Capítulo 9: Acidentes na via: tornar o local seguro

O que pode acontecer

Uma cuidadora está levando de carro para casa uma mulher de quem cuida, na volta de um centro-dia. Um pouco à frente, ela vê um carro tombado de lado na beira da via e uma moto caída mais adiante. Outros carros estão reduzindo a velocidade, e ninguém desceu ainda. O primeiro pensamento da cuidadora é parar e correr para ajudar. O segundo pensamento, aquele que o treinamento lhe deu, é garantir que ela e a mulher que está no carro com ela não passem a fazer parte do acidente.

Um acidente na via é um dos lugares mais perigosos para dar os primeiros socorros, porque o trânsito não para por você. Este capítulo explica, passo a passo, como chegar com segurança a um acidente na via e como pedir ajuda e avaliar as pessoas envolvidas sem colocar você ou elas em mais perigo. Explica o que fazer quando a pessoa de quem você cuida está com você, por que é importante ficar até a ajuda chegar e o que dizer aos serviços de emergência. Os primeiros socorros em si são tratados em outros capítulos: avaliar uma pessoa que desmaiou no capítulo 3, a reanimação cardiopulmonar no capítulo 4 e os sangramentos no capítulo 10.

Passo a passo: chegar a um acidente na via

Passo 1. Pare apenas onde for seguro. Não freie de repente no meio do trânsito nem pare numa curva onde os outros motoristas não conseguem ver você. Reduza a velocidade, procure um lugar seguro a uma distância razoável do acidente, fora da pista ou no acostamento, onde você não bloqueie a passagem dos veículos de emergência, e pare ali. Se não conseguir parar com segurança, siga em frente e ligue para o número de emergência assim que tiver parado num lugar seguro.

Passo 2. Ligue o pisca-alerta para avisar os outros motoristas e puxe o freio de mão. À noite ou com pouca luz, deixe os faróis acesos se eles ajudarem os outros a ver o local, desde que não ofusquem os motoristas que vêm no sentido contrário.

Passo 3. Vista um colete refletivo antes de sair do carro, se tiver um, para que os outros motoristas possam ver você. Olhe com atenção antes de abrir a porta e saia pelo lado oposto ao trânsito. Se a pessoa de quem você cuida estiver com você, diga a ela o que está acontecendo e peça que fique onde está por enquanto; uma seção mais adiante neste capítulo explica o que fazer em seguida.

Passo 4. Avise o trânsito que vem em direção ao local. Se tiver um triângulo de sinalização, coloque-o na via a uma boa distância atrás do acidente, como exige a lei do lugar onde você mora, mas só se puder caminhar até lá com segurança; numa via rápida, pode ser mais seguro não fazer isso. Nunca atravesse a via correndo nem entre no meio do trânsito em movimento. Se outras pessoas tiverem parado, uma delas pode ficar fora da pista, bem antes do local, e fazer sinal para os motoristas reduzirem a velocidade.

Passo 5. Procure perigos antes de se aproximar. Olhe e sinta o cheiro para perceber fogo, fumaça e vazamento de combustível. Procure vidro quebrado, metal cortante, cabos caídos e veículos que ainda possam se mover ou deslizar, e preste atenção no trânsito que continua passando. À noite, use uma lanterna para olhar e aponte-a para o chão, para não ofuscar os motoristas. Se houver fogo ou um cheiro forte de combustível, fique afastado e avise os serviços de emergência. A sua própria vida também importa.

Passo 6. Torne os veículos envolvidos o mais seguros possível, mas só se puder fazer isso sem perigo. Se o motor de um veículo ainda estiver ligado e você conseguir alcançá-lo com segurança, desligue o motor. Não fume, e peça aos outros que não fumem nem usem nada que produza chama perto do local. Nunca tente desvirar um veículo nem empurrá-lo.

Passo 7. Proteja-se antes de tocar em alguém. Calce as luvas descartáveis do seu kit de primeiros socorros, se tiver, e mantenha o celular com você. Se o local ainda parecer inseguro, fique afastado, ligue para o número de emergência e diga ao atendente por quê. Dar informações claras a partir de um lugar seguro é uma ajuda real.

Passo a passo: pedir ajuda e avaliar as pessoas

Passo 1. Conte as pessoas envolvidas. Olhe dentro e em volta de cada veículo, e olhe também mais longe. Uma pessoa pode ter sido lançada para fora de um veículo, um motociclista pode estar caído a certa distância, e uma pessoa que estava a pé ou de bicicleta pode ter sido atingida. Procure crianças e pessoas no assoalho de um veículo ou atrás dos bancos. Saber quantas pessoas estão feridas ajuda os serviços de emergência a enviar ajuda suficiente.

Passo 2. Ligue para o número de emergência ou peça a alguém que esteja no local que ligue enquanto você avalia as pessoas. Coloque o celular no viva-voz. Diga ao atendente onde você está, usando a via, o sentido do trânsito e quaisquer pontos de referência ou cruzamentos, como explica o capítulo 2. Diga quantos veículos e quantas pessoas estão envolvidos, se alguém está preso e se há fogo, combustível ou outro perigo. Fique na linha e siga as instruções do atendente.

