第15章　自分のためによりよい選択を設計する

台所のテーブルでの決断

セリンは五十歳です。近所のにぎやかな薬局で、薬剤師の助手として働いています。両親はどちらも八十代で、列車で数時間かかる小さな町に住んでいます。父親は体が弱くなり、母親はひとりで切り盛りするのがつらくなってきました。兄は外国に住んでいて、帰ってこられるのは年に一度だけです。この数か月、セリンは夜遅くになると同じ問いを自分に投げかけてきました。両親の近くにいるために、あの町へ戻るべきだろうか、と。

この問いは、とてつもなく大きなものに感じられます。仕事にも、友人関係にも、今のアパートにも、大学に通う娘にも、そして自分は何者なのかという感覚にも関わってくるからです。考えはじめると、心はひとつの不安から別の不安へと飛び移ります。ここに残れば、遠くにいるあいだに両親に何かあったらと心配になります。引っ越せば、仕事や友人を失うことが心配になります。家族と話すたびに、気持ちは別の方向へ引っ張られます。彼女は何か月も決断を先延ばしにしてきました。そして今では、その先延ばしそのものがつらくなっています。

ある日曜日の午後、セリンはポットに入れたお茶とノートとペンを用意して、台所のテーブルに向かいます。今日は決めようとしない、と彼女は決めます。そのかわり、これまで読んできた考え方を使いながら、これからの数週間をかけて、よい決め方をしようと考えたのです。この最後の章では、そんな彼女の歩みをたどりながら、本書全体の道具をひとつのシンプルな方法にまとめていきます。大切な決断をするときに、ご自身でも使える方法です。

始める前に、もうおなじみになった注意をひとつ。難しい決断を簡単にしてくれる方法はありませんし、よい結果を保証してくれる方法もありません。人生は不確かなもので、誰にも知りえなかった事情のせいで、よい決断が悪い結果に終わることもあります。よい方法にできるのは、何が起きても、あとから自分で納得できるような決め方を助けることです。それだけでも、とても大きなことです。

あなたは自分自身の選択アーキテクト

第9章では、選択アーキテクチャという考え方に出会いました。選択肢がどのように並べられ、どのように示されるか、ということです。どんな申込書にも、お店にも、メニューにもアーキテクチャがあり、デフォルトや順番やデザインが人の選ぶものを左右することを見てきました。けれども、人生でいちばん大切なアーキテクチャは、自分で自分のために設計するものです。

私たちは毎日、自分の選択を並べ直しています。たいていは気づかないうちに。夜にスマートフォンをどこに置くか、台所にどんな食べ物を置いておくか、やることリストの最初にどの仕事を書くか、誰に相談するか、お金をどう管理するか。そのすべてが、未来の自分が向き合う選択を形づくります。このアーキテクチャを成り行きにまかせて育てることもできますし、意図して設計することもできます。

自分の選択を意図して設計するとは、自分の心について学んだことを使って、よい選択をしやすくし、よくない選択をしにくくすることです。第9章で見たように、役に立つデフォルトを設定すること。第7章で見たように、コミットメント・デバイスを使って、長期的な目標を「今」の引力から守ること。第8章で見たように、選択肢に圧倒されたときには数を減らすこと。そして第10章と第14章で見たように、自分の状態や感情、あるいは周りの人たちに急かされそうな場面に、ひと呼吸おく仕組みを組み込んでおくことです。

日々の選択であれば、こうした設計で十分なことがよくあります。いったんアーキテクチャが整えば、多くのよい選択はほとんど自動的に行われます。しかし、セリンが向き合っているような、人生の大きくてめったにない決断では、設計だけでは足りません。決断そのものをじっくり考え抜く方法も必要です。次の節からは、そのためのシンプルな手順を紹介します。

大切な決断のための手順

この手順は六つのステップからなります。厳密に守る必要はありませんし、中くらいの決断なら、いくつかのステップだけを使ってもかまいません。けれども、本当に大事な決断では、順番にたどっていくだけで、驚くほど心が落ち着くことがあります。

