Глава 10. Как согласовать свой образ действий со временем

Осторожный человек в торопливом мире

Хён-у сорок восемь лет, и уже двадцать лет он работает бухгалтером в фирме, которая ведёт учёт для небольших предприятий. Он осторожен, основателен и терпелив. Он дважды проверяет каждую цифру, взвешивает каждый риск и никогда не торопится с решением. Почти всю его карьеру эти качества делали его одним из самых ценных людей в фирме. Клиенты доверяли ему, потому что он никогда не ошибался. Руководители полагались на него, потому что его советы всегда были здравыми.

За последние два года фирма изменилась. Новое поколение клиентов, многие из которых — молодые люди, открывающие бизнес в интернете, ждёт быстрых ответов и быстрого обслуживания. Они присылают вопросы в мессенджерах поздно вечером и рассчитывают получить ответ в течение нескольких часов. Фирма внедрила новую программу, которая автоматически выполняет значительную часть рутинных проверок. Молодые коллеги работают быстро, пробуют новые подходы и спокойно допускают, что иногда мелкие ошибки придётся исправлять потом.

Хён-у даётся это очень тяжело. Его осторожный подход, который раньше был его главной силой, теперь кажется медлительностью. Клиенты жаловались, что он слишком долго отвечает. Руководитель мягко предложил ему больше доверять новой программе и меньше проверять. Хён-у чувствует, что мир вокруг него изменился и что качества, которые принесли ему успех, теперь работают против него. Ему обидно и немного страшно.

В то же время Хён-у заметил кое-что ещё. Прошлой весной у одного молодого клиента начались серьёзные неприятности из-за крупной налоговой ошибки, которую второпях допустил другой бухгалтер, и распутывать её позвали именно Хён-у. Его терпение и основательность оказались ровно тем, что было нужно. Значит, его образ действий не был просто неправильным. Он подходил для одних ситуаций и не подходил для других.

Макиавелли очень хорошо понимал такой опыт. И в «Государе», и в «Рассуждениях» он писал о людях, чей образ действий подходил для одного времени и не подходил для другого, и о том, почему любому из нас так трудно изменить свой образ действий, когда меняются времена. В этой главе мы рассмотрим его мысли и то, что они могут значить для рабочей жизни в меняющемся мире.

Два пути к одной цели

Во второй половине 25-й главы «Государя», после образа фортуны как реки, Макиавелли делает ещё одно наблюдение. Люди, говорит он, добиваются своих целей разными путями. Один действует осторожно, другой — смело. Один полагается на терпение, другой — на противоположное. И каждый из них этими разными способами может прийти к одной и той же цели. Но двое, действующие одинаково, могут получить разный результат: один добивается успеха, а другой терпит неудачу («Государь», глава 25).

Почему? Ответ Макиавелли таков: успех зависит от того, согласуется ли образ действий человека со временем. Если человек правит осторожно и терпеливо, а время и обстоятельства складываются так, что осторожность уместна, он добьётся успеха. Но если времена изменятся, а он не изменит своего образа действий, он потерпит неудачу. Макиавелли приводит пример правителя своего времени, который всегда действовал смело и стремительно. Поскольку время как раз благоприятствовало смелости, ему удавалось всё. Если бы настали времена, требующие осторожности, говорит Макиавелли, он бы погиб, потому что никогда не отступил бы от тех путей, к которым его склоняла природа («Государь», глава 25).

Затем Макиавелли объясняет, почему людям так трудно меняться. Причин две. Во-первых, нам нелегко отступить от того, к чему нас склоняет природа. Осторожному человеку неуютно в смелости, а смелого раздражает осторожность. Во-вторых, если мы добились успеха, идя одной дорогой, очень трудно убедить себя, что пора с неё сойти. Прошлый успех становится ловушкой, потому что убеждает нас, будто наш путь и есть единственно правильный («Государь», глава 25).

Этот отрывок точно описывает положение Хён-у. Его осторожная натура двадцать лет приносила плоды — во времена, когда осторожность была уместна. Теперь времена изменились, и его образ действий подходил уже не так хорошо. К нему относились обе причины, названные Макиавелли: природа склоняла его к осторожности, а долгий успех, достигнутый осторожностью, мешал ему поверить, что правильным может быть что-то другое.

Макиавелли добавляет поразительную мысль. Если бы человек мог менять свою природу в согласии со временем, говорит он, его фортуна не менялась бы. Иными словами, многое из того, что мы называем удачей или неудачей, на самом деле — встреча нашего неизменного образа действий с меняющимся временем. Человек, который умел бы идеально приспосабливаться, всегда был бы удачлив. Идеально этого не может никто. Но каждый из нас может научиться приспосабливаться немного лучше, чем сейчас.

