Capitolo 9: Incidenti stradali: mettere in sicurezza la scena

Che cosa può succedere

Un’operatrice dell’assistenza sta riaccompagnando a casa in auto, da un centro diurno, una donna che assiste. Poco più avanti vede un’auto ribaltata su un fianco al bordo della strada e una moto a terra un po’ più in là. Le altre auto stanno rallentando e nessuno è ancora sceso. Il primo pensiero dell’operatrice è fermarsi e correre ad aiutare. Il secondo, quello che le ha dato la sua formazione, è assicurarsi che né lei né la donna che viaggia con lei diventino parte dell’incidente.

Un incidente stradale è uno dei luoghi più pericolosi in cui prestare il primo soccorso, perché il traffico non si ferma per te. Questo capitolo spiega, passo dopo passo, come arrivare sul luogo di un incidente stradale in sicurezza e come chiamare aiuto e controllare le persone coinvolte senza mettere te stesso o loro in un pericolo maggiore. Spiega che cosa fare quando la persona che assisti è con te, perché è importante restare finché non arrivano i soccorsi e che cosa dire ai servizi di emergenza. Il primo soccorso vero e proprio è trattato in altri capitoli: come controllare una persona che si è accasciata nel capitolo 3, la rianimazione cardiopolmonare nel capitolo 4 e le emorragie nel capitolo 10.

Passo dopo passo: arrivare sul luogo di un incidente stradale

Passo 1. Fermati solo dove è sicuro. Non frenare all’improvviso nel traffico e non fermarti in curva, dove gli altri conducenti non possono vederti. Rallenta, cerca un posto sicuro a una distanza ragionevole dall’incidente, fuori dalla carreggiata o al suo bordo, dove non blocchi il passaggio ai mezzi di soccorso, e fermati lì. Se non puoi fermarti in sicurezza, prosegui e chiama il numero di emergenza appena ti sei fermato in un posto sicuro.

Passo 2. Accendi le luci di emergenza per avvisare gli altri conducenti e tira il freno di stazionamento. Di notte o con poca luce, lascia accesi i fari se aiutano gli altri a vedere la scena, purché non abbaglino chi arriva in senso contrario.

Passo 3. Prima di scendere, indossa un giubbotto ad alta visibilità, se ne hai uno, in modo che gli altri conducenti possano vederti. Guarda con attenzione prima di aprire la portiera e scendi dal lato lontano dal traffico. Se la persona che assisti è con te, spiegale che cosa sta succedendo e chiedile di restare dove si trova per il momento; una sezione più avanti in questo capitolo spiega che cosa fare dopo.

Passo 4. Avvisa il traffico che arriva verso la scena. Se hai un triangolo di emergenza, posizionalo sulla strada a buona distanza dietro l’incidente, come richiede la legge del luogo in cui vivi, ma solo se puoi raggiungere quel punto a piedi in sicurezza; su una strada a scorrimento veloce può essere più sicuro non farlo. Non attraversare mai la strada di corsa e non entrare mai nel traffico in movimento. Se si sono fermate altre persone, una di loro può mettersi fuori dalla carreggiata, ben lontano dalla scena, e fare segno ai conducenti di rallentare.

Passo 5. Cerca i pericoli prima di avvicinarti. Guarda e annusa per accorgerti di fuoco, fumo e perdite di carburante. Cerca vetri rotti, lamiere taglienti, cavi caduti e veicoli che potrebbero ancora muoversi o rotolare, e fai attenzione al traffico che continua a passare. Di notte, usa una torcia per guardare e puntala verso il terreno in modo da non abbagliare i conducenti. Se c’è fuoco o un forte odore di carburante, resta lontano e avvisa i servizi di emergenza. Anche la tua vita conta.

Passo 6. Rendi i veicoli coinvolti il più sicuri possibile, ma solo se puoi farlo senza pericolo. Se il motore di un veicolo è ancora acceso e puoi raggiungerlo in sicurezza, spegnilo. Non fumare e chiedi agli altri di non fumare e di non usare niente che produca una fiamma vicino alla scena. Non cercare mai di raddrizzare un veicolo o di spingerlo.