第一のステップは、本当の問いを言葉にすることです。第2章で見たように、速い思考はしばしば、難しい問いをもっと簡単な問いにすり替えてしまいます。本当の問いを一文で書き出しておくと、このすり替えを防げます。セリンが最初に書いたのは「実家に戻るべきか」でした。考えたあと、彼女はそれをこう書き直しました。「これから数年、両親が安全に、きちんとした世話を受けて暮らせるようにしながら、私と娘が納得して送れる生活を保つにはどうすればいいか」。新しい問いは前より大きくなりましたが、彼女が本当に大切にしていることに、より正直な問いにもなっています。

第二のステップは、選択肢を広げることです。多くの決断は、何かをするか、しないかの二択として組み立てられています。引っ越すか残るか、引き受けるか断るか、買うか買わないか。こうした「するか、しないか」の決断は、もっとよい選択肢を覆い隠していることがよくあります。組織での意思決定を調べた研究によれば、大切な決断をする人は、複数の選択肢を検討したときのほうがよい結果を出す傾向があります。セリンの新しい問いからは、それまで考えてもみなかった選択肢がいくつも生まれました。試しに期間を決めて戻ってみる。両親のために有償の手伝いを頼む。両親に自分の近くへ移ってきてもらう。毎月何週間かは町からパートタイムで働く。あるいは、これらを組み合わせる、といったものです。

第三のステップは、何が大切かを決めることです。選択肢を比べる前に、この決断でいちばん大切なことを三つから五つ書き出します。選択過剰の章で行ったのと同じやり方です。セリンにとってそれは、両親の安全と幸せ、自分自身の健康と収入、娘の生活の安定、そして友人関係でした。このリストがあることで、それぞれの選択肢が何をもたらすのかが見えやすくなりました。

第四のステップは、外部の視点をとることです。第11章と同じように、似た状況にある人たちにとって、似た決断はふつうどんな経過をたどるのかを問いかけます。セリンは、親のことで同じ選択に直面したことのある友人二人に話を聞きました。また、勤め先の薬局が開いた地域の健康の夕べで、ソーシャルワーカーにも話を聞き、家族がよく使う取り決めの種類を教えてもらいました。そこでわかったのは、すっかり引っ越すことがうまくいく場合もあるけれど、有償の手伝いと定期的な訪問を組み合わせたやり方のほうが続けやすいと感じる家族が多い、ということでした。

第五と第六のステップは、それぞれ独立した節で取り上げる価値があります。前もって失敗を想像すること、そして決める前に自分の状態と理由を確かめることです。

前もって失敗を想像する

大切な決断に役立つ道具に、プレモータムと呼ばれるものがあります。ポストモーテムとは、亡くなったあとに、何がいけなかったのかを調べる検死のことです。プレモータムは、その名のとおり、それより「前」に行います。計画がすでに失敗したと想像して、なぜ失敗したのかを問うのです。

やり方はこうです。いちばん有力な選択肢が決まったら、一年が過ぎて、その計画がうまくいかなかったと想像します。失敗するかもしれないか、と問うのではありません。失敗したと決めてかかるのです。そのうえで十分間かけて、失敗した理由として考えられるものをすべて書き出します。「失敗するだろうか」から「失敗した。なぜだろう」へという、このちょっとした切り替えだけで、それまで隠れていた考えがどっと湧き出てくると感じる人はたくさんいます。私たちの心は、すでに起きた出来事を説明するのが得意です。プレモータムは、その得意なことを先を見通すために使うのです。

実家に戻って、それがうまくいかなかったと想像したとき、セリンはこう書きました。「町で仕事が見つからず、貯金が尽きた。父は私ひとりでは手に負えないほどの世話を必要とし、私は疲れ果てた。友人たちとは疎遠になり、とても寂しかった。娘は帰る家をなくしたように感じた」。今の場所に残って有償の手伝いを頼み、それがうまくいかなかったと想像したときには、こう書きました。「手伝いの人がしょっちゅう替わり、母はその人たちを信用しなかった。誰もいないときに父が転んだ。私はいつも罪悪感を抱えていた」。

