Kapitel 9: Verkehrsunfälle: Die Unfallstelle sichern

Was passieren kann

Eine Pflege- und Betreuungskraft fährt eine Frau, die sie betreut, von der Tagespflege nach Hause. Ein Stück voraus sieht sie ein Auto, das am Straßenrand auf der Seite liegt, und weiter vorn ein umgestürztes Motorrad. Andere Autos werden langsamer, aber noch ist niemand ausgestiegen. Der erste Gedanke der Pflege- und Betreuungskraft ist, anzuhalten und hinzulaufen. Ihr zweiter Gedanke, den ihr die Ausbildung mitgegeben hat, ist, dafür zu sorgen, dass weder sie noch die Frau in ihrem Auto selbst Teil des Unfalls werden.

Ein Verkehrsunfall gehört zu den gefährlichsten Orten für Erste Hilfe, denn der Verkehr hält für Sie nicht an. Dieses Kapitel erklärt Schritt für Schritt, wie Sie sicher an einer Unfallstelle ankommen und wie Sie Hilfe rufen und nach den Beteiligten sehen, ohne sich selbst oder sie in größere Gefahr zu bringen. Es erklärt, was Sie tun, wenn die Person, die Sie betreuen, bei Ihnen ist, warum es wichtig ist, zu bleiben, bis Hilfe eintrifft, und was Sie den Rettungskräften sagen. Die Erste Hilfe selbst wird in anderen Kapiteln behandelt: das Prüfen einer zusammengebrochenen Person in Kapitel 3, die Herz-Lungen-Wiederbelebung in Kapitel 4 und Blutungen in Kapitel 10.

Schritt für Schritt: An einer Unfallstelle ankommen

Schritt 1. Halten Sie nur dort an, wo es sicher ist. Bremsen Sie nicht plötzlich im fließenden Verkehr und halten Sie nicht in einer Kurve, in der andere Fahrende Sie nicht sehen können. Fahren Sie langsamer, suchen Sie in sinnvollem Abstand zum Unfall einen sicheren Platz neben der Fahrbahn oder an ihrem Rand, an dem Sie den Einsatzfahrzeugen nicht den Weg versperren, und halten Sie dort. Können Sie nicht sicher anhalten, fahren Sie weiter und wählen Sie die Notrufnummer, sobald Sie an einem sicheren Ort stehen.

Schritt 2. Schalten Sie die Warnblinkanlage ein, um andere Fahrende zu warnen, und ziehen Sie die Feststellbremse an. Lassen Sie nachts oder bei schlechter Sicht die Scheinwerfer an, wenn sie anderen helfen, die Unfallstelle zu sehen, solange sie den Gegenverkehr nicht blenden.

Schritt 3. Ziehen Sie vor dem Aussteigen eine Warnweste an, wenn Sie eine haben, damit andere Fahrende Sie sehen. Schauen Sie genau, bevor Sie die Tür öffnen, und steigen Sie auf der dem Verkehr abgewandten Seite aus. Ist die Person, die Sie betreuen, bei Ihnen, sagen Sie ihr, was geschieht, und bitten Sie sie, vorerst dort zu bleiben, wo sie ist; ein späterer Abschnitt dieses Kapitels erklärt, wie es dann weitergeht.

Schritt 4. Warnen Sie den Verkehr, der auf die Unfallstelle zukommt. Haben Sie ein Warndreieck, stellen Sie es in ausreichendem Abstand hinter dem Unfall auf die Fahrbahn, wie es das Recht an Ihrem Wohnort vorschreibt, aber nur, wenn Sie sicher dorthin gehen können; auf einer schnellen Straße kann es sicherer sein, darauf zu verzichten. Laufen Sie niemals über die Fahrbahn oder in fahrenden Verkehr. Haben andere Menschen angehalten, kann sich eine Person neben der Fahrbahn, weit vor der Unfallstelle, aufstellen und den Fahrenden Zeichen geben, langsamer zu fahren.

