제5장 덫을 알아보는 여우

언제나 친절했던 동료

레라토는 서른여덟 살이고, 큰 철물점에서 감독으로 일합니다. 그녀는 직원 다섯 명과 함께 원예 코너를 맡고 있으며, 일을 잘합니다. 체계적이고, 공정하며, 성실합니다. 여섯 달 전, 도리안이라는 새 감독이 이 가게에 들어와 페인트와 실내 장식 용품을 파는 옆 코너를 맡게 되었습니다. 첫날부터 도리안은 매력적이었습니다. 그는 레라토의 진열을 칭찬했고, 커피를 가져다주었으며, 그녀가 이 가게에서 누가 봐도 가장 유능한 감독이라고 말했습니다.

곧 도리안은 작은 부탁을 하기 시작했습니다. 일손이 모자라니 오후 한나절 동안 레라토의 직원 두 명을 빌려줄 수 있을까요? 그가 회의에 가 있는 동안 그의 코너를 봐 줄 수 있을까요? 그의 것보다 훨씬 나은 그녀의 주문용 스프레드시트를 공유해 줄 수 있을까요? 부탁마다 따뜻한 감사와 더 많은 칭찬이 따라왔습니다. 칭찬에 기분이 좋았고 원래 남을 잘 돕는 성격이었던 레라토는 매번 그러겠다고 했습니다.

그러던 중 점장과의 회의에서, 레라토는 도리안이 재고 수준을 관리하는 새 방식을 발표하는 것을 들었습니다. 그것은 그녀의 스프레드시트를 조금 바꾼 것이었습니다. 그는 그녀를 언급하지 않았습니다. 점장은 그를 칭찬했습니다. 몇 주 뒤 레라토는 직원 한 명에게서, 도리안이 다른 감독들에게 원예 코너가 "고전하고 있다"며 자신이 "레라토를 도와주고 있다"고 말하고 다닌다는 이야기를 들었습니다. 그에게 직원을 너무 자주 빌려준 탓에 레라토 자신의 일이 밀리자, 점장은 그녀에게 잘 감당하고 있는지 물었습니다.

레라토는 속이 메스꺼웠습니다. 그녀는 자신이 한 걸음씩 덫으로 이끌려 왔다는 것을 깨달았습니다. 칭찬도, 커피도, 따뜻한 감사도 우정이 아니었습니다. 그것은 준비 작업이었습니다. 부탁 하나하나가 다음 부탁을 더 쉽게 만들었습니다. 그리고 그녀가 도리안을 돕는 동안, 그는 자신은 유능한 사람이고 그녀는 도움이 필요한 사람이라는 이야기를 조용히 쌓아 가고 있었습니다.

마키아벨리는 그의 가장 유명한 대목 가운데 하나에서 이런 상황에 대해 썼습니다. 여우와 사자라는 두 동물의 이미지를 써서였습니다. 이 주제에 관해 그가 통치자들에게 한 조언은 그가 쓴 글 가운데 가장 마음을 불편하게 하는 것에 속합니다. 하지만 주의 깊고 정직하게 읽으면, 그 안에는 직장에서 덫에 걸려 본 적이 있는 모든 사람에게 쓸모 있는 교훈도 담겨 있습니다.

싸우는 두 가지 방식

『군주론』 제18장에서 마키아벨리는 다른 사람들과 다투는 방식에는 두 가지, 곧 법에 의한 방식과 힘에 의한 방식이 있다는 관찰로 시작합니다. 첫 번째는 인간에게 걸맞은 방식이라고 그는 말합니다. 두 번째는 짐승의 방식입니다. 그러나 첫 번째만으로는 충분하지 않을 때가 많기 때문에, 통치자는 두 번째를 쓰는 법도 알아야 합니다. 다시 말해 그는 인간으로서도, 짐승으로서도 행동할 줄 알아야 한다는 것입니다(『군주론』 제18장).