Преимущество многих путей

В «Рассуждениях» Макиавелли возвращается к этой теме на примере из истории Древнего Рима. Во время долгой войны против блестящего вражеского полководца, вторгшегося в римские земли, один римский военачальник прославился своей осторожностью. Он избегал больших сражений, медленно изматывал противника и не позволял втянуть себя в рискованные схватки. Этот терпеливый подход в точности соответствовал времени, потому что римские войска ещё не были достаточно сильны, чтобы разбить захватчика в открытом бою. Его осторожность спасла Рим («Рассуждения», книга 3, глава 9).

Но позже, когда пришло время перенести войну к врагу, понадобился полководец другого склада: смелый, быстрый и готовый рисковать. Макиавелли замечает, что если бы осторожный военачальник оставался во главе, он не изменил бы своих привычек, и Рим мог бы упустить свой шанс. Республика добилась успеха, потому что могла выбирать разных вождей для разных времён («Рассуждения», книга 3, глава 9).

Отсюда Макиавелли делает вывод о том, почему республики, где много граждан с разным нравом, приспосабливаются лучше, чем единоличный правитель. У единоличного правителя только одна природа. У республики их много, и она может выбрать ту, что подходит к моменту («Рассуждения», книга 3, глава 9). Для обычной рабочей жизни это говорит нечто важное о командах. Команда из людей с разными способами работы — осторожных и смелых, терпеливых и быстрых — может приспособиться к меняющимся временам лучше, чем команда, где все работают одинаково.

Это утешает и таких людей, как Хён-у. Его осторожность — не недостаток. Это один из тех способов, которые нужны команде. Вопрос не в том, отказываться ли от неё, а в том, как правильно её применять: в подходящих ситуациях, рядом с коллегами, чьи иные способы подходят для других ситуаций. Команда, которая ценит и осторожных, и быстрых людей и знает, когда на кого положиться, сильнее команды, которая ценит лишь один склад.

Итак, мысли Макиавелли подсказывают два вида приспособления. Первый — личный: научиться немного расширять свой естественный образ действий, чтобы лучше откликаться на перемены времени. Второй — общий: признать, что нам не обязательно быть хорошими во всём и что работа с людьми, чьи способы отличаются от наших, помогает всей команде согласовываться со временем.

Хён-у расширяет свой образ действий

Хён-у внимательно обдумал своё положение. Он не хотел становиться тем, кем не был. Но он признал, что времена изменились и что некоторые его привычки больше не подходят. Он решил расширить свой способ работы, не отказываясь от него.

Во-первых, он посмотрел, где его осторожность действительно нужна, а где это просто привычка. Он понял, что дважды проверять каждую рутинную цифру, когда новая программа уже их проверила, — это привычка. А внимательно проверять сложные налоговые расчёты и необычные операции — действительно ценно. Поэтому он стал доверять программе рутинную работу, а свою тщательную проверку приберегать для случаев, которые в ней нуждались.

Во-вторых, он установил себе простое правило для сообщений от клиентов: подтверждать получение каждого сообщения в течение нескольких часов, даже если полный ответ займёт больше времени. «Спасибо за ваш вопрос. Я внимательно его изучаю и отвечу вам завтра во второй половине дня». Клиенты ценили быстрое подтверждение, и большинство охотно ждали тщательного ответа, когда знали, что он придёт.

В-третьих, он поговорил с руководителем о том, как можно использовать его особые сильные стороны. Они договорились, что Хён-у станет в фирме специалистом по сложным задачам и будет проверять работу в трудных случаях — вроде той налоговой ошибки, которую он распутал. Молодые коллеги, работающие быстро, возьмут на себя больше рутинной работы. Так у фирмы появились оба вида способностей, и каждый применялся там, где подходил лучше всего.

Труднее всего для Хён-у оказалась не практическая, а эмоциональная сторона. Доверить программе рутинные проверки поначалу казалось ему снижением собственных требований. Он боялся, что ошибка проскользнёт и обвинят его. Чтобы унять эту тревогу, они с руководителем договорились о простом компромиссе: первые три месяца он каждую неделю будет проверять небольшую выборку рутинной работы программы. Выборка показала, что программа надёжна в тех задачах, для которых она создана. Увидев это доказательство собственными глазами, Хён-у смог с чистой совестью расстаться со старой привычкой.