Schritt 5. Achten Sie auf Gefahren, bevor Sie näher herangehen. Schauen und riechen Sie, ob es Feuer, Rauch oder auslaufenden Kraftstoff gibt. Achten Sie auf Glasscherben, scharfes Metall, heruntergefallene Kabel und Fahrzeuge, die sich noch bewegen oder wegrollen könnten, und behalten Sie den vorbeifahrenden Verkehr im Blick. Nehmen Sie nachts eine Taschenlampe und richten Sie sie auf den Boden, damit Sie niemanden blenden. Bei Feuer oder starkem Kraftstoffgeruch halten Sie Abstand und sagen es den Rettungskräften. Auch Ihr eigenes Leben zählt.

Schritt 6. Machen Sie die beteiligten Fahrzeuge so sicher wie möglich, aber nur, wenn das ohne Gefahr geht. Läuft der Motor eines Fahrzeugs noch und kommen Sie gefahrlos heran, schalten Sie ihn aus. Rauchen Sie nicht und bitten Sie andere, an der Unfallstelle nicht zu rauchen und nichts zu benutzen, das eine Flamme erzeugt. Versuchen Sie niemals, ein Fahrzeug aufzurichten oder zu schieben.

Schritt 7. Schützen Sie sich, bevor Sie jemanden berühren. Ziehen Sie Einmalhandschuhe aus Ihrem Verbandkasten an, wenn Sie welche haben, und behalten Sie Ihr Telefon bei sich. Fühlt sich die Unfallstelle noch unsicher an, bleiben Sie auf Abstand, wählen Sie die Notrufnummer und sagen Sie der Leitstelle, warum. Klare Angaben von einem sicheren Ort aus sind echte Hilfe.

Schritt für Schritt: Hilfe rufen und nach den Beteiligten sehen

Schritt 1. Zählen Sie die Beteiligten. Schauen Sie in und um jedes Fahrzeug und auch weiter entfernt. Eine Person kann aus einem Fahrzeug geschleudert worden sein, ein Motorradfahrer kann in einiger Entfernung liegen, und jemand, der zu Fuß oder mit dem Fahrrad unterwegs war, kann angefahren worden sein. Achten Sie auf Kinder und auf Menschen im Fußraum eines Fahrzeugs oder hinter den Sitzen. Zu wissen, wie viele Menschen verletzt sind, hilft den Rettungskräften, genug Hilfe zu schicken.

Schritt 2. Wählen Sie die Notrufnummer oder bitten Sie eine umstehende Person anzurufen, während Sie nach den Beteiligten sehen. Stellen Sie das Telefon auf Lautsprecher. Sagen Sie der Leitstelle, wo Sie sind, mit der Straße, der Fahrtrichtung und markanten Punkten oder Kreuzungen, wie in Kapitel 2 beschrieben. Sagen Sie, wie viele Fahrzeuge und Menschen beteiligt sind, ob jemand eingeklemmt ist und ob es Feuer, auslaufenden Kraftstoff oder eine andere Gefahr gibt. Bleiben Sie in der Leitung und folgen Sie den Anweisungen der Leitstelle.

Schritt 3. Bewegen Sie eine verletzte Person nicht, außer es besteht Gefahr, etwa durch Feuer, starken Kraftstoffgeruch oder Verkehr, der sich nicht anhalten lässt. Eine verletzte Person zu bewegen, kann eine Verletzung verschlimmern, besonders an Hals oder Rücken. Liegt eine Person auf der Fahrbahn, bitten Sie andere, den Verkehr von einem sicheren Platz neben der Fahrbahn aus zu warnen und zu verlangsamen, und sagen Sie es der Leitstelle, damit die Person nach Möglichkeit still liegen bleiben kann. Eine Person, die in einem Fahrzeug sitzt, bleibt meist am besten auf ihrem Sitz, bis die Rettungskräfte eintreffen, es sei denn, sie ist dort in Gefahr.

