제9장 교통사고 현장을 안전하게 만들기

일어날 수 있는 일

한 돌봄 종사자가 주간보호센터에서 돌보는 여성을 차에 태워 집으로 모셔다 드리는 길입니다. 조금 앞쪽 도로 가장자리에 승용차 한 대가 옆으로 넘어져 있고, 그보다 더 앞에는 오토바이가 쓰러져 있습니다. 다른 차들은 속도를 줄이고 있지만 아직 아무도 차에서 내리지 않았습니다. 돌봄 종사자의 첫 생각은 차를 세우고 달려가 돕는 것입니다. 하지만 곧이어, 교육에서 배운 대로 두 번째 생각이 떠오릅니다. 자신과 차 안의 여성이 사고의 일부가 되지 않도록 해야 한다는 것입니다.

교통사고 현장은 응급처치를 하기에 가장 위험한 곳 가운데 하나입니다. 지나가는 차들은 돕는 사람을 위해 멈춰 주지 않기 때문입니다. 이 장에서는 교통사고 현장에 안전하게 다가가는 방법, 그리고 자신이나 다친 사람들을 더 큰 위험에 빠뜨리지 않고 도움을 요청하고 사람들의 상태를 확인하는 방법을 단계별로 설명합니다. 돌보는 분이 함께 있을 때 어떻게 해야 하는지, 도움이 도착할 때까지 현장에 머무는 것이 왜 중요한지, 응급 서비스에 무엇을 알려야 하는지도 설명합니다. 응급처치 자체는 다른 장에서 다룹니다. 쓰러진 사람의 상태 확인은 제3장, 심폐소생술은 제4장, 출혈은 제10장에 있습니다.

단계별로: 교통사고 현장에 도착했을 때

1단계. 안전한 곳에서만 멈춥니다. 차들 사이에서 급제동하거나, 다른 운전자의 눈에 잘 띄지 않는 굽은 길에서 멈추지 않습니다. 속도를 줄이고, 사고 지점에서 적당히 떨어져 있으면서 도로 밖이나 가장자리에 있고 긴급 차량의 길을 막지 않는 안전한 곳을 찾아 그곳에 멈춥니다. 안전하게 멈출 수 없다면 그대로 지나가서, 안전한 곳에 차를 세우는 대로 긴급 전화번호로 전화합니다.

2단계. 비상등을 켜서 다른 운전자들에게 알리고, 주차 브레이크를 겁니다. 밤이거나 어두울 때는 전조등이 다른 사람들이 현장을 보는 데 도움이 된다면 켜 둡니다. 다만 맞은편에서 오는 운전자의 눈을 부시게 하지 않아야 합니다.

3단계. 반사 조끼가 있다면 차에서 내리기 전에 입어, 다른 운전자들의 눈에 잘 띄게 합니다. 문을 열기 전에 주위를 잘 살피고, 차가 다니지 않는 쪽으로 내립니다. 돌보는 분이 함께 있다면 지금 무슨 일이 일어나고 있는지 알려 드리고, 당분간 그 자리에 계시도록 부탁합니다. 그다음에 할 일은 이 장의 뒷부분에서 설명합니다.

4단계. 현장 쪽으로 다가오는 차들에게 위험을 알립니다. 안전 삼각대가 있다면 사는 곳의 법이 정하는 대로 사고 지점 뒤쪽으로 충분히 떨어진 도로 위에 세웁니다. 다만 그곳까지 안전하게 걸어갈 수 있을 때만 그렇게 하고, 차들이 빠르게 달리는 도로에서는 하지 않는 편이 안전할 수 있습니다. 도로를 뛰어 건너거나 달리는 차들 사이로 뛰어들지 않습니다. 차를 세운 사람이 더 있다면 그중 한 사람이 현장에서 충분히 뒤로 물러난 도로 밖에 서서 운전자들에게 속도를 줄이라는 신호를 보낼 수 있습니다.

5단계. 가까이 가기 전에 위험 요소를 살핍니다. 불, 연기, 새어 나오는 연료가 있는지 눈으로 보고 냄새로 확인합니다. 깨진 유리, 날카로운 금속, 끊어져 늘어진 전선, 아직 움직이거나 굴러갈 수 있는 차량이 있는지 살피고, 계속 지나가는 차들에도 주의를 기울입니다. 밤에는 손전등으로 살피되, 운전자의 눈이 부시지 않도록 바닥을 비춥니다. 불이 났거나 연료 냄새가 강하면 물러서서 응급 서비스에 알립니다. 자신의 생명도 소중합니다.

