполезные привычки, но и на полезные. Если найти друзей с той же целью и выстроить вокруг неё общие ритуалы, достичь её может стать гораздо легче.

Рауль заметил и то, что учебная группа сделала гораздо легче самую трудную часть учёбы — начало. Дома, в одиночку, он всегда мог найти причину отложить. В библиотеке, где друзья уже сидели и их книги уже были открыты, начало происходило само собой. Группа была одновременно сигналом, источником поддержки и маленькой наградой. Когда экзамены закончились, друзья договорились и на первом курсе колледжа встречаться в библиотеке раз в неделю, потому что им понравилось больше, чем они ожидали.

Дорит и группа ходьбы

Дорит шестьдесят три года, и с тех пор, как два года назад умер её муж, она живёт одна. Врач посоветовал ей больше ходить — ради здоровья и настроения. Дорит пробовала гулять одна, но ей было одиноко, и продолжать оказалось трудно. В серые или дождливые дни она оставалась дома. Через несколько недель она совсем перестала гулять.

Соседка рассказала Дорит о группе ходьбы, которая три утра в неделю собиралась в местном общественном центре. Дорит волновалась, вступая в группу незнакомых людей, но соседка предложила пойти с ней в первый раз. Группа оказалась дружелюбной, шла неторопливым шагом, и по дороге все болтали. Дорит понравилось больше, чем она ожидала.

Через несколько месяцев группа ходьбы стала одной из самых важных частей недели Дорит. Она ходила три раза в неделю в любую погоду, потому что её ждали и потому что ей нравилось общество этих людей. Если она пропускала прогулку, кто-нибудь звонил узнать, всё ли у неё в порядке. После некоторых прогулок группа шла пить кофе, и Дорит нашла там несколько друзей. Она заметила, что улучшилась не только её физическая форма, но и настроение.

«Я никогда не могла заставить себя гулять одна, — говорит Дорит. — А с группой я об этом даже не думаю. Во вторник, четверг и субботу по утрам я иду. Это естественно, как дышать». Опыт Дорит показывает силу общего ритуала со встроенной поддержкой: постоянное время и место, люди, которые вас ждут, и награда в виде общения и разговоров.

История Дорит касается и одной важной вещи — связи между привычками и одиночеством. Людям, которые живут одни, особенно после утраты, привычки, связанные с другими людьми, могут принести и пользу для здоровья, и общество. Если чувство одиночества или подавленное настроение тяжелы и не проходят, разумно поговорить с врачом или другим квалифицированным специалистом и одновременно искать общества и поддержки других людей.

Практические шаги: как использовать социальную сторону привычек

Первый шаг — заметить социальные привычки, которые вы впитали. Подумайте о людях, с которыми проводите больше всего времени: на работе, дома, среди друзей. Какие из ваших привычек вы переняли у них? Какие из них вам хорошо служат, а какие вы хотели бы изменить?

Второй шаг — открыто говорить об общих привычках. Как и команда Келечи с её вечерней почтой, вы можете обнаружить, что привычек, которых будто бы ждут все, на самом деле не хочет никто. Простой, честный разговор иногда может быстро изменить привычки группы.

Третий шаг — найти тех, кто разделяет вашу цель. Если вы хотите выстроить привычку, ищите людей, которые хотят выстроить такую же. Занимайтесь спортом с другом, учитесь в группе, готовьте с кем-то из родных, вступите в клуб или местное сообщество. Общие ритуалы часто гораздо легче поддерживать, чем одиночные.

Четвёртый шаг — меняться вместе. Если привычка общая для семьи или группы, попробуйте изменить её вместе, как это сделала семья Магды с телефонами. Когда участвуют все, включая тех, кто подаёт пример, перемену поддерживают все.

Пятый шаг — быть тем, кто приглашает. Как и Гудрун, вы можете положить начало новому общему ритуалу, пригласив других присоединиться к вам. Не нужно никого уговаривать или поучать. Просто делать что-то полезное и приглашать других присоединиться — этого бывает достаточно, чтобы изменить привычки группы.

Шестой шаг — вдумчиво выбирать окружение. Не всегда можно выбрать, с кем проводить время, но там, где можно, замечайте, как разные люди и группы влияют на ваши привычки. Проводите больше времени с теми, чьи привычки поддерживают ту жизнь, которой вы хотите, — и при этом не нужно никого отвергать.