Schritt 4. Sprechen Sie mit jeder Person und sorgen Sie dafür, dass sie still hält. Sprechen Sie ruhig, sagen Sie, wer Sie sind, und sagen Sie der Person, dass Hilfe unterwegs ist. Bitten Sie sie, Kopf und Hals nicht zu bewegen. Stellen oder knien Sie sich so hin, dass die Person Sie sehen kann, ohne sich umzudrehen, damit sie sich nicht verdreht, um Sie anzusehen. Fragen Sie, wo es wehtut, und hören Sie zu.

Schritt 5. Prüfen Sie jede Person, die nicht reagiert. Sprechen Sie sie laut an und tippen Sie ihr sanft auf die Schultern, wie in Kapitel 3 beschrieben, und prüfen Sie die Atmung höchstens 10 Sekunden lang. Atmet die Person normal, halten Sie die Atemwege frei und beobachten Sie die Atmung, bis Hilfe eintrifft, und bewegen Sie dabei Kopf und Hals so wenig wie möglich, so wie es in Kursen gelehrt wird; erbricht die Person oder müssen Sie weggehen, um Hilfe zu holen, schützt die stabile Seitenlage die Atemwege. Atmet die Person nicht normal, sagen Sie es der Leitstelle und beginnen Sie mit der Herz-Lungen-Wiederbelebung, wie in Kapitel 4 beschrieben; dafür muss die Person unter Umständen vorsichtig auf den Rücken auf eine feste Unterlage gebracht werden.

Schritt 6. Lassen Sie den Helm eines Motorradfahrers auf. Das Abnehmen eines Helms kann den Hals verletzen. Der Helm wird nur abgenommen, wenn es nötig ist, um die Atemwege freizuhalten oder eine Herz-Lungen-Wiederbelebung durchzuführen, und dann nur so, wie es in Kursen gelehrt wird, am besten zu zweit, wobei eine Person Kopf und Hals stützt. Lässt sich das Visier öffnen, können Sie durch die Öffnung mit der Person sprechen und ihre Atmung beobachten.

Schritt 7. Helfen Sie einer eingeklemmten Person, indem Sie in ihrer Nähe bleiben. Kann eine Person nicht aus einem Fahrzeug heraus, versuchen Sie nicht, sie herauszuziehen, außer es besteht Gefahr, etwa durch Feuer. Sagen Sie der Leitstelle, dass jemand eingeklemmt ist, denn die Rettungskräfte haben die Ausrüstung, um Menschen sicher zu befreien. Kommen Sie gefahrlos an die Person heran, sprechen Sie durch die Tür oder das Fenster mit ihr und bitten Sie sie, den Kopf still zu halten. Ist die Person wach und können Sie sie sicher erreichen, können Sie den Kopf sanft in der Lage stützen, in der Sie ihn vorgefunden haben, so wie es in Kursen gelehrt wird. Beruhigen Sie die Person und beobachten Sie weiter ihre Atmung.

Schritt 8. Leisten Sie Erste Hilfe für das, was Sie vorfinden, und bleiben Sie. Drücken Sie bei starker Blutung fest auf die Wunde, wie in Kapitel 10 beschrieben. Halten Sie die Person bei kaltem Wetter mit einem Mantel oder einer Decke warm. Spenden Sie ihr an einem heißen Tag Schatten, denn auf einer heißen Fahrbahn zu liegen, kann zu einer Verletzung schnell eine Hitzeerkrankung hinzufügen. Geben Sie der Person nichts zu essen oder zu trinken. Bleiben Sie bei ihr und sprechen Sie weiter mit ihr, bis die Rettungskräfte übernehmen.

Wenn die Person, die Sie betreuen, bei Ihnen ist

Kommen Sie an einen Unfall, während Sie mit einer Person unterwegs sind, die Sie betreuen, gilt Ihre erste Verantwortung dieser Person. Sie kann gebrechlich sein, sich nicht schnell bewegen können oder leicht erschrecken, und sie versteht vielleicht nicht, was geschieht. Bevor Sie an jemand anderen denken, entscheiden Sie, wo die Person, die Sie betreuen, am sichersten ist, und sorgen Sie dafür, dass sie dort ist. Erst dann können Sie entscheiden, wie viel Sie gefahrlos für andere tun können.