6단계. 위험하지 않게 할 수 있는 범위에서만 사고 차량을 최대한 안전하게 만듭니다. 차의 시동이 아직 걸려 있고 안전하게 손이 닿는다면 시동을 끕니다. 담배를 피우지 말고, 다른 사람들에게도 현장 가까이에서 담배를 피우거나 불꽃이 생기는 것을 쓰지 말라고 부탁합니다. 차량을 똑바로 세우거나 밀려고 하지 않습니다.

7단계. 누군가의 몸에 손을 대기 전에 자신을 보호합니다. 구급상자에 일회용 장갑이 있다면 끼고, 휴대전화는 몸에 지닙니다. 현장이 여전히 안전하지 않다고 느껴지면 물러서서 긴급 전화번호로 전화하고, 그 이유를 상황실 요원에게 알립니다. 안전한 곳에서 정확한 정보를 전하는 것도 실제적인 도움입니다.

단계별로: 신고하고 사람들의 상태 확인하기

1단계. 사고에 관련된 사람의 수를 셉니다. 모든 차량의 안과 주변을 살피고, 조금 더 먼 곳도 둘러봅니다. 차 밖으로 튕겨 나간 사람이 있을 수 있고, 오토바이 운전자가 멀리 떨어진 곳에 쓰러져 있을 수도 있으며, 걸어가거나 자전거를 타던 사람이 치였을 수도 있습니다. 아이가 있는지, 차 바닥이나 좌석 뒤에 누군가 있는지도 살핍니다. 다친 사람이 몇 명인지 알면 응급 서비스가 충분한 인력을 보낼 수 있습니다.

2단계. 긴급 전화번호로 전화하거나, 자신이 사람들을 확인하는 동안 주변 사람에게 전화해 달라고 부탁합니다. 휴대전화는 스피커 모드로 해 둡니다. 제2장에서 설명한 대로 도로, 진행 방향, 주변의 눈에 띄는 건물이나 교차로를 이용해 지금 있는 곳을 상황실 요원에게 알립니다. 차량과 사람이 몇인지, 갇힌 사람이 있는지, 불이나 연료, 그 밖의 위험이 있는지 말합니다. 전화를 끊지 말고 상황실 요원의 지시를 따릅니다.

3단계. 불이나 강한 연료 냄새, 멈출 수 없는 차량 흐름 같은 위험이 없는 한, 다친 사람을 옮기지 않습니다. 다친 사람을 움직이면 부상, 특히 목이나 등의 부상이 더 나빠질 수 있습니다. 도로 위에 누군가 누워 있다면, 다른 사람들에게 도로 밖 안전한 곳에서 차들에게 위험을 알리고 속도를 줄이게 해 달라고 부탁하고 상황실 요원에게도 알려, 가능한 한 그 사람이 그 자리에 가만히 있을 수 있게 합니다. 차 안에 앉아 있는 사람은, 그 자리가 위험하지 않다면 대개 응급 서비스가 도착할 때까지 좌석에 그대로 두는 것이 가장 좋습니다.

4단계. 한 사람 한 사람에게 말을 걸고 움직이지 않도록 합니다. 차분하게 말하고, 자신이 누구인지 밝히고, 도움이 오고 있다고 알립니다. 머리나 목을 움직이지 말라고 부탁합니다. 그 사람이 고개를 돌리지 않고도 볼 수 있는 자리에 서거나 무릎을 꿇어, 몸을 비틀지 않아도 되게 합니다. 어디가 아픈지 묻고 귀 기울여 듣습니다.

5단계. 반응이 없는 사람은 한 명씩 상태를 확인합니다. 제3장에서 설명한 대로 큰 소리로 부르며 어깨를 가볍게 두드리고, 10초 이내로 호흡을 확인합니다. 정상적으로 숨을 쉬고 있다면, 교육에서 배운 방법대로 머리와 목을 되도록 움직이지 않으면서 기도를 열어 두고, 도움이 도착할 때까지 호흡을 지켜봅니다. 토하거나 도움을 구하러 자리를 떠나야 한다면 회복 자세가 기도를 지켜 줍니다. 정상적으로 숨을 쉬지 않는다면 상황실 요원에게 알리고 제4장에서 설명한 대로 심폐소생술을 시작합니다. 이를 위해 단단한 바닥에 조심스럽게 똑바로 눕혀야 할 수도 있습니다.

6단계. 오토바이 운전자의 헬멧은 벗기지 않습니다. 헬멧을 벗기다가 목을 다치게 할 수 있습니다. 헬멧은 기도를 열어 두거나 심폐소생술을 하기 위해 꼭 벗겨야 할 때만, 그것도 교육에서 배운 방법으로, 가능하면 한 사람이 머리와 목을 받치고 두 사람이 함께 벗깁니다. 얼굴 가리개를 올릴 수 있다면 그 틈으로 운전자에게 말을 걸고 호흡을 지켜볼 수 있습니다.