プレモータムは、何を選ぶべきかをセリンに教えてはくれませんでした。けれども、それぞれの計画が成功するには何が必要なのかを見せてくれました。引っ越すなら、仕事のめどをつけておくことと、父の世話を手伝ってもらうことが必要です。残るなら、信頼できる手伝いの人と、緊急時の計画が必要です。どのリスクも、ぼんやりとした不安ではなく、備えることのできるものに変わったのです。

プレモータムは、集団にとっても役に立ちます。チームや家族や委員会が計画を承認しようとしているときに、全員に、なぜ失敗したのかを各自ひそかに書き出してもらうと、誰も口に出したがらなかった疑問が表に出てくることがあります。周りに合わせることを扱った章で見たとおりです。プレモータムは、疑問を口にすることを裏切りではなく、役に立つ貢献へと変えてくれます。

自分の状態と理由を確かめる

決める前の最後のステップは、短い確認です。本書のいくつかの章の内容をもとにした、いくつかの問いからなっています。

一つめは、「自分は今、どんな状態にあるだろうか」という問いです。第14章で見たように、空腹、疲れ、怒り、恐れ、興奮は、どれも私たちの選択を変えてしまいます。強い状態にあるなら、気持ちが落ち着くまで決断を待てないでしょうか。セリンは、いちばんひどい不安が夜遅くにやってくることに気づき、この決断については午前中にだけ考える、というルールを作りました。

二つめは、「どんなフレームで見ているだろうか」という問いです。第5章で見たように、同じ選択でも、どう言い表すかによってまったく違って感じられます。セリンは、残ることを「両親を見捨てること」、引っ越すことを「自分の人生をあきらめること」と言い表しがちなことに気づきました。どちらも厳しいフレームです。そこで、もっと中立的な言い方を試してみました。「離れた場所から世話の手配をすること」と「近くに移って直接手助けすること」です。中立的なフレームにすると、二つを比べやすくなりました。

三つめは、「まっさらな状態から始めるとしたら、何を選ぶだろうか」という問いです。第6章で紹介した、この「まっさらな状態から」の問いは、決断をサンクコストから切り離すのに役立ちます。セリンは、引っ越しをためらう気持ちの一部が、都会で何年もかけて築いてきたキャリアから来ていることに気づきました。どちらを選んでも、その年月が無駄になるわけではありません。けれども、その年月に代わりに決めてもらうべきでもないのです。

四つめは、「誰かに合わせていないだろうか」という問いです。第10章で見た社会的証明は、周りの人たちが期待するほうへ私たちを引っ張ることがあります。セリンは、親戚のひとりの強い意見が、本来以上に重くのしかかっていたことに気づきました。彼女はその人の考えに耳を傾け、お礼を言い、その選択とともに暮らしていくのは彼ではないのだ、と自分に言い聞かせました。

五つめは、「何があれば考えを変えるだろうか」という問いです。第12章で見たように、どんな証拠が出てきたら考え直すのかを前もって書いておくと、確証バイアスから身を守れます。セリンはこう書きました。「父の体の具合がひどく悪くなったら、あるいは三か月たっても手伝いの人とうまくいかなかったら、引っ越しをもう一度考える」。

確認がすんだら、いよいよ選ぶときです。セリンが選んだのは、組み合わせの計画でした。両親のために信頼できるパートタイムの手伝いを手配し、毎月三週間は一日の勤務時間を長くして、残りの一週間を町で過ごせるよう職場と取り決め、半年後に取り決め全体を見直す日を決めたのです。完璧な計画ではありませんでした。それでも、目をしっかり開いて、慎重に立てた計画でした。そして彼女は、何か月も感じたことのなかった落ち着きを感じたのです。

決断と結果を切り離す

本書全体を通していちばん大切な考え方のひとつは、よい決断とよい結果は同じものではない、ということです。よい決断とは、手に入る最善の情報をもとに、正当な理由で、慎重に下された決断のことです。よい結果とは、うまくいった結果のことです。世界は不確かなので、よい決断が悪い結果につながることもあれば、よくない決断がよい結果につながることもあります。