Steht Ihr Fahrzeug sicher abseits der Fahrbahn und außerhalb des Verkehrs, ist die Person, die Sie betreuen, vielleicht drinnen am sichersten, mit angelegtem Sicherheitsgurt und geschlossenen Türen. Halten Sie das Fahrzeug an einem heißen Tag mit laufender Klimaanlage kühl, und lassen Sie die Person niemals allein in einem heißen, geschlossenen Fahrzeug, wie in Kapitel 8 beschrieben. Besteht die Gefahr, dass das Fahrzeug angefahren wird, helfen Sie der Person auf der dem Verkehr abgewandten Seite heraus und an einen Ort weit weg von der Fahrbahn, etwa hinter eine Leitplanke oder auf den Grünstreifen neben der Straße, wenn das sicher möglich ist.

Erklären Sie der Person mit einfachen Worten, was geschieht und was Sie tun werden: dass es einen Unfall gegeben hat, dass Sie Hilfe rufen und dass Sie in der Nähe bleiben. Eine ruhige Stimme hilft einem Menschen, der Angst hat oder verwirrt ist. Wird die Person unruhig und braucht Sie, bleiben Sie bei ihr. Sie können den Unfallbeteiligten trotzdem helfen, indem Sie die Notrufnummer wählen und klare Angaben machen, und das ist oft das Nützlichste, was überhaupt jemand tun kann.

Entfernen Sie sich nicht so weit, dass Sie die Person, die Sie betreuen, nicht mehr sehen oder nicht schnell bei ihr sein können. Haben schon andere angehalten und helfen, kann es am besten sein, dass Sie den Notruf übernehmen und dann bei der Person bleiben, die Sie betreuen. Rufen Sie, sobald Sie können, an Ihrer Arbeitsstelle an, wie es die dortigen Abläufe vorsehen, damit Ihre Kolleginnen und Kollegen wissen, wo Sie sind und dass Sie sich verspäten können. Hat das Geschehen die Person, die Sie betreuen, erschüttert, sagen Sie es an Ihrer Arbeitsstelle und der Familie, und achten Sie später am Tag auf Zeichen, dass die Person aufgewühlt ist oder sich unwohl fühlt.

Ist Ihr eigenes Fahrzeug in einen Zusammenstoß verwickelt, während die Person, die Sie betreuen, bei Ihnen ist, gilt dieselbe Reihenfolge. Halten Sie sicher an, schalten Sie die Warnblinkanlage ein und prüfen Sie, ob die Person, die Sie betreuen, verletzt ist. Fragen Sie sie, ob ihr etwas wehtut, und achten Sie auf Zeichen einer Verletzung, besonders wenn die Person gebrechlich ist oder es Ihnen nicht sagen kann. Ist die Person verletzt oder sind Sie sich nicht sicher, wählen Sie die Notrufnummer und lassen Sie die Person still auf ihrem Sitz, außer es besteht Gefahr. Folgen Sie danach den Abläufen Ihrer Arbeitsstelle: Informieren Sie Ihre Vorgesetzten und die Familie und schreiben Sie einen Bericht, auch wenn niemand verletzt zu sein scheint, denn manche Verletzungen zeigen sich bei älteren Menschen erst später.

Bleiben, bis Hilfe eintrifft

Wenn Sie angerufen und Erste Hilfe geleistet haben, bleiben Sie an der Unfallstelle, bis die Rettungskräfte eintreffen, es sei denn, es wird unsicher. Ein verletzter Mensch ist ruhiger, wenn jemand bei ihm bleibt und mit ihm spricht, und die Rettungskräfte haben vielleicht Fragen, die nur Sie beantworten können. Wird die Lage gefährlicher, etwa weil ein Feuer ausbricht, ziehen Sie sich an einen sicheren Ort zurück und sagen Sie es der Leitstelle.