Год спустя Хён-у чувствует себя гораздо спокойнее. «Я думал, что должен выбирать: оставаться собой или поспевать за временем, — говорит он. — На самом деле нужно было и то и другое. Я научился быть немного быстрее там, где быстрота не вредит, и нашёл место, где моя тщательность нужна как нельзя больше». Его руководитель говорит, что фирма стала сильнее, потому что в ней есть и осторожность Хён-у, и быстрота его молодых коллег, — так же, как республика у Макиавелли была сильнее благодаря военачальникам разной природы.

Амаду и фургон с едой

Амаду сорок лет, у него небольшой фургон с едой: он продаёт блюда на гриле на рынках, фестивалях и в обеденное время возле офисных кварталов. Он начал это дело три года назад с большой смелостью. Он ушёл со стабильной работы, занял денег у семьи, купил старый фургон и сам научился готовить в больших количествах. Он рисковал, каждую неделю пробовал новые места и новые рецепты и работал долгими часами без отдыха. Его смелость дала делу старт там, где более осторожный человек так и не решился бы начать.

Но теперь, спустя три года, дело находится на другом этапе. У Амаду есть постоянные покупатели, хорошая репутация и скромный доход. У него также есть долги перед семьёй и маленькая дочь дома. Его смелый образ действий, который подходил для начала, теперь создаёт проблемы. Он то и дело пробует новые, непроверенные места, которые иногда приносят убыток. Он так часто меняет меню, что постоянные покупатели не могут найти любимые блюда. У него нет времени на дочь, и он измотан.

Сестра Амаду, которая работает в банке, указала ему на эту закономерность. «Ты был тем самым человеком, который мог это начать, — сказала она. — Ты был смелым, когда нужна была смелость. Но теперь тебе нужно быть устойчивым. Нужно сохранять то, что работает, и перестать рисковать этим каждую неделю». Сначала Амаду рассердился. Смелость была его сутью. Но он признал правду в её словах.

Амаду кое-что изменил. Он оставил три своих лучших места и перестал каждую неделю пробовать новые, позволяя себе один новый эксперимент в месяц. Он закрепил основное меню из пяти самых популярных блюд и каждый месяц добавлял одно новое блюдо как особое предложение. Два вечера в неделю он отвёл дочери, что бы ни случилось. Он обнаружил, что дело стало стабильнее, доход — надёжнее, а усталость — меньше. Он не утратил своей смелости. Он приберёг её для тех моментов, которые её требовали.

«Смелая часть меня построила это дело, — говорит Амаду. — Устойчивая часть сохраняет ему жизнь. Мне пришлось научиться на время уступать первенство устойчивой части». История Амаду — зеркальное отражение истории Хён-у. Один от природы был осторожен, и ему пришлось тянуться к быстроте. Другой от природы был смел, и ему пришлось тянуться к устойчивости. Оба обнаружили, что времена изменились и что их естественный образ действий, при всей его ценности, нужно приспособить.

Марго и библиотека, которая изменилась

Марго тридцать три года, она работает в публичной библиотеке. Она выбрала эту работу, потому что любит книги, тишину и порядок. Большую часть восьми лет, что она там проработала, библиотека была спокойным местом, где её главными задачами были помогать людям находить книги, упорядочивать фонды и раз в месяц вести читательский клуб. Она мягкая, внимательная и терпеливая и не любит внезапных перемен.

За последние два года библиотека сильно изменилась. Многие теперь берут электронные книги. Библиотека стала не только местом для книг, но и центром местной жизни: компьютерные курсы, занятия для детей, помощь в поиске работы, мероприятия. Темп стал быстрее, а обстановка — шумнее. Марго было тяжело. Ей не хватает тишины, и ей неуютно с новой техникой и постоянной суетой.

Какое-то время Марго тихо сопротивлялась переменам. Она держалась за свои прежние задачи и избегала новых. Но она заметила, что руководство библиотеки отдаёт самые интересные новые проекты коллегам, которые приняли перемены, а её собственная роль сокращается. Она поняла, что если совсем не будет приспосабливаться, то может остаться за бортом.

Марго решила найти в новой библиотеке ту часть, которая подходит её природе. Она заметила, что многие пожилые посетители растеряны и встревожены новыми компьютерами и электронными книгами — почти так же, как была растеряна она сама. Её терпение и мягкость, казавшиеся неуместными в оживлённой новой библиотеке, были именно тем, что нужно этим посетителям. Она предложила проводить спокойные еженедельные занятия для пожилых людей, которые учатся пользоваться техникой библиотеки. Чтобы учить этому, ей пришлось как следует освоить всё самой, и это придало ей уверенности.