パーティーから車で家に帰る二人を想像してみてください。ひとりはお酒をたくさん飲み、不注意な運転をして、運よく無事に家に着きます。もうひとりはお酒を一滴も飲まず、細心の注意を払って運転していたのに、交差点で別の車にぶつけられます。最初の人はひどい決断をして、よい結果を得ました。二人めはよい決断をして、悪い結果に見舞われました。決断を結果だけで判断していたら、私たちはまさに間違った教訓を学ぶことになるでしょう。

自分の決断を振り返るときには、どうなったかだけでなく、そこに至る過程の質で判断するようにしてみてください。こう問いかけるのです。無理なく手に入れられた情報は手にしていただろうか。いくつかの選択肢を検討しただろうか。何がうまくいかない可能性があるかを考えただろうか。落ち着いた状態にあっただろうか。答えが「はい」なら、たとえ残念な結果に終わったとしても、それは決め方がまずかったしるしではありません。ただ、世界が不確かだというしるしなのかもしれません。

このような振り返り方は、より正確であるだけではありません。より優しくもあります。知りえなかったことで自分を責めることから私たちを解放し、それでいて、自分の過程のなかで改善できる部分からは学ばせてくれるのです。

さらに三つの暮らし、三つの設計

マルグリットは六十二歳で、熱心に庭づくりをしています。何年ものあいだ、彼女は庭に入りきらないほどの種や苗を買ってきました。どのカタログにも市場の屋台にも、抗いがたい選択肢があふれているように思えたからです。この春、彼女は自分の選択アーキテクチャを設計します。気持ちが落ち着いていて、まだカタログも届いていない寒い冬のあいだに、庭の見取り図を描き、それぞれの種類の植物をいくつ植えられるかを正確に決めておくのです。短いリストを書き、市場にはそのリストだけを持っていきます。新しくて心ひかれるものを見つけたときは、買うかわりに「来年に考える」というページに書き留めます。庭は前ほど混み合わなくなって健康になり、彼女は来年の試みを計画するのを楽しんでいます。

ヨナスは三十五歳で、公共の建物に掲げる案内表示をデザインする小さなチームを率いています。彼のチームは会議で決めたことが、あとになってうまくいかないことがよくありました。みんながすぐに同意してしまうからです。ヨナスは二つの小さな変更を取り入れます。大事な選択について話し合う前に、全員が自分の考えをカードに書き、話し合いが始まる前にそれを読み上げること。そして最終的に決める前に、チームで五分間のプレモータムを行うことです。数か月のうちに、会議は少し長くなったものの、決定の質ははっきりとよくなり、口数の少ないメンバーたちも、前より自分の声を聞いてもらえていると感じるようになりました。

エスペランサは十九歳で、ひとり暮らしを始めたばかりです。給料が入ると最初の一週間でお金を使ってしまい、次の給料日まで苦労するという自分の傾向を、彼女は経験から知っています。そこで、いくつかのシンプルなデフォルトを設定します。家賃は給料日の翌日に自動で支払われるようにし、同じ日に少しの金額が貯金用の「箱」に移るようにします。そして毎週使う分として決まった額の現金を引き出し、ラベルを貼った四つの封筒に分けておきます。さらに、高価なものは初めて目にしたその日には決して買わない、というルールも作ります。三か月めには、彼女は初めて、少しお金を残したまま給料日を迎えることができました。

マルグリット、ヨナス、エスペランサが使った道具はそれぞれ違います。コールドな状態での計画、各自の独立した意見とプレモータム、デフォルト、心の箱、そしてひと呼吸おくルール。三人に共通していたのは、すべてをその場の勢いにまかせるのではなく、自分の心の働き方について知っていることを使って、意図して自分の選択を設計しようと決めたことでした。