짐승 가운데서 통치자는 여우와 사자를 골라야 한다고 마키아벨리는 말합니다. 사자는 덫에서 자신을 지키지 못하고, 여우는 늑대에게서 자신을 지키지 못합니다. 그러므로 덫을 알아보려면 여우가 되어야 하고, 늑대를 겁주어 쫓아내려면 사자가 되어야 합니다. 사자에게만 기대는 사람들은 이것을 이해하지 못한다고 그는 말합니다. 힘만으로는 충분하지 않습니다. 덫을 보지 못하는 강한 사람은 곧장 그 안으로 걸어 들어갑니다. 굳건히 버티지 못하는 영리한 사람은 힘에 눌려 무너집니다.

여기까지는 이 이미지가 누구에게나 쓸모 있습니다. 그러나 마키아벨리는 거기서 더 나아가, 이 책이 따르지 않을 방향으로 갑니다. 그는 신중한 통치자라면 약속을 지키는 것이 자신에게 해가 되고 약속하게 만든 이유가 더는 존재하지 않을 때에는 약속을 지킬 수도 없고, 지켜서도 안 된다고 주장합니다. 사람들은 선하지 않아서 자기와의 약속을 지키지 않을 것이므로, 자기도 그들과의 약속을 지킬 필요가 없다고 그는 말합니다. 그리고 통치자는 이것을 감추는 법을 알아야 하며, 사람들은 너무 단순해서 속이는 자는 언제나 속아 줄 사람을 찾게 된다고 덧붙입니다(『군주론』 제18장).

이것이 역사가 비난해 온 마키아벨리이며, 그 비난은 정당합니다. 그는 폭력이 난무하던 그의 시대의 통치자에게는 살아남기 위해 때로 속임수가 필요하다고 믿었습니다. 평범한 직업 생활을 하는 평범한 사람에게 이 조언은 잘못된 것이며, 어리석은 것이기도 합니다. 우리의 직업 생활은 여러 해에 걸쳐 쌓은 신뢰에 기대고 있습니다. 약속을 어기는 사람으로 알려지면, 곧 아무도 그를 믿지 않고, 그와 협력하지 않으며, 어려울 때 그를 돕지 않는다는 것을 알게 됩니다. 도리안은 한동안 레라토보다 유리한 위치를 차지했을지도 모릅니다. 하지만 곧 보겠지만, 그런 유리함은 좀처럼 오래가지 않습니다.

그래서 이 장은 마키아벨리에게서 그의 이미지 가운데 정직한 절반만을 가져옵니다. 우리는 덫을 놓는 여우가 아니라 덫을 알아보는 여우가 되어야 합니다. 그리고 공격하는 사자가 아니라 굳건히 버티는 사자가 되어야 합니다. 여우의 눈은 우리가 속지 않도록 지켜 줍니다. 사자의 용기는 우리가 이리저리 휘둘리지 않도록 지켜 줍니다. 어느 쪽도 우리에게 누군가를 속이거나 해치기를 요구하지 않습니다.

덫은 대개 어떻게 만들어지는가

속이는 자는 언제나 속아 줄 사람을 찾게 된다는 마키아벨리의 말은 냉소적이지만, 실제로 있는 무언가를 가리킵니다. 대부분의 사람은 남을 잘 믿습니다. 우리는 다른 사람들이 하는 말이 진심이고, 친절이 진실하다고 여깁니다. 이것은 좋은 자질이며, 이것이 없는 세상은 차갑고 살기 힘들 것입니다. 하지만 이 자질 때문에 우리는 친절을 도구로 쓰는 소수의 사람들 앞에서 약해지기도 합니다.

직장의 덫은 극적인 경우가 드뭅니다. 도리안이 레라토에게 놓은 덫처럼, 대개 작은 조각들로 천천히 만들어집니다. 알아 둘 만한 흔한 조각들이 있습니다. 부탁 바로 앞에 오는 아첨이 그 하나입니다. 진심 어린 감사는 선물이지만, 누군가 무언가를 부탁하기 직전에 늘 찾아오는 칭찬은 한 번 더 살펴볼 만합니다. 한 걸음씩 커지는 부탁도 또 하나의 조각입니다. 작은 부탁, 그다음엔 더 큰 부탁, 그다음엔 더 큰 부탁, 그리고 그 하나하나가 앞의 부탁 덕분에 더 쉬워집니다.