Passo 3. Não mova uma pessoa ferida, a menos que haja perigo, como fogo, um cheiro forte de combustível ou um trânsito que não possa ser parado. Mover uma pessoa machucada pode piorar uma lesão, principalmente uma lesão no pescoço ou nas costas. Se uma pessoa estiver deitada na via, peça a outros que avisem o trânsito e o façam reduzir a velocidade a partir de um lugar seguro fora da pista, e avise o atendente, para que a pessoa possa ficar imóvel sempre que possível. Uma pessoa sentada num veículo geralmente deve ficar no banco até os serviços de emergência chegarem, a menos que esteja em perigo ali.

Passo 4. Fale com cada pessoa e mantenha-a imóvel. Fale com calma, diga quem você é e diga à pessoa que a ajuda está a caminho. Peça à pessoa que não mexa a cabeça nem o pescoço. Fique de pé ou ajoelhe-se onde a pessoa possa ver você sem se virar, para que ela não torça o corpo para olhar para você. Pergunte onde dói e escute.

Passo 5. Avalie cada pessoa que não responde. Fale alto e toque de leve nos ombros, como explica o capítulo 3, e verifique a respiração por no máximo 10 segundos. Se a pessoa estiver respirando normalmente, mantenha as vias aéreas abertas e observe a respiração até a ajuda chegar, movendo a cabeça e o pescoço o mínimo possível, da forma que os cursos ensinam; se a pessoa vomitar ou se você precisar sair para buscar ajuda, a posição lateral de segurança protege as vias aéreas. Se a pessoa não estiver respirando normalmente, avise o atendente e comece a reanimação cardiopulmonar como explica o capítulo 4; para isso, talvez seja preciso virar a pessoa com cuidado de costas sobre uma superfície firme.

Passo 6. Deixe o capacete do motociclista na cabeça. Tirar um capacete pode lesionar o pescoço. O capacete só deve ser retirado se for preciso para manter as vias aéreas abertas ou para fazer a reanimação cardiopulmonar, e então apenas da forma ensinada nos cursos, de preferência por duas pessoas, uma das quais apoia a cabeça e o pescoço. Se a viseira puder ser levantada, você pode falar com o motociclista e observar a respiração pela abertura.

Passo 7. Ajude uma pessoa presa ficando perto dela. Se uma pessoa não conseguir sair de um veículo, não tente puxá-la para fora, a menos que haja perigo, como fogo. Diga ao atendente que alguém está preso, porque os serviços de emergência têm o equipamento para libertar as pessoas com segurança. Se puder alcançar a pessoa sem perigo, fale com ela pela porta ou pela janela e peça que mantenha a cabeça imóvel. Se a pessoa estiver acordada e você puder alcançá-la com segurança, pode apoiar a cabeça dela com delicadeza na posição em que a encontrou, como os cursos ensinam. Tranquilize a pessoa e continue observando a respiração.

Passo 8. Dê os primeiros socorros de acordo com o que encontrar, e fique. Pressione com firmeza um sangramento intenso, como explica o capítulo 10. Mantenha a pessoa aquecida com um casaco ou um cobertor no tempo frio. Num dia quente, faça sombra para a pessoa, porque ficar deitada numa via quente pode rapidamente somar uma doença causada pelo calor a uma lesão. Não dê nada para a pessoa comer ou beber. Fique com a pessoa e continue falando com ela até os serviços de emergência assumirem.

Quando a pessoa de quem você cuida está com você

Quando você encontra um acidente enquanto está com uma pessoa de quem cuida, a sua primeira responsabilidade é com essa pessoa. Ela pode ser frágil, incapaz de se mover depressa ou se assustar facilmente, e pode não entender o que está acontecendo. Antes de pensar em qualquer outra pessoa, decida onde a pessoa de quem você cuida estará mais segura e garanta que ela esteja lá. Só então você pode decidir quanto pode fazer pelos outros com segurança.

Se o seu veículo estiver estacionado com segurança fora da pista e longe do trânsito, a pessoa de quem você cuida pode estar mais segura lá dentro, com o cinto de segurança afivelado e as portas fechadas. Num dia quente, mantenha o veículo fresco com o ar-condicionado ligado e nunca deixe a pessoa sozinha dentro de um veículo quente e fechado, como explica o capítulo 8. Se o veículo correr o risco de ser atingido, ajude a pessoa a sair pelo lado oposto ao trânsito e a ir para um lugar bem longe da via, como atrás de uma barreira de proteção ou no gramado do acostamento, se isso puder ser feito com segurança.

Explique à pessoa, com palavras simples, o que está acontecendo e o que você vai fazer: que houve um acidente, que você vai pedir ajuda e que vai ficar por perto. Uma voz calma ajuda uma pessoa assustada ou confusa. Se a pessoa ficar agitada e precisar de você, fique com ela. Você ainda pode ajudar as pessoas do acidente ligando para o número de emergência e dando informações claras, o que muitas vezes é a coisa mais útil que alguém pode fazer.