Занятия стали очень популярными. Пожилые посетители доверяли Марго, потому что она понимала их волнение и никогда их не торопила. Руководство хвалило её работу, и эта роль ей подошла. «Я не могла бы стать громким, быстрым человеком, — говорит она. — Но я нашла способ применить свою тихость в новой библиотеке, вместо того чтобы прятаться от неё». История Марго показывает, что приспосабливаться ко времени не всегда значит менять свою природу. Иногда это значит найти в изменившемся мире место, где наша природа полезнее всего.

Кезия и два коллеги

Кезии сорок пять лет, она руководит небольшой командой, которая планирует мероприятия для большого публичного музея: выставки, лекции и семейные дни. Двое членов её команды работают совсем по-разному. Один из них, Фелипе, смел и полон идей. Он любит пробовать новое и не выносит возни с деталями. Другая, Хедда, осторожна и практична. Она замечает каждый риск и любит всё планировать заранее.

Долгое время Фелипе и Хедда раздражали друг друга. Фелипе считал Хедду слишком медлительной и пессимистичной. Хедда считала Фелипе беспечным и оторванным от реальности. Кезия постоянно пыталась их помирить и порой жалела, что оба не работают больше похоже на неё.

Прочитав у Макиавелли отрывок об осторожном и смелом римских военачальниках, Кезия взглянула на свою команду иначе. Фелипе и Хедда были не проблемой, которую надо решить. Это были две разные способности, каждая из которых подходила для своего момента. Смелость Фелипе была ровно тем, что нужно в начале проекта, когда требуются новые идеи. Осторожность Хедды была ровно тем, что нужно позже, когда планы надо сделать безопасными и выполнимыми.

Кезия начала выстраивать работу команды вокруг этого понимания. В начале каждого проекта она просила Фелипе вести творческий этап и свободно предлагать идеи. Затем она просила Хедду вести этап планирования: проверять идеи на риски и превращать лучшие из них в выполнимые планы. Она объяснила обоим, почему их разные способы ценны, и призвала каждого уважать этап другого. Фелипе научился прислушиваться к опасениям Хедды. Хедда научилась принимать идеи Фелипе, прежде чем их оценивать.

Мероприятия команды заметно улучшились. В них стало больше творческой выдумки, чем прежде, и при этом они стали безопаснее и лучше организованы. Кезия говорит, что главная перемена произошла в её собственном мышлении. «Раньше я хотела, чтобы все работали одинаково, лучше всего — так, как я, — говорит она. — Теперь я вижу, что команда с разными способами работы похожа на республику у Макиавелли. Она может выбрать правильный способ для правильного времени». Это и есть то общее приспособление, о котором писал Макиавелли: не каждый человек меняет свою природу, а группа мудро пользуется разными натурами.

Практические шаги: согласовать свой образ действий со временем

Первый шаг — знать свой естественный образ действий. Вы от природы осторожны или смелы, терпеливы или быстры, тщательны или изобретательны, постоянны или склонны к приключениям? Большинство людей тяготеет к одной стороне. Знание своего естественного образа действий помогает видеть, когда он соответствует времени, а когда нет.

Второй шаг — читать время. Спросите себя, чего сейчас требует ваша работа. Это время для осторожности или для смелости? Для спокойного поддержания того, что есть, или для новых идей? Для скорости или для основательности? Время может меняться в пределах одного года, одного проекта и даже одной недели.

Третий шаг — замечать, когда прошлый успех вас сдерживает. Макиавелли предупреждал, что успех на одной дороге мешает с неё сойти. Если вы ловите себя на словах «У меня это всегда работало», остановитесь и спросите себя, не изменились ли времена. Ваш прошлый успех настоящий, но он может принадлежать прошлым временам.

Четвёртый шаг — расширять свой образ действий, а не отказываться от него. Вам не нужно становиться другим человеком. Как Хён-у и Амаду, вы можете немного потянуться к тому образу действий, которого требует время, сохраняя свои природные сильные стороны для ситуаций, где они нужны.

Пятый шаг — найти место, где ваша природа на своём месте. Как Марго, ищите в своей изменившейся работе ту часть, где ваш особый образ действий полезнее всего. Каждому месту работы нужны разные люди, и часто там есть место, где ваша природа нужна как нельзя больше.

Шестой шаг — ценить людей, чьи способы отличаются от ваших. Как Кезия, смотрите на коллег с иной природой не как на препятствие, а как на ресурс. Когда время требует того образа действий, который не даётся вам естественно, рядом может оказаться человек, которому он даётся.