다른 조각들도 있습니다. 생각할 틈을 주지 않는 다급함("지금 당장 답이 필요해요."). 사람을 고립시키는 비밀("다른 사람한테는 이 얘기 하지 마세요."). 조용히 옮겨 가는 공로(내 아이디어를 다른 사람이 내 이름 없이 발표하는 것). 다른 사람들이 나를 보는 방식을 만들어 가는, 등 뒤에서 하는 이야기. 너그럽지만 모호한 약속("나중에 분명히 그쪽한테도 좋은 일이 있을 거예요."). 그리고 지렛대로 쓰이는 죄책감("내가 그동안 해 준 게 얼마인데, 도와줄 줄 알았어요.").

이 조각들 가운데 어느 것도 그것 하나만으로는 나쁜 의도의 증거가 되지 않습니다. 많은 사람이 정말로 바빠서 다급하고, 정말로 확신이 없어서 모호합니다. 여우는 모든 덤불에서 덫을 보지 않습니다. 그러나 여러 조각이 함께 나타날 때, 특히 한 사람이 다른 사람을 희생시켜 이득을 보는 패턴으로 나타날 때는, 속도를 늦추고 주의 깊게 살피며 자신을 지키는 것이 현명합니다.

자신을 지키는 일에는 대개 영리함이 아니라 단순하고 정직한 행동이 필요합니다. 합의 내용이 분명하도록 적어 두는 것. 공로가 옮겨 가지 않도록 누가 무엇을 했는지 글로 확인해 두는 것. 부탁에 응하기 전에 시간을 갖는 것. 숨은 이야기가 자라도록 내버려 두지 않고 관련된 사람에게 직접 말하는 것. 그리고 그 행동이 괴롭힘이나 희롱이 된다면, 기록을 남기고 정식 경로를 통해 도움을 구하는 것. 이것들이 정직하게 쓰인 여우의 눈과 사자의 용기입니다.

굳건히 버틴 레라토

덫을 알아본 레라토는 화가 나고 상처를 받았습니다. 처음에는 도리안과 공개적으로 맞서거나, 앙갚음으로 그에 관한 이야기를 퍼뜨리고 싶었습니다. 하지만 그녀는 어머니가 늘 하던 말을 떠올렸습니다. "진흙탕을 즐기는 사람과 함께 진흙탕에 뛰어들지 마라." 그녀는 도리안처럼 되지 않으면서, 알아보는 여우와 굳건히 버티는 사자로서 대응하기로 했습니다.

먼저 그녀는 부탁을 들어주는 흐름을 끊었습니다. 다음번에 도리안이 그녀의 직원을 빌려 달라고 했을 때, 그녀는 차분하게 말했습니다. "미안해요, 이번 주에는 원예 코너에 그 사람들이 필요해요." 그가 칭찬으로 응하자, 그녀는 고맙다고 하고는 같은 대답을 되풀이했습니다. 그가 늘 그녀를 도와주지 않았느냐며 죄책감을 건드리자, 그녀는 이렇게 말했습니다. "그건 고맙게 생각해요. 그래도 이번 주에는 안 돼요." 꾸준히 들어오던 도움이 끊기자, 도리안의 코너는 스스로의 문제를 드러내기 시작했습니다.

둘째로, 그녀는 정직하게 자신의 일이 눈에 보이도록 했습니다. 그녀는 점장에게 짧은 면담을 요청해, 도리안이 발표한 재고 관리 방식이 그녀가 만든 스프레드시트를 바탕으로 한 것이라고 차분하게 사실을 들어 설명했고, 날짜가 찍힌 이전 버전들을 보여 주었습니다. 그녀는 도리안을 공격하지 않았습니다. 그저 이렇게 말했습니다. "가게에 쓸모가 있다니 기뻐요. 그게 저희 코너에서 나왔다는 걸 알아 주셨으면 하고, 다른 감독들이 쓰는 법을 익히도록 기꺼이 돕겠습니다." 그녀는 또 페인트 코너에 직원을 빌려준 탓에 자기 코너의 일이 밀렸으며, 앞으로는 그렇게 하지 않겠다고 설명했습니다.