本書で見てきたパターンをひとまとめに

本書で見てきたおもなパターンを並べてみると、役に立つかもしれません。それぞれに、向き合うときに助けになる問いをひとつずつ添えておきます。

速い思考は、すばやく自信たっぷりに答えますが、ときには間違った問いに答えています。「ここでの問いは、正確には何だろうか」。損失回避は、同じ大きさの利益よりも損失を大きく感じさせます。「得られるかもしれないものにも、失うものと同じくらい目を向けただろうか」。保有効果は、自分のものをより価値あるものに感じさせます。「今日この値段だったら、これを買うだろうか」。アンカリングは、最初に聞いた数字のほうへ私たちの見積もりを引き寄せます。「相手の数字を聞く前、自分自身の見積もりはいくらだっただろうか」。

フレーミングは、同じ事実を違う言葉で言い表すことで、私たちの選択を変えます。「逆の言い方をしたら、どう聞こえるだろうか」。サンクコストの効果は、すでに費やしたもののせいで、私たちに続けさせます。「今日始めるとしたら、これを選ぶだろうか」。現在バイアスは、「今」に重みを置きすぎます。「両方の選択肢が未来のことだったら、どちらを選ぶだろうか」。選択過剰は、選択肢が多くてわかりにくいときに私たちを疲れさせることがあります。「いちばん大切なことは何で、それを満たす選択肢はどの三つだろうか」。

デフォルトは、私たちが何もしないときに、かわりに決めてしまいます。「このデフォルトは誰が選んだもので、自分でも選ぶものだろうか」。社会的証明は、私たちを周りに合わせさせます。「その人たちは情報をもっていて、互いに影響されずに判断しているだろうか」。自信過剰と計画錯誤は、自分の計画に確信をもちすぎさせます。「似た計画は、ほかの人の場合どうなっただろうか」。確証バイアスは、予想どおりのものを見させます。「自分が間違っていると示せる証拠は何だろうか」。心の会計は、お金を箱に分けて入れます。「自分の箱は優先したいことの役に立っているだろうか。そして、全体を見ると何がわかるだろうか」。そしてホットな状態は、私たちが望むものを変えてしまいます。「明日の朝、よく眠っておなかも満たされていても、同じように感じるだろうか」。

これらを一度に全部覚えておく必要はありません。たいていの人は、自分の暮らしのなかでとくに大きく関わってくるのは、そのうちの二つか三つだと気づきます。決断ノートをつけてきたなら、それがどのパターンなのかをきっと教えてくれるでしょう。

実践のステップ

まず、自分の三つのパターンを選びましょう。本書と自分のメモを振り返り、自分の決断にいちばんよく影響しているパターンを三つ選びます。それぞれをカードに書き、その問いも添えておきます。

二つめに、デフォルトをひとつ、コミットメント・デバイスをひとつ設計しましょう。よりよい選択をしたいと思う生活の領域をひとつ選び、よい選択が自動的に行われるデフォルトと、それを守ってくれるゆるやかなコミットメント・デバイスを用意します。

三つめに、次の大きな決断では六つのステップの手順を使いましょう。本当の問いを言葉にする、選択肢を広げる、何が大切かを決める、外部の視点をとる、前もって失敗を想像する、自分の状態と理由を確かめる、の六つです。

四つめに、見直しの日を決めましょう。大切な決断をしたら、いつもう一度見直すのか、そのとき何を見るのかを書いておきます。こうしておくと、決断を毎日のように蒸し返すことなく、学びに開かれたものにしておけます。

五つめに、結果だけでなく過程を評価しましょう。振り返るときには、そのとき知っていたことをもとにうまく決められたかを問い、過程のなかで改善できる部分から学びます。

六つめに、自分に優しくしましょう。人間である以上、これからも間違いはするでしょう。そのひとつひとつが、パターンに気づき、自分の設計を調整するチャンスです。誰にできるのも、それだけなのです。

短いエクササイズ：自分だけの決断カード

この最後のエクササイズは、本書全体を、持ち歩けるひとつの小さなものにまとめるものです。所要時間はおよそ三十分です。

手のひらくらいの大きさのカードか、かばんに入れているノートの一ページを用意してください。片面に「決める前に」という見出しを書きます。その下に、手順の六つのステップを、自分の言葉でできるだけ短く書きます。たとえば、こんなふうにです。「本当の問いは何？　ほかに何ができる？　いちばん大切なことは？　ふつうはどうなる？　失敗したと想像すると、なぜ？　落ち着いていて、おなかは満たされ、休めている？」。