7단계. 차 안에 갇힌 사람 곁을 지키며 돕습니다. 차에서 나오지 못하는 사람이 있더라도, 불 같은 위험이 없다면 끌어내려 하지 않습니다. 응급 서비스에는 사람을 안전하게 구출할 장비가 있으므로, 누군가 갇혀 있다고 상황실 요원에게 알립니다. 위험 없이 다가갈 수 있다면 문이나 창문 너머로 말을 걸고, 머리를 움직이지 말라고 부탁합니다. 그 사람이 깨어 있고 안전하게 손이 닿는다면, 교육에서 배운 대로 발견한 자세 그대로 머리를 부드럽게 받쳐 줄 수 있습니다. 안심시키며 계속 호흡을 지켜봅니다.

8단계. 확인한 상태에 맞게 응급처치를 하고 곁을 지킵니다. 출혈이 심하면 제10장에서 설명한 대로 세게 누릅니다. 추운 날에는 외투나 담요로 따뜻하게 해 줍니다. 더운 날에는 그늘을 만들어 줍니다. 뜨거운 도로 위에 누워 있으면 부상에 더해 금세 온열 질환까지 생길 수 있기 때문입니다. 먹을 것이나 마실 것은 주지 않습니다. 응급 서비스가 넘겨받을 때까지 곁을 지키며 계속 말을 겁니다.

돌보는 분이 함께 있을 때

돌보는 분과 함께 있을 때 사고를 마주쳤다면, 가장 먼저 책임져야 할 사람은 바로 그분입니다. 그분은 몸이 약하거나, 빨리 움직이지 못하거나, 쉽게 겁을 먹을 수 있고, 지금 무슨 일이 일어나는지 이해하지 못할 수도 있습니다. 다른 누구를 생각하기 전에, 그분이 어디에 있는 것이 가장 안전한지 판단하고 그곳에 계시도록 합니다. 그렇게 한 뒤에야 다른 사람들을 얼마나 안전하게 도울 수 있을지 판단할 수 있습니다.

차를 도로 밖 차량 흐름에서 벗어난 곳에 안전하게 세웠다면, 돌보는 분은 안전띠를 맨 채 문을 닫고 차 안에 계시는 것이 가장 안전할 수 있습니다. 더운 날에는 에어컨을 켜서 차 안을 시원하게 유지하고, 제8장에서 설명했듯이 뜨겁고 닫힌 차 안에 그분을 혼자 두지 않습니다. 차가 다른 차에 부딪힐 위험이 있다면, 안전하게 할 수 있는 경우에 차가 다니지 않는 쪽으로 내려 드리고, 방호벽 뒤나 길가 풀밭처럼 도로에서 충분히 떨어진 곳으로 모십니다.

지금 무슨 일이 일어나고 있고 자신이 무엇을 할지 쉬운 말로 그분께 설명합니다. 사고가 났다는 것, 도움을 요청할 것이라는 것, 가까이에 있겠다는 것을 말씀드립니다. 차분한 목소리는 겁먹거나 혼란스러워하는 분에게 도움이 됩니다. 그분이 불안해하며 곁에 있어 주기를 바란다면 곁에 머뭅니다. 그래도 긴급 전화번호로 전화해 정확한 정보를 전하는 것으로 사고를 당한 사람들을 도울 수 있으며, 이는 누구든 할 수 있는 가장 유용한 일인 경우가 많습니다.

돌보는 분이 보이지 않거나 금방 다가갈 수 없을 만큼 멀리 가지 않습니다. 이미 다른 사람들이 멈춰서 돕고 있다면, 전화를 건 뒤 그분 곁에 머무는 것이 가장 좋을 수 있습니다. 여유가 생기면 직장의 절차에 따라 직장에 연락해, 지금 있는 곳과 늦어질 수 있다는 것을 동료들에게 알립니다. 그분이 이 일로 놀랐다면 직장과 가족에게 알리고, 그날 늦게까지 불안해하거나 몸이 안 좋은 징후가 없는지 지켜봅니다.

돌보는 분을 태우고 운전하다가 직접 충돌 사고를 당했을 때도 같은 순서를 따릅니다. 안전하게 멈추고, 비상등을 켜고, 그분이 다쳤는지 확인합니다. 아픈 데가 있는지 묻고, 특히 몸이 약하거나 말로 알려 줄 수 없는 분이라면 부상의 징후가 있는지 살핍니다. 다쳤거나 확실하지 않다면 긴급 전화번호로 전화하고, 위험이 없는 한 좌석에 가만히 앉아 계시도록 합니다. 그 후에는 직장의 절차를 따릅니다. 관리자와 가족에게 알리고, 아무도 다치지 않은 것 같아도 보고서를 씁니다. 나이 든 분의 부상 가운데에는 나중에야 드러나는 것도 있기 때문입니다.