Passo 7. Proteggiti prima di toccare qualcuno. Se li hai, indossa i guanti monouso della cassetta di primo soccorso e tieni con te il telefono. Se la scena ti sembra ancora pericolosa, resta indietro, chiama il numero di emergenza e spiega all’operatore il motivo. Dare informazioni chiare da un luogo sicuro è un aiuto vero.

Passo dopo passo: chiamare e controllare le persone

Passo 1. Conta le persone coinvolte. Guarda dentro e intorno a ogni veicolo, e guarda anche più lontano. Una persona può essere stata sbalzata fuori da un veicolo, un motociclista può trovarsi a terra a una certa distanza, e una persona a piedi o in bicicletta può essere stata investita. Cerca eventuali bambini e persone sul pavimento di un veicolo o dietro i sedili. Sapere quante persone sono ferite aiuta i servizi di emergenza a mandare soccorsi sufficienti.

Passo 2. Chiama il numero di emergenza, oppure chiedi a un passante di chiamare mentre controlli le persone. Metti il telefono in vivavoce. Di’ all’operatore dove ti trovi, indicando la strada, la direzione di marcia e qualsiasi punto di riferimento o incrocio, come spiega il capitolo 2. Di’ quanti veicoli e quante persone sono coinvolti, se qualcuno è intrappolato e se c’è fuoco, carburante o un altro pericolo. Resta in linea e segui le istruzioni dell’operatore.

Passo 3. Non spostare una persona ferita a meno che non ci sia un pericolo, come un incendio, un forte odore di carburante o un traffico che non si può fermare. Spostare una persona ferita può peggiorare una lesione, soprattutto una lesione al collo o alla schiena. Se una persona è a terra sulla strada, chiedi ad altri di avvisare e far rallentare il traffico da un punto sicuro fuori dalla carreggiata e avvisa l’operatore, in modo che la persona possa restare ferma dove si trova, se possibile. Di solito è meglio lasciare una persona seduta in un veicolo al suo posto finché non arrivano i servizi di emergenza, a meno che lì non sia in pericolo.

Passo 4. Parla con ogni persona e tienila ferma. Parla con calma, di’ chi sei e dille che i soccorsi stanno arrivando. Chiedile di non muovere la testa né il collo. Mettiti in piedi o in ginocchio dove la persona può vederti senza girarsi, così che non si volti per guardarti. Chiedile dove le fa male e ascolta.

Passo 5. Controlla ogni persona che non risponde. Parlale ad alta voce e toccale delicatamente le spalle, come spiega il capitolo 3, e controlla il respiro per non più di 10 secondi. Se la persona respira normalmente, mantieni le vie aeree aperte e osserva il respiro finché non arrivano i soccorsi, muovendo la testa e il collo il meno possibile nel modo insegnato nei corsi; se la persona vomita o se devi allontanarti per cercare aiuto, la posizione laterale di sicurezza protegge le vie aeree. Se la persona non respira normalmente, avvisa l’operatore e inizia la rianimazione cardiopolmonare come spiega il capitolo 4; per farlo può essere necessario girare con cautela la persona sulla schiena, su una superficie rigida.

Passo 6. Lascia il casco a un motociclista. Togliere il casco può danneggiare il collo. Il casco va tolto solo se è indispensabile per mantenere aperte le vie aeree o per fare la rianimazione cardiopolmonare, e solo nel modo insegnato nei corsi, possibilmente in due, con una persona che sostiene la testa e il collo. Se la visiera si può sollevare, puoi parlare con il motociclista e osservarne il respiro attraverso l’apertura.