셋째로, 그녀는 도리안에게 직접 말했습니다. 그녀는 그가 그녀의 코너를 고전하고 있다고 말하고 다닌다는 이야기를 들었으며, 그것은 사실이 아니라고 따로 그에게 말했습니다. 걱정되는 점이 있다면 직접 자기에게 와서 이야기해 주면 좋겠다고 했습니다. 도리안은 놀라고 조금 당황했습니다. 그는 부인했지만, 그 이야기들은 멈추었습니다.

페인트 코너의 문제를 알아차리기 시작했던 점장은 설명해 준 레라토에게 고마워했습니다. 그 뒤 몇 달 동안 점장은 일이 실제로 어떻게 이루어지고 있는지에 더 주의를 기울였습니다. 도리안은 결국 다른 일자리를 찾아 가게를 떠났습니다. 레라토는 가장 중요한 교훈은 도리안에 관한 것이 아니었다고 말합니다. 그것은 자기 자신에 관한 것이었습니다. "칭찬받는 게 너무 기뻐서, 무슨 일이 일어나고 있는지 보는 걸 멈춰 버렸어요." 그녀는 말합니다. "지금도 저는 친절이 좋아요. 하지만 이제는 사람들이 하는 말만이 아니라 하는 행동도 지켜봐요."

아마드와 너그러운 납품업체

아마드는 스물여섯 살이고, 얼마 전 전기 기사 견습 과정을 마쳤습니다. 그는 새로 짓는 주택에 전기 설비를 설치하는 작은 회사에서 일합니다. 그가 맡은 일 가운데 하나는 케이블, 스위치, 부품 같은 자재를 여러 납품업체에 주문하는 것입니다. 한 납품업체의 영업 담당자가 그와 아주 친해졌습니다. 그는 아마드를 이름으로 부르고, 가족의 안부를 묻고, 얼마 전에는 "이렇게 좋은 고객이 되어 주신 데 대한 작은 감사의 뜻"이라며 큰 축구 경기 입장권 두 장을 주겠다고 했습니다.

아마드는 처음에 무척 기뻤습니다. 그는 축구를 아주 좋아하고, 그 입장권은 비쌌습니다. 하지만 무언가가 그를 망설이게 했습니다. 그는 그 담당자가 같은 대화에서, 자기 회사에 "다음 큰 프로젝트에 딱 맞는" 새로운 부품 제품군이 있다고 말했다는 것을 알아차렸습니다. 아마드는 또한 이 업체의 부품이 다른 업체의 것보다 비싸고, 딱히 더 좋지도 않다는 것을 알고 있었습니다.

아마드는 덫의 조각 몇 가지를 알아보았습니다. 부탁 바로 앞에 온 너그러움, 사업상의 이해와 이어져 있는 듯한 친근함, 그리고 빚진 느낌을 갖게 할 만큼 큰 선물이었습니다. 그는 그 담당자가 무엇을 의도했는지 확실히 알지는 못했습니다. 하지만 입장권을 받으면 앞으로 납품업체를 공정하게 고르기가 더 어려워질 수 있고, 자신의 평판과 회사의 평판이 위태로워질 수도 있다는 것은 알 수 있었습니다.

아마드는 담당자에게 따뜻하게 고맙다고 하면서, 마음은 감사하지만 입장권은 받을 수 없다고 말했습니다. 그런 다음 그는 관리자에게 회사에 납품업체의 선물에 관한 규칙이 있는지 물었습니다. 관리자는 규칙이 있다고 하면서, 아마드가 딱 옳은 일을 했다고 말했습니다. 많은 직장에 그런 규칙이 있으며, 그것이 무엇인지 알아 두는 것이 현명합니다. 확신이 서지 않을 때는 받기 전에 물어보는 것이 가장 안전합니다.