Приспособиться — не значит отказаться от себя

Эту главу можно неправильно понять как совет полностью меняться всякий раз, когда меняется мир. Макиавелли имел в виду не это, и это было бы неразумно. Сам Макиавелли признавал, что людям нелегко изменить свою природу, и не предлагал им пытаться стать совершенно другими людьми.

Ещё важнее то, что некоторые вещи не должны меняться вместе со временем. Наши способы работы, наш темп и наш стиль могут, а иногда и должны приспосабливаться. Но наши ценности — честность, справедливость, забота о других и качество нашей работы — не должны. Человек, который стал небрежным, потому что время благоприятствует скорости, или нечестным, потому что время, кажется, это вознаграждает, не приспособился. Он утратил нечто важное. Хён-у стал быстрее, но не перестал быть точным. Амаду стал устойчивее, но не перестал быть изобретательным.

Стоит также признать, что приспосабливаться к переменам бывает по-настоящему трудно, особенно в поздние годы рабочей жизни или когда перемена большая и внезапная. Если вы замечаете, что перемены на работе вызывают у вас сильный стресс или тревогу, которые сказываются на здоровье, пожалуйста, поговорите с человеком, которому доверяете, и подумайте о том, чтобы поговорить с врачом или другим квалифицированным специалистом. Если перемены затрагивают ваши права или ваше положение, разумно узнать, как обстоят дела, из надёжного официального источника или у квалифицированного консультанта.

Короткое упражнение: ваш образ действий и время

Это упражнение поможет вам увидеть, насколько ваш естественный образ действий соответствует времени, в котором вы сейчас работаете. Оно займёт около пятнадцати минут.

Возьмите лист бумаги и проведите линию посередине. Над линией напишите «Мой естественный образ действий». Перечислите три–пять слов, которые описывают, как вы работаете от природы: например, «осторожный, терпеливый, основательный» или «быстрый, смелый, изобретательный». Под линией напишите «Что нужно времени сейчас». Перечислите три–пять слов, которые описывают, чего сейчас требует ваша работа.

Сравните два списка. Где они совпадают? Это области, в которых ваша природа сейчас — сильная сторона. Где они расходятся? Это области, где вам, возможно, нужно себя расширить или где вам может понадобиться помощь человека, чей образ действий отличается от вашего.

Для одной области расхождения запишите небольшой способ расширить свой естественный образ действий, не отказываясь от своих ценностей. Например: «Быстро подтверждать получение сообщений, даже если полный ответ займёт больше времени». Затем запишите имя коллеги, чей естественный образ действий подходит для этой области, и один способ работать вместе с ним или поучиться у него.

Наконец, напишите одно предложение о том месте в вашей работе, где ваш естественный образ действий ценнее всего, и о том, как вы могли бы проводить там больше времени. Хён-у выполнил это упражнение. Его естественным образом действий был «осторожный, терпеливый, основательный». Время требовало другого: «быстрый, отзывчивый, уверенно обращается с новыми инструментами». Его расширением стало «подтверждать получение каждого сообщения в течение трёх часов». Его коллегой была молодая бухгалтер Суннива, которая помогла ему освоить новую программу. Его самым ценным местом были «сложные задачи и трудные случаи». Через год именно там он проводил большую часть времени.

Итоги главы

В 25-й главе «Государя» Макиавелли заметил, что люди добиваются своих целей разными путями, осторожно или смело, и что успех зависит от того, согласуется ли их образ действий со временем. Людям трудно меняться, потому что природа склоняет их в одну сторону и потому что прошлый успех убеждает их, что их путь и есть единственно правильный. В «Рассуждениях» он описал осторожного римского военачальника, чьё терпение подходило для одного этапа войны, и доказывал, что республика, где много граждан с разным нравом, может приспосабливаться лучше, чем единоличный правитель (книга 3, глава 9).

Осторожный бухгалтер Хён-у, Амаду со своим смелым фургоном с едой, Марго в своей меняющейся библиотеке и Кезия с двумя такими разными коллегами — все они нашли способы согласовать свой образ действий со временем: немного расширяя свой естественный образ действий, находя место, где их природа на своём месте, и ценя людей, чьи способы отличаются от их собственных. Приспосабливать свои методы — не значит отказываться от своих ценностей, которые должны оставаться неизменными в любые времена.

В следующей главе мы рассмотрим предупреждение Макиавелли о щедрости, которую невозможно поддерживать долго, и то, что оно значит для людей, которые слишком много отдают на работе.