Passo 7. Aiuta una persona intrappolata restandole vicino. Se una persona non riesce a uscire da un veicolo, non cercare di tirarla fuori a meno che non ci sia un pericolo come un incendio. Di’ all’operatore che qualcuno è intrappolato, perché i servizi di emergenza hanno l’attrezzatura per liberare le persone in sicurezza. Se puoi raggiungere la persona senza pericolo, parlale attraverso la portiera o il finestrino e chiedile di tenere ferma la testa. Se la persona è sveglia e puoi raggiungerla in sicurezza, puoi sostenerle delicatamente la testa nella posizione in cui l’hai trovata, come insegnano i corsi. Rassicura la persona e continua a osservarne il respiro.

Passo 8. Presta il primo soccorso per quello che trovi e resta. Premi con forza su un’emorragia abbondante, come spiega il capitolo 10. Quando fa freddo, tieni la persona al caldo con un cappotto o una coperta. In una giornata calda, crea ombra per la persona, perché stare sdraiati su una strada rovente può aggiungere rapidamente un disturbo da calore a una ferita. Non dare alla persona niente da mangiare né da bere. Resta con la persona e continua a parlarle finché i servizi di emergenza non prendono il controllo della situazione.

Quando la persona che assisti è con te

Quando ti trovi davanti a un incidente mentre sei con una persona che assisti, la tua prima responsabilità è verso quella persona. Può essere fragile, non riuscire a muoversi in fretta o spaventarsi facilmente, e può non capire che cosa sta succedendo. Prima di pensare a chiunque altro, decidi dove la persona che assisti sarà più al sicuro e assicurati che si trovi lì. Solo allora puoi decidere quanto puoi fare in sicurezza per gli altri.

Se il tuo veicolo è parcheggiato in sicurezza fuori dalla carreggiata e lontano dal traffico, la persona che assisti può essere più al sicuro all’interno, con la cintura allacciata e le portiere chiuse. In una giornata calda, tieni il veicolo fresco con l’aria condizionata accesa e non lasciare mai la persona da sola in un veicolo chiuso e rovente, come spiega il capitolo 8. Se il veicolo rischia di essere urtato, aiuta la persona a scendere dal lato lontano dal traffico e accompagnala in un luogo ben lontano dalla strada, per esempio dietro un guardrail o sull’erba a lato della strada, se è possibile farlo in sicurezza.

Spiega alla persona con parole semplici che cosa sta succedendo e che cosa farai: che c’è stato un incidente, che chiamerai aiuto e che resterai vicino. Una voce calma aiuta una persona spaventata o confusa. Se la persona si agita e ha bisogno di te, resta con lei. Puoi comunque aiutare le persone coinvolte nell’incidente chiamando il numero di emergenza e dando informazioni chiare, che spesso è la cosa più utile che chiunque possa fare.

Non allontanarti tanto da non riuscire più a vedere la persona che assisti o a raggiungerla rapidamente. Se altre persone si sono già fermate e stanno aiutando, può essere meglio che tu faccia la chiamata e poi resti con la persona che assisti. Quando puoi, chiama il tuo luogo di lavoro come prevedono le sue procedure, in modo che i colleghi sappiano dove ti trovi e che potresti arrivare in ritardo. Se la persona che assisti è rimasta scossa da quello che è successo, informa il tuo luogo di lavoro e la famiglia, e più tardi nel corso della giornata fai attenzione ai segni che la persona è turbata o non sta bene.

Se il tuo veicolo è coinvolto in uno scontro mentre la persona che assisti è con te, vale lo stesso ordine. Fermati in sicurezza, accendi le luci di emergenza e controlla se la persona che assisti è ferita. Chiedile se le fa male qualcosa e cerca segni di lesioni, soprattutto se la persona è fragile o non può dirtelo. Se la persona è ferita, o se non ne sei sicuro, chiama il numero di emergenza e tieni la persona ferma sul sedile, a meno che non ci sia un pericolo. In seguito, segui le procedure del tuo luogo di lavoro: informa il tuo responsabile e la famiglia e scrivi un rapporto anche se nessuno sembra ferito, perché nelle persone anziane alcune lesioni si manifestano solo più tardi.