아마드는 그 업체의 제품이 가장 나은 선택일 때는 그 업체에, 그렇지 않을 때는 다른 업체에 계속 주문했습니다. 담당자는 여전히 친절했지만, 선물은 끊겼습니다. "하마터면 걸려들 뻔했어요." 아마드는 말합니다. "그가 나쁜 사람이어서가 아니었을 수도 있어요. 하지만 그런 선물은 원하지 않아도 생각하는 방식을 바꿔 놓거든요. 그걸 분명히 본 게 여우의 몫이었어요. 정중하게 거절한 게 사자의 몫이었고요."

그웬과 도움을 주겠다는 신입

그웬은 예순세 살이고, 지역 호스피스를 위해 돈을 모으는 자선 가게에서 자원봉사자들을 조율하는 일을 합니다. 그녀는 대부분 은퇴한 스무 명가량의 자원봉사자와 함께 여덟 해 동안 이 가게를 운영해 왔습니다. 지난봄, 클라이브라는 새 자원봉사자가 들어왔습니다. 그는 활기차고, 아이디어가 넘쳤으며, 그웬의 일을 아낌없이 칭찬했습니다. 몇 주 만에 그는 여러 번의 추가 근무를 자청했고, 가게의 회계를 돕겠다고 나섰습니다.

처음에 그웬은 고마웠습니다. 하지만 차츰 하나의 패턴이 눈에 들어왔습니다. 클라이브는 그녀에게 묻지 않고 이것저것 바꾸기 시작했습니다. 진열을 옮기고, 가격을 바꾸고, 다른 자원봉사자들에게 일하는 법을 일러 주었습니다. 그녀가 이 문제를 꺼내자 그는 그녀를 한껏 칭찬하면서, 그녀가 할 일이 너무 많아서 그저 돕고 싶었을 뿐이라고 했습니다. 오래 일해 온 자원봉사자 몇 명이 클라이브가 자기들의 일을 비판한다며 속상해서 그웬을 따로 찾아오기 시작했습니다. 그 가운데 한 명은 클라이브가 그웬이 "지쳐 가고 있다"며 "물러날 때가 된" 것 같다고 말했다고 전했습니다.

그웬은 클라이브의 칭찬이 가게를 장악하려는 조용한 시도를 덮고 있었다는 것을 깨달았습니다. 그녀는 그가 꼭 나쁜 사람이라고 생각하지는 않았습니다. 그는 자기가 더 잘 운영할 수 있다고 진심으로 믿고 있었을지도 모릅니다. 하지만 앞에서는 아첨하고 뒤에서는 깎아내리는 그의 방식은 그녀와 팀에게 덫이었습니다.

그웬은 사자의 용기를 썼습니다. 그녀는 클라이브에게 만나자고 해서, 가게에서 결정이 어떻게 내려지는지 분명하게 설명했습니다. 진열과 가격의 변경은 매달 열리는 자원봉사자 회의에서 논의하고, 회계는 자원봉사자가 아니라 자선 단체의 회계 담당자가 맡는다는 것이었습니다. 그녀는 그의 열정에 고마움을 표하고, 다음 회의에 아이디어를 가져와 모두가 함께 논의하자고 권했습니다. 또 속상해하던 자원봉사자들과도 이야기를 나누어 그들을 안심시키고, 자신은 물러나지 않는다는 것을 분명히 했습니다.

다음 회의에서 클라이브는 여러 아이디어를 내놓았습니다. 몇 가지는 좋았고, 팀은 그것을 받아들였습니다. 나머지는 그렇지 않았고, 팀은 받아들이지 않기로 했습니다. 클라이브는 실망했지만 그 결정을 받아들였습니다. 시간이 지나면서 그는 공동의 규칙을 피해 가지 않고 그 안에서 일하는, 팀의 쓸모 있는 일원이 되었습니다. 그웬은 이 경험을 통해 굳건히 버티는 것과 친절함을 잃지 않는 것이 서로 반대되지 않는다는 것을 배웠다고 말합니다. "그를 밀어낼 필요는 없었어요." 그녀는 말합니다. "그저 규칙을 분명히 하고, 그가 하는 일을 그의 아첨 때문에 못 보는 일이 없도록 하면 됐어요."