Não se afaste tanto a ponto de não conseguir ver a pessoa de quem você cuida ou chegar até ela depressa. Se outras pessoas já tiverem parado e estiverem ajudando, talvez seja melhor você fazer a ligação e depois ficar com a pessoa de quem cuida. Quando puder, ligue para o seu local de trabalho como dizem os procedimentos, para que os seus colegas saibam onde você está e que talvez se atrase. Se a pessoa de quem você cuida tiver ficado abalada com o que aconteceu, avise o seu local de trabalho e a família, e observe mais tarde, no mesmo dia, se há sinais de que a pessoa está aflita ou passando mal.

Se o seu próprio veículo se envolver numa colisão enquanto a pessoa de quem você cuida está com você, a mesma ordem vale. Pare com segurança, ligue o pisca-alerta e verifique se a pessoa de quem você cuida está machucada. Pergunte à pessoa se algo dói e procure sinais de lesão, principalmente se a pessoa for frágil ou não conseguir dizer. Se a pessoa estiver machucada, ou se você não tiver certeza, ligue para o número de emergência e mantenha a pessoa imóvel no banco, a menos que haja perigo. Depois, siga os procedimentos do seu local de trabalho: avise o seu supervisor e a família, e escreva um relatório mesmo que ninguém pareça machucado, porque algumas lesões nos idosos só aparecem mais tarde.

Ficar até a ajuda chegar

Depois de ligar e dar os primeiros socorros, fique no local até os serviços de emergência chegarem, a menos que ele se torne inseguro. Uma pessoa ferida fica mais calma quando alguém fica e conversa com ela, e os serviços de emergência podem ter perguntas que só você sabe responder. Se o local ficar mais perigoso, por exemplo se começar um incêndio, recue para um lugar seguro e avise o atendente.

Aproveite bem o tempo de espera. Continue observando a respiração de qualquer pessoa gravemente ferida. Se outras pessoas tiverem parado, dê a elas tarefas simples: uma pode avisar o trânsito a partir de um lugar seguro fora da pista, outra pode ficar atenta à chegada da ambulância, e outra pode trazer cobertores ou água para quem está ajudando. Tarefas claras mantêm as pessoas calmas e evitam que os curiosos se aglomerem em volta dos feridos.

Quando os serviços de emergência chegarem, deixe que eles assumam e conte o que você sabe. Diga quantas pessoas estão feridas, o que você viu de cada uma, que primeiros socorros deu e quando, e quaisquer mudanças que percebeu. Se você viu o acidente acontecer, conte à polícia o que viu, com as suas próprias palavras e sem tentar adivinhar. Dê o seu nome e os seus dados de contato se pedirem, para que possam falar com você depois. Se precisar ir embora antes de a ajuda chegar, porque o local ficou inseguro ou porque a pessoa de quem você cuida precisa de você, avise o atendente primeiro.

Respeite a dignidade de todos os envolvidos. Não tire fotos nem faça vídeos das pessoas feridas, e peça aos outros que também não façam. Não compartilhe na internet detalhes do acidente nem das pessoas envolvidas. As pessoas que se ferem na via têm o mesmo direito à privacidade que as pessoas de quem você cuida.

Um acidente pode continuar com você depois, mesmo quando você fez tudo bem. É comum ficar trêmulo, reviver o que viu várias vezes ou dormir mal por algumas noites. Anote o que aconteceu para o relatório do seu local de trabalho enquanto se lembra com clareza, e converse com um colega ou com um supervisor. O capítulo 15 explica mais sobre como cuidar de si mesmo depois de uma emergência.

O que verificar

Verifique se o seu veículo leva um colete refletivo ao alcance do banco do motorista, um triângulo de sinalização como exige a lei do lugar onde você mora, um kit de primeiros socorros com luvas descartáveis e um cobertor.

Verifique se você encontra o botão do pisca-alerta imediatamente, sem procurar, em cada veículo que dirige a trabalho.

Verifique se o seu celular está carregado antes de cada viagem e se você sabe encontrar nele a sua localização, para poder dizer ao atendente exatamente onde está. Verifique também se o número de emergência do país onde você trabalha, e de qualquer país para onde viajar, aprendido por meio de informações oficiais, está salvo nele.

Verifique se você conhece o procedimento do seu local de trabalho para um acidente na via, incluindo o que fazer com a pessoa de quem você cuida e para quem ligar.

Verifique antes de cada viagem com que rapidez a pessoa de quem você cuida conseguiria sair do veículo e se você precisaria de ajuda para movê-la com segurança.

Verifique se o seu curso de primeiros socorros trata de acidentes na via e de capacetes. Treinar esses passos com outras pessoas torna mais fácil segui-los quando o trânsito está passando e você está nervoso.

Verifique regularmente o kit de primeiros socorros de cada veículo de trabalho. Reponha tudo o que tiver sido usado, garanta que haja luvas descartáveis suficientes e verifique se a lanterna funciona.