もう片面には「私の三つのパターン」という見出しを書きます。その下に、実践のステップで選んだ三つのパターンを、それぞれの問いと一緒に書きます。本書の問いと違っていてもかまいませんから、自分にいちばんしっくりくる問いを選んでください。

カードのいちばん下に、決断が難しく感じられるときに思い出したい一文を書きます。本書の一節でも、かつて賢い人に言われた言葉でも、自分の経験から学んだことでもかまいません。「十分によければ、それでよいことが多い」と書く読者もいます。「ひと晩待つ」と書く人もいます。「友だちだったら、何と言ってあげるだろう」と書く人もいます。

カードは目につくところに置いておきましょう。財布のなか、机のそば、冷蔵庫の扉などです。次に大事な決断に向き合うときには、選ぶ前にカードを取り出して、ゆっくり読んでください。何か月かたつころには、おそらくカードはもう必要なくなっているでしょう。カードの問いが、考え方の一部になっているはずだからです。そうなったら、取り組みたい新しい三つのパターンで、新しいカードを作ってみてもいいかもしれません。

よくある質問

「こんなに決断について考えていたら、ぐずぐずして決められない人間になってしまいませんか」。これらの道具を、ふさわしい場面で使うなら、そうはなりません。日々の決断のほとんどは、よい習慣や理にかなったデフォルト、「これで十分」というルールに導かれて、すばやく気軽に行われるのがよいのです。丁寧な手順が向いているのは、一年のうちに数えるほどしかない、本当に大事な決断です。それどころか、日々の選択がうまく設計されると、大きな決断のために使える時間とエネルギーが増え、全体としてためらうことが減ったと感じる人がたくさんいます。

「すべてのステップを踏んでも、後悔する決断をしてしまったらどうすればいいですか」。それはときどき起こります。未来は不確かで、誰にもそのすべては見通せないからです。慎重に決めたのであれば、振り返って、知っていることをもとに最善を尽くしたとわかるはずです。後悔を情報として使うこともできます。無理なく確かめられたことや、相談できた人や、気づけたはずのパターンはなかっただろうか、と。自分を罰することなく後悔から学ぶことは、よりよい決断ができる人になっていく過程の一部です。

「これらのパターンからすっかり自由になることはできますか」。いいえ。そして、それは目標ではありません。これらのパターンは、言葉を学び、人の顔を見分け、人を愛し、音楽を楽しむことを可能にしているのと同じ心から生まれています。人間であることの一部なのです。目標は、自分の心とうまく付き合えるくらいに、自分の心をよく知ることです。心が強いところでは信頼し、つまずくところでは支え、間違えたときには許してあげることです。

この章のまとめ

あなたは、自分の人生の選択アーキテクトです。役に立つデフォルトを設定し、コミットメント・デバイスを使い、選択肢を減らし、ひと呼吸おく仕組みを組み込むことで、日々の多くのよい選択をしやすくできます。大切な決断には、シンプルな手順が役に立ちます。本当の問いを言葉にし、選択肢を広げ、何が大切かを決め、外部の視点をとり、プレモータムで前もって失敗を想像し、選ぶ前に自分の状態と理由を確かめることです。

よい決断とよい結果は同じものではありません。どうなったかだけでなく、過程の質で自分の決断を評価するほうが、より正確で、より優しくもあります。本書で見てきたどのパターンにも、シンプルな問いをひとつ添えて向き合うことができます。そして、たいていの人にとって、とくに大きく関わってくるのは、そのうちの二つか三つです。

セリンの両親は今も小さな町で暮らしています。信頼できる手伝いの人がいて、毎月娘が訪ねてきます。どんな計画もそうであるように、彼女の計画もいつかまた変わるでしょう。けれども今の彼女は、次の決断をどう下せばいいかを知っています。そして、あなたもきっとそうであってほしいと、私は願っています。