도움이 도착할 때까지 머물기

전화를 걸고 응급처치를 했다면, 현장이 위험해지지 않는 한 응급 서비스가 도착할 때까지 그 자리에 머뭅니다. 다친 사람은 누군가 곁에 있으면서 말을 걸어 줄 때 더 차분해지고, 도착한 구급대원이 그 자리에 있던 사람만 답할 수 있는 질문을 할 수도 있습니다. 예를 들어 불이 나는 등 현장이 더 위험해지면 안전한 곳으로 물러나 상황실 요원에게 알립니다.

기다리는 시간을 잘 활용합니다. 크게 다친 사람의 호흡을 계속 지켜봅니다. 다른 사람들도 멈춰 섰다면 간단한 일을 맡깁니다. 한 사람은 도로 밖 안전한 곳에서 차들에게 위험을 알리고, 다른 한 사람은 구급차가 오는지 지켜보고, 또 다른 사람은 돕는 사람들을 위해 담요나 물을 가져올 수 있습니다. 할 일이 분명하면 사람들이 차분해지고, 구경하는 사람들이 다친 사람 주위로 몰려드는 것도 막을 수 있습니다.

응급 서비스가 도착하면 그들에게 맡기고 알고 있는 것을 전합니다. 다친 사람이 몇 명인지, 각 사람에게서 무엇을 보았는지, 언제 어떤 응급처치를 했는지, 어떤 변화를 알아차렸는지 말합니다. 사고가 나는 순간을 보았다면, 짐작하지 말고 본 것만 자신의 말로 경찰에 전합니다. 요청하면 나중에 연락할 수 있도록 이름과 연락처를 알려 줍니다. 현장이 위험해지거나 돌보는 분을 돌봐야 해서 도움이 도착하기 전에 떠나야 한다면, 먼저 상황실 요원에게 알립니다.

관련된 모든 사람의 존엄을 존중합니다. 다친 사람들의 사진이나 동영상을 찍지 말고, 다른 사람들에게도 찍지 말라고 부탁합니다. 사고나 관련된 사람들에 대한 자세한 이야기를 온라인에 올리지 않습니다. 도로에서 다친 사람들도 돌보는 분들과 똑같이 사생활을 보호받을 권리가 있습니다.

모든 것을 잘 해냈더라도 사고의 기억은 그 뒤로도 남을 수 있습니다. 몸이 떨리거나, 본 장면이 자꾸 떠오르거나, 며칠 밤 잠을 잘 이루지 못하는 것은 흔한 일입니다. 기억이 생생할 때 직장 보고서를 위해 있었던 일을 적어 두고, 동료나 관리자와 이야기를 나눕니다. 응급 상황을 겪은 뒤 자신을 돌보는 방법은 제15장에서 더 자세히 설명합니다.

확인할 것

차 안에 운전석에서 손이 닿는 곳의 반사 조끼, 사는 곳의 법이 정하는 안전 삼각대, 일회용 장갑이 든 구급상자, 담요가 있는지 확인합니다.

업무로 운전하는 모든 차에서 비상등 스위치를 찾지 않고도 바로 누를 수 있는지 확인합니다.

운전하기 전에는 매번 휴대전화가 충전되어 있는지, 휴대전화에서 현재 위치를 찾는 방법을 알고 있는지 확인해, 상황실 요원에게 정확한 위치를 알릴 수 있게 합니다. 공식 정보를 통해 알아 둔 일하는 나라와 방문할 나라의 긴급 전화번호가 휴대전화에 저장되어 있는지도 확인합니다.

돌보는 분을 어떻게 해야 하는지, 누구에게 연락해야 하는지를 포함해, 도로에서 사고가 났을 때의 직장 절차를 알고 있는지 확인합니다.

운전하기 전에는 매번 돌보는 분이 얼마나 빨리 차에서 내릴 수 있는지, 안전하게 옮기려면 도움이 필요한지 확인합니다.

받은 응급처치 교육에 교통사고와 헬멧에 관한 내용이 들어 있는지 확인합니다. 다른 사람들과 함께 이 단계들을 연습해 두면, 차들이 지나가고 긴장되는 순간에도 따라 하기가 한결 쉬워집니다.

업무용 차마다 구급상자를 정기적으로 확인합니다. 쓴 것은 채워 넣고, 일회용 장갑이 충분한지, 손전등이 켜지는지 확인합니다.