파울루와 앞으로의 일감이라는 약속

파울루는 마흔한 살이고, 프리랜서 번역가로 일합니다. 국제 무역 박람회를 여는 회사인 새 고객이 크고 급한 일감을 들고 그에게 연락해 왔습니다. 수백 쪽에 이르는 카탈로그를 번역하는 일이었습니다. 고객은 열성적이었고 그를 한껏 치켜세웠습니다. 그가 그 언어들에서 최고의 번역가라고 들었다며, 이번 일이 잘되면 앞으로 모든 일을 그에게 맡기겠다고 했습니다. 하지만 이 첫 번째 일은 "시험 삼아" 평소보다 훨씬 낮은 요율로 받아 달라고 했고, 시간이 없으니 서면 계약 없이 바로 시작해 달라고 했습니다.

파울루는 그 제안에 마음이 끌렸습니다. 앞으로 꾸준히 일감이 들어온다는 약속은 매력적이었고, 칭찬은 듣기 좋았습니다. 하지만 그는 덫의 조각 여러 개를 알아보았습니다. 신중하게 생각할 틈을 주지 않는 다급함, 지금의 확실한 희생과 맞바꾸는 앞으로의 보상에 대한 모호한 약속, 그리고 무엇이든 글로 남기기를 꺼리는 태도였습니다.

파울루는 여우와 사자로서 대응했습니다. 그는 관심을 보여 준 고객에게 고마워하며 기꺼이 함께 일하고 싶다고 했습니다. 하지만 자신은 늘 짧은 서면 계약서를 쓰고 일하며 그 계약서는 당일에 보낼 수 있다는 것, 그리고 이 정도 규모의 급한 일에 대한 요율은 평소의 요율이라는 것을 차분하게 설명했습니다. 고객이 정말로 그와 꾸준히 일하기로 한다면 앞으로의 일에 대해서는 약간 할인해 주겠다고 제안했습니다. 계약서에 서명이 되는 대로 바로 시작할 수 있다고 했습니다.

고객은 망설이더니 생각해 보겠다고 했습니다. 그 뒤로 답은 오지 않았습니다. 몇 달 뒤 파울루는 다른 번역가에게서, 같은 회사가 그녀에게도 똑같은 일을 했다는 이야기를 들었습니다. 낮은 "시험" 요율의 크고 급한 일, 앞으로의 일감에 대한 약속, 그리고 결국에는 앞으로의 일감도 없이 대금 지급만 오래 늦어졌다는 것이었습니다. 파울루는 자신이 그 덫을 알아본 것이 다행이라고 생각했습니다.

덧붙여 둘 것은, 너그러운 제안 가운데 많은 것이 진짜이고, 앞으로의 일감을 약속하는 고객 가운데 많은 이가 진심이라는 점입니다. 모든 곳에서 덫을 보는 여우는 진짜 기회를 놓칠 것입니다. 요점은 모든 제안을 거절하는 것이 아니라, 서면 계약, 공정한 조건, 생각할 시간처럼 단순하고 정직한 수단으로 자신을 지키는 것입니다. 진짜 동반자라면 대개 이런 것을 어려움 없이 받아들입니다. 계약에서 자신의 권리가 무엇인지 확신이 서지 않을 때는 자격 있는 전문가의 조언을 구하는 것이 현명합니다.

실천 단계: 정직한 여우와 흔들리지 않는 사자

첫 번째 단계는 친절을 누리면서 행동을 지켜보는 것입니다. 모든 사람을 의심할 필요는 없습니다. 대부분의 친절은 진실합니다. 하지만 눈은 뜨고 있으십시오. 한 사람의 행동이 시간이 지나도 그의 말과 맞는지, 그리고 그의 친절이 나를 희생시켜 그에게 이득이 되는 부탁과 이어져 있는 것처럼 보이는지 살펴보십시오.