Nutzen Sie die Wartezeit gut. Beobachten Sie weiter die Atmung aller schwer verletzten Menschen. Haben andere angehalten, geben Sie ihnen einfache Aufgaben: Eine Person kann den Verkehr von einem sicheren Platz neben der Fahrbahn aus warnen, eine andere nach dem Rettungswagen Ausschau halten und eine weitere Decken oder Wasser für die Helfenden holen. Klare Aufgaben halten die Menschen ruhig und verhindern, dass sich Schaulustige um die Verletzten drängen.

Wenn die Rettungskräfte eintreffen, lassen Sie sie übernehmen und sagen Sie ihnen, was Sie wissen. Sagen Sie, wie viele Menschen verletzt sind, was Sie bei jeder Person gesehen haben, welche Erste Hilfe Sie wann geleistet haben und welche Veränderungen Ihnen aufgefallen sind. Haben Sie den Unfall gesehen, schildern Sie der Polizei, was Sie gesehen haben, mit Ihren eigenen Worten und ohne zu raten. Nennen Sie Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten, wenn Sie danach gefragt werden, damit man Sie später erreichen kann. Müssen Sie gehen, bevor Hilfe eintrifft, weil die Unfallstelle unsicher wird oder die Person, die Sie betreuen, Sie braucht, sagen Sie es zuerst der Leitstelle.

Achten Sie die Würde aller Beteiligten. Machen Sie keine Fotos oder Videos von verletzten Menschen und bitten Sie andere, es ebenfalls zu lassen. Teilen Sie keine Einzelheiten über den Unfall oder die Beteiligten im Internet. Menschen, die im Straßenverkehr verletzt werden, haben dasselbe Recht auf Privatsphäre wie die Menschen, die Sie betreuen.

Ein Unfall kann Sie danach noch beschäftigen, auch wenn Sie alles gut gemacht haben. Es ist häufig, dass man zittert, das Gesehene immer wieder vor sich sieht oder ein paar Nächte schlecht schläft. Schreiben Sie für den Bericht an Ihrer Arbeitsstelle auf, was passiert ist, solange Sie sich noch genau erinnern, und sprechen Sie mit einer Kollegin, einem Kollegen oder Ihren Vorgesetzten. Kapitel 15 erklärt mehr darüber, wie Sie nach einem Notfall für sich selbst sorgen.

Was Sie prüfen sollten

Prüfen Sie, ob in Ihrem Fahrzeug eine Warnweste in Reichweite des Fahrersitzes liegt, ein Warndreieck, wie es das Recht an Ihrem Wohnort vorschreibt, ein Verbandkasten mit Einmalhandschuhen und eine Decke.

Prüfen Sie, ob Sie den Schalter der Warnblinkanlage in jedem Fahrzeug, das Sie beruflich fahren, sofort finden, ohne danach zu suchen.

Prüfen Sie vor jeder Fahrt, ob Ihr Telefon aufgeladen ist und ob Sie wissen, wie Sie darauf Ihren Standort finden, damit Sie der Leitstelle genau sagen können, wo Sie sind. Prüfen Sie auch, ob die Notrufnummer des Landes, in dem Sie arbeiten, und jedes Landes, in das Sie reisen, aus offiziellen Informationen entnommen und darin gespeichert ist.

Prüfen Sie, ob Sie den Ablauf Ihrer Arbeitsstelle für einen Unfall im Straßenverkehr kennen, auch was mit der Person geschieht, die Sie betreuen, und wen Sie anrufen.

Prüfen Sie vor jeder Fahrt, wie schnell die Person, die Sie betreuen, aus dem Fahrzeug aussteigen könnte und ob Sie Hilfe bräuchten, um sie sicher zu bewegen.

Prüfen Sie, ob Ihr Erste-Hilfe-Kurs Verkehrsunfälle und Helme behandelt. Wenn Sie diese Schritte mit anderen üben, fällt es Ihnen leichter, sie zu befolgen, wenn Verkehr vorbeifährt und Sie aufgeregt sind.

Prüfen Sie regelmäßig den Verbandkasten in jedem Dienstfahrzeug. Ersetzen Sie, was verbraucht wurde, achten Sie darauf, dass genug Einmalhandschuhe vorhanden sind, und prüfen Sie, ob die Taschenlampe funktioniert.