Restare finché non arrivano i soccorsi

Dopo aver chiamato e prestato il primo soccorso, resta sul posto finché non arrivano i servizi di emergenza, a meno che la situazione non diventi pericolosa. Una persona ferita è più calma quando qualcuno resta e le parla, e i servizi di emergenza possono avere domande a cui solo tu puoi rispondere. Se la scena diventa più pericolosa, per esempio se scoppia un incendio, spostati in un luogo sicuro e avvisa l’operatore.

Usa bene il tempo dell’attesa. Continua a osservare il respiro di chi è ferito gravemente. Se si sono fermate altre persone, affida loro compiti semplici: una può avvisare il traffico da un punto sicuro fuori dalla carreggiata, un’altra può tenere d’occhio l’arrivo dell’ambulanza e un’altra ancora può portare coperte o acqua per chi presta aiuto. Compiti chiari aiutano le persone a restare calme e impediscono ai presenti di affollarsi intorno ai feriti.

Quando arrivano i servizi di emergenza, lascia che prendano il controllo della situazione e di’ loro quello che sai. Di’ quante persone sono ferite, che cosa hai visto di ciascuna, quale primo soccorso hai prestato e quando, e qualsiasi cambiamento che hai notato. Se hai visto l’incidente accadere, racconta alla polizia quello che hai visto, con parole tue e senza fare supposizioni. Se te lo chiedono, lascia il tuo nome e i tuoi recapiti, in modo che possano contattarti in seguito. Se devi andartene prima che arrivino i soccorsi, perché la scena diventa pericolosa o perché la persona che assisti ha bisogno di te, avvisa prima l’operatore.

Rispetta la dignità di tutte le persone coinvolte. Non scattare foto e non girare video delle persone ferite, e chiedi agli altri di non farlo. Non condividere online i dettagli dell’incidente o delle persone coinvolte. Chi si ferisce sulla strada ha lo stesso diritto alla riservatezza delle persone che assisti.

Un incidente può restarti dentro anche dopo, anche quando hai fatto tutto bene. È normale sentirsi tremanti, rivedere continuamente quello che si è visto o dormire male per qualche notte. Scrivi che cosa è successo per il rapporto del tuo luogo di lavoro finché lo ricordi con chiarezza e parlane con un collega o con il tuo responsabile. Il capitolo 15 spiega meglio come prenderti cura di te dopo un’emergenza.

Cose da controllare

Controlla che nel tuo veicolo ci siano un giubbotto ad alta visibilità a portata di mano dal posto di guida, un triangolo di emergenza come richiede la legge del luogo in cui vivi, una cassetta di primo soccorso con guanti monouso e una coperta.

Controlla di saper trovare subito, senza doverlo cercare, l’interruttore delle luci di emergenza in ogni veicolo che guidi per lavoro.

Controlla che il telefono sia carico prima di ogni viaggio e di sapere come trovarci la tua posizione, così da poter dire all’operatore esattamente dove ti trovi. Controlla anche che ci sia salvato il numero di emergenza del paese in cui lavori, e di ogni paese in cui viaggi, appreso da fonti ufficiali.

Controlla di conoscere la procedura del tuo luogo di lavoro in caso di incidente stradale, compreso che cosa fare con la persona che assisti e chi chiamare.

Controlla prima di ogni viaggio quanto rapidamente la persona che assisti potrebbe scendere dal veicolo e se avresti bisogno di aiuto per spostarla in sicurezza.

Controlla se il tuo corso di primo soccorso tratta gli incidenti stradali e i caschi. Esercitarti su questi passi insieme ad altre persone li rende più facili da seguire quando il traffico passa e ti senti agitato.

Controlla regolarmente la cassetta di primo soccorso di ogni veicolo di lavoro. Sostituisci quello che è stato usato, assicurati che ci siano abbastanza guanti monouso e controlla che la torcia funzioni.