두 번째 단계는 덫의 흔한 조각들을 알아보는 것입니다. 부탁 앞의 아첨, 한 걸음씩 커지는 부탁, 다급함, 비밀, 옮겨 가는 공로, 등 뒤에서 하는 이야기, 모호한 약속, 그리고 죄책감입니다. 여러 조각이 함께 나타나면 속도를 늦추고 주의 깊게 살펴보십시오.

세 번째 단계는 단순하고 정직한 수단으로 자신을 지키는 것입니다. 적어 두십시오. 합의 내용과 각자의 기여를 글로 확인하십시오. 부탁에 응하기 전에 시간을 가지십시오. 선물에 관한 규칙처럼 직장의 규칙을 알아 두십시오. 이런 수단은 쌀쌀맞은 것이 아닙니다. 신중한 직업인의 평범한 습관입니다.

네 번째 단계는 차분하게 굳건히 버티는 것입니다. 거절해야 할 때는 레라토처럼 분명하게 말하고, 필요하면 되풀이하십시오. 선을 그어야 할 때는 그웬처럼 화내지 않고 설명하십시오. 사자의 힘은 포효하는 데 있는 것이 아니라 움직이지 않는 데 있습니다.

다섯 번째 단계는 간접적으로 싸우지 말고 직접 말하는 것입니다. 누군가 나에 관한 이야기를 퍼뜨리거나 내 일의 공을 가로채고 있다면, 그 사람에게 직접, 그리고 필요하다면 결정을 내리는 사람에게, 공격하지 말고 사실을 들어 말하십시오. 숨은 이야기에 자기만의 숨은 이야기로 맞서지 마십시오.

여섯 번째 단계는 덫이 괴롭힘이나 희롱이 될 때 도움을 구하는 것입니다. 직장에서 누군가 되풀이해서 나를 깎아내리거나, 위협하거나, 모욕한다면, 일어난 일을 날짜와 함께 글로 기록해 두고, 믿을 수 있는 사람에게 이야기하고, 직원 문제를 담당하는 사람이나 노동자 대표 같은 정식 경로를 통해 신고하십시오. 이것은 약함이 아닙니다. 지혜롭게 쓰인 사자의 용기입니다.

덫을 알아보는 것은 덫을 놓는 것이 아니다

마키아벨리의 이미지 속 여우에게는 두 가지 쓰임새가 있을 수 있습니다. 덫을 알아볼 수도 있고, 덫을 놓을 수도 있습니다. 마키아벨리는 통치자들이 둘 다 하기를 바랐습니다. 이 책은 첫 번째만 하기를 권합니다. 그 차이는 자신을 지키는 것과 다른 사람을 해치는 것의 차이입니다.

조종을 알아보는 법을 배우고 나면, 그것을 직접 써 보고 싶은 유혹이 생깁니다. "다른 사람들이 이런 게임을 한다면 나도 해야지, 그것도 더 잘." 하고 생각할지도 모릅니다. 하지만 이 길은 아무도 나를 믿지 못하고 나도 아무도 믿지 못하는, 의심과 갈등과 외로움으로 가득한 직업 생활로 이어집니다. 그리고 도리안의 이야기가 보여 주듯이, 이 길은 길게 보면 실패하기 쉽습니다. 날마다 우리가 실제로 어떤 사람인지를 만져 보는 사람들은 결국 우리가 놓은 덫을 보게 됩니다.

덫에 너무 몰두한 나머지 아무도 믿지 않게 되지 않는 것도 중요합니다. 대부분의 동료는 남을 조종하는 사람이 아닙니다. 대부분의 칭찬은 진심입니다. 대부분의 부탁은 선의로 하는 것입니다. 모든 덤불에서 덫을 보는 여우는 결코 숲을 즐기지 못할 것입니다. 목표는 균형입니다. 열려 있고, 따뜻하고, 남을 믿되, 무언가 잘못되어 보일 때 그것을 알아차리는 눈과, 압박이 와도 곧게 서 있는 등뼈를 갖추는 것입니다.