Влияние — не оправдание, и оно не всегда доброе

Стоит сказать, что понимание социального влияния — не повод обвинять других в наших привычках. Другие люди формируют наши привычки, но и мы делаем выбор, и мы тоже можем влиять на других. Цель этой главы не в том, чтобы найти виноватого, а в том, чтобы яснее увидеть, как привычки действуют в группах, и мудро пользоваться этим знанием.

Важно также признать, что социальное влияние не всегда мягкое. Иногда группы сильно давят на людей, чтобы те переняли вредные привычки: много пить, рисковать, перерабатывать или отталкивать других. Если вы чувствуете, что группа давит на вас, побуждая делать то, что вредит вам или другим, правильно отойти в сторону, обратиться за поддержкой и, если нужно, найти другое окружение. Молодым людям особенно может понадобиться поддержка взрослых, которым они доверяют, когда они сталкиваются с таким давлением.

Наконец, стоит помнить, что изменение общей привычки иногда вызывает напряжение. Не все в группе захотят меняться, а кто-то может почувствовать, что его критикуют. Если подходить к переменам по-доброму, приглашать, а не требовать, и принимать то, что другие могут выбрать иначе, это поможет сохранить тёплые отношения, пока меняются привычки.

Короткое упражнение: карта вашего окружения и привычек

Это упражнение поможет вам увидеть, как окружающие люди формируют ваши привычки и как вы могли бы это использовать. Оно займёт около пятнадцати минут.

Возьмите лист и нарисуйте в середине небольшой кружок со своим именем. Вокруг него запишите имена пяти–восьми людей или групп, с которыми вы проводите больше всего времени: родных, коллег, друзей, соседей, клубов. Рядом с каждым именем запишите одну-две привычки, которые вы с ними разделяете или которые переняли у них. Отметьте каждую привычку знаком плюс, если она вам помогает, и знаком минус, если нет.

Посмотрите на карту. Какие люди или группы поддерживают привычки, которых вы хотите? Какие тянут вас к привычкам, которые вы хотели бы изменить? Есть ли привычки со знаком минус, которые, возможно, разделяют и другие, тоже желающие их изменить?

Выберите одну привычку, которую вы хотите выстроить или изменить. Запишите одного человека или одну группу, которые могли бы вам с ней помочь, и один способ пригласить их: разговор, предложение сделать что-то вместе, идея общего эксперимента. Затем запишите один способ, которым вы могли бы благотворно повлиять на чьи-то привычки.

Попробуйте сделать своё приглашение на этой неделе. Потом напишите несколько строк о том, что произошло. Келечи сделал это упражнение через несколько недель после того, как присоединился к обеденной компании. Рядом с надписью «моя команда» он написал: «обед за столом, минус» и «вечерняя почта, минус». Рядом с надписью «обеденная компания» — «обед на кухне, плюс». Его приглашение состояло в том, чтобы спросить Гудрун и ещё одного коллегу, не чувствуют ли и они, что обязаны отвечать на письма по вечерам. Этот разговор изменил его вечера.

Итоги главы

Люди склонны подстраивать своё поведение под то, что делают окружающие, и под то, чего, как им кажется, ждут от них другие; этот вывод широко признан в социальной психологии. Сведения о том, как поступают другие, могут влиять на поведение, хотя эффекты бывают разными. Исследования социальных сетей указывают на то, что привычки могут распространяться среди людей, которые знают друг друга, но сила этого эффекта спорна, потому что похожие люди могут просто держаться вместе. Молодые люди могут быть особенно чувствительны к влиянию сверстников. Общие ритуалы, сигналы, которые подают другие, и социальная поддержка — всё это может облегчить формирование и сохранение привычек, а группы могут и тянуть нас к привычкам, которые мы хотели бы изменить.

Келечи и обеденная компания, Магда и семейный стол, Рауль и его учебная группа, Дорит и её группа ходьбы — все они обнаружили, что окружающие люди формировали их привычки и что перемены даются гораздо легче, когда привычки меняют вместе, открыто, приглашая, а не требуя. Социальное влияние — не оправдание наших привычек, и оно не всегда доброе. Там, где давление вредит, правильно отойти в сторону и обратиться за поддержкой.

В следующей главе мы посмотрим, что происходит, когда мы снова скатываемся к старым привычкам, и почему так важно, как мы отвечаем на промах.