짧은 연습: 지나간 덫 돌아보기

이 연습은 자신의 과거에 있었던 덫 하나를 돌아보며 덫을 알아보는 법을 익히도록 도와줍니다. 십오 분쯤 걸립니다.

직업 생활에서, 또는 다른 곳에서, 나중에 돌아보니 불공정한 일에 이끌려 들어갔다고 느꼈던 때를 떠올려 보십시오. 자기 몫보다 많은 일을 했거나, 공로를 잃었거나, 후회할 일에 동의했거나, 나쁘게 보이게 된 때입니다. 그 일을 종이에 짧게 적어 보십시오.

이제 덫의 조각들을 찾아보십시오. 부탁 앞에 아첨이 있었습니까? 한 걸음씩 커지는 부탁은요? 다급함은요? 비밀은요? 옮겨 가는 공로는요? 등 뒤에서 하는 이야기는요? 모호한 약속은요? 죄책감은요? 찾을 수 있는 조각마다 밑줄을 그으십시오. 여러 조각이 함께 나타났다는 것을 알게 될지도 모릅니다.

다음으로, 여우가 무엇을, 언제 볼 수 있었을지 적어 보십시오. 어느 시점에서 무언가 옳지 않다는 것을 알아차릴 수 있었을까요? 그런 다음 사자가 무엇을 할 수 있었을지 적어 보십시오. 거절하기, 무언가를 적어 두기, 직접 말하기 같은 어떤 단순하고 정직한 행동이 나를 지켜 줄 수 있었을까요?

마지막으로, 앞으로 무엇을 지켜볼지에 대해 한 문장을 쓰고, 동시에 어떻게 열려 있고 친절한 사람으로 남을지에 대해 한 문장을 쓰십시오. 레라토는 도리안과의 일이 있은 뒤 이 연습을 했습니다. 앞으로에 대한 그녀의 문장은 이것이었습니다. "칭찬이 늘 부탁 바로 앞에 온다면, 속도를 늦추고 살펴보겠다." 열려 있는 것에 대한 그녀의 문장은 이것이었습니다. "새 동료들에게 여전히 커피를 가져다주겠다. 다만 스프레드시트의 이력은 남겨 두겠다."

이 장의 요약

『군주론』 제18장에서 마키아벨리는 통치자가 덫을 알아보는 여우이자 늑대를 겁주어 쫓아내는 사자가 될 줄 알아야 한다고 썼습니다. 그는 더 나아가 통치자들에게 자기에게 유리할 때는 약속을 어기고 능숙하게 속이라고 조언했습니다. 이 책은 그 조언을 잘못된 것으로, 그리고 평범한 직업 생활에서는 스스로를 무너뜨리는 것으로 여겨 거부합니다. 그의 이미지 가운데 정직한 절반은 여전히 쓸모가 있습니다. 덫을 놓는 여우가 아니라 덫을 알아보는 여우가 되고, 공격하는 사자가 아니라 굳건히 버티는 사자가 되는 것입니다.

매력적인 동료를 만난 레라토, 너그러운 납품업체를 만난 아마드, 도움을 주겠다는 신입을 만난 그웬, 앞으로의 일감이라는 약속을 받은 파울루는 모두 부탁 앞의 아첨, 커지는 부탁, 다급함, 비밀, 모호한 약속 같은 덫의 흔한 조각들을 알아보고, 단순하고 정직한 수단으로 자신을 지키는 법을 배웠습니다. 덫을 알아본다는 것은 모든 사람을 의심하게 된다는 뜻이 아닙니다. 열린 눈과 흔들리지 않는 등뼈를 지닌다는 뜻입니다.

다음 장에서는 『군주론』의 또 다른 유명한 질문, 곧 사랑받는 것과 두려움의 대상이 되는 것 가운데 어느 쪽이 나은가 하는 질문으로 넘어가, 그것이 다른 사람들을 이끄는 평범한 사람들에게 무엇을 뜻하는지 살펴보겠습니다.