Заключительное слово

Когда я начинала писать эту книгу, мне хотелось объяснить ряд интересных открытий о том, как люди принимают решения. А к концу я поняла, что написала о чём-то более личном: о повседневных усилиях хороших, умных людей выбирать правильно в мире, который полон суеты, неопределённости и давления. Надия и её тостер, Жуан и его задачка, Грейс и её потерянная банкнота, Селин за своим кухонным столом и все остальные на этих страницах вымышлены. Но, подозреваю, кого-то из них вы узнали, потому что их моменты выбора знакомы почти каждому.

Если есть одна мысль, которую я надеюсь оставить вам, то вот она: у ваших ошибок есть закономерности, а с закономерностями можно работать. Вам не нужно становиться идеальным вычислителем. Вам не нужно сомневаться в каждом выборе. Нужно лишь знать, где ваш ум обычно оступается, замедляться в этих местах и устраивать свою жизнь так, чтобы хороший выбор чаще всего был и лёгким.

Ещё я надеюсь, что вы унесёте с собой определённую честность в отношении данных. Эта область многому нас научила, и в том числе — скромности. Некоторые знаменитые результаты не выдержали тщательной проверки, а другие оказались слабее, чем утверждалось вначале. Это не провал науки. Это наука, которая работает так, как должна. И в вашей собственной жизни разумно держаться своих убеждений достаточно крепко, чтобы действовать на их основе, и достаточно свободно, чтобы менять их, когда вы узнаёте больше.

И наконец, я надеюсь, что вы будете бережны к себе. Каждый, кто читает эту книгу, ещё не раз сделает неудачный выбор, порой уже завтра. Когда это случится, заметьте закономерность, поправьте то, как устроен ваш выбор и идите дальше. Именно так научились этому все, кто хорошо принимает решения. Спасибо, что прочитали эту книгу. Я желаю вам множества хороших решений и того спокойствия, которое приходит, когда принимаешь их хорошо.

Основные понятия этой книги

Эффект якоря: склонность первого услышанного числа притягивать к себе наши последующие оценки. Эвристика доступности: суждение о том, насколько что-то распространено, по тому, как легко вспоминаются примеры. Поведенческая экономика: наука о том, как настоящие люди принимают экономические и повседневные решения, с опорой на выводы психологии.

Искажение: предсказуемое направление, в котором наши суждения склонны ошибаться, — как стол, который стоит не совсем ровно. Ограниченная рациональность: рассуждение, ограниченное временем, информацией и вниманием. Архитектура выбора: то, как варианты выбора упорядочены и представлены. Перегрузка выбором: трудность, которую порой создаёт слишком большое число вариантов, особенно когда их сложно сравнить, а наши предпочтения неясны.

Механизм предварительного обязательства: договорённость, заключённая заранее, которая потом облегчает более удачный выбор. Предвзятость подтверждения: склонность искать, толковать и запоминать сведения так, чтобы они подходили к тому, во что мы уже верим. Вариант по умолчанию: то, что происходит, если вы ничего не делаете. Разрыв эмпатии: трудность, с которой мы в спокойном состоянии представляем, как нас изменит сильное чувство или потребность, и наоборот.

Эффект владения: склонность ценить вещь выше, как только она становится нашей. Быстрое мышление и медленное мышление: два общих способа мышления — один быстрый и автоматический, другой обдуманный и требующий усилий. Эффект рамки: влияние, которое оказывает описание одних и тех же фактов разными словами. Эффект ореола: склонность одного хорошего или плохого качества окрашивать наш взгляд на всё остальное.

Эвристика: мысленный короткий путь, простое правило, которым ум пользуется, чтобы решить быстро. Эффект знания задним числом: ощущение, возникающее после того, как что-то произошло, будто мы с самого начала знали, что так и будет. Горячее и холодное состояние: состояние сильного чувства или потребности и спокойное состояние. Неприятие потерь: склонность воспринимать потери как более значительные, чем выигрыши того же размера.

Максимизация и сатисфайсинг: поиск наилучшего возможного варианта и выбор первого варианта, который достаточно хорош. Ментальный учёт: привычка раскладывать деньги по отдельным мысленным коробкам. Подталкивание: такое изменение в подаче вариантов, которое облегчает выбор одного из них, не запрещая остальные. Взгляд со стороны: взгляд на то, чем обычно заканчиваются похожие случаи, а не только на собственный случай.

Излишняя самоуверенность: уверенность сильнее, чем позволяют факты. Ошибка планирования: ожидание, что наши собственные планы будут выполнены быстрее и глаже, чем обычно выполняются похожие планы. Пре-мортем: попытка представить, что план уже провалился, и спросить почему. Смещение в пользу настоящего: склонность придавать настоящему гораздо больше веса, чем будущему. Искажение проекции: предположение, что наши будущие предпочтения совпадут с нынешними.

Точка отсчёта: исходная точка, относительно которой мы оцениваем выигрыши и потери. Воспроизведение: повторение исследования, чтобы проверить, получится ли тот же результат снова. Социальное доказательство: восприятие того, что делают другие, как знака того, что правильно. Склонность к статус-кво: стремление оставлять всё как есть. Невозвратные затраты: время, деньги или усилия, уже потраченные, которые нельзя вернуть.

О научных данных в этой книге

Эта книга простым языком описывает выводы поведенческой экономики и психологии. В ней не приводятся точные цифры отдельных исследований, а когда речь идёт о классическом эксперименте, описываются его общий замысел и направление результатов. Читатели, которые хотят узнать больше, найдут в библиотеках немало добросовестных введений в эту область, а многие университеты и государственные организации публикуют понятные обзоры исследований о принятии решений.

Я старалась ясно говорить, где данные надёжны, а где противоречивы. Если коротко: влияние вариантов по умолчанию, эффект якоря при значимых числах, эффект рамки, ошибка планирования, излишняя самоуверенность в точности наших знаний и предвзятость подтверждения подкреплены большим объёмом исследований. Сила неприятия потерь различается, и о ней спорят. Перегрузка выбором проявляется при некоторых условиях, но в среднем её эффект невелик. Многие подталкивания работают, но в среднем слабее, чем предполагали ранние исследования. Несколько эффектных результатов о прайминге и представление о силе воли как об ограниченном топливе плохо выдержали тщательную повторную проверку. Исследования продолжаются, и некоторые из этих оценок могут измениться.

Люди в примерах этой книги вымышлены, и любое сходство с реальными людьми не преднамеренно. Для решений, касающихся вашей собственной ситуации, разумный шаг — консультация квалифицированного специалиста. Если вы переживаете очень трудное время, пожалуйста, обратитесь к человеку, которому доверяете, или к специалисту, а если опасность угрожает вам или кому-то другому, немедленно свяжитесь с местными экстренными службами.

Об авторе

Автор пишет о том, как обычные люди думают, выбирают и живут, и особенно интересуется маленькими решениями, из которых складывается день, и большими, из которых складывается жизнь. Автора давно занимает разрыв между тщательными планами, которые люди строят, и выбором, который они на самом деле делают, а также простые, практичные способы этот разрыв сократить. В свободное от письма время автор любит долгие прогулки, неторопливую готовку и время от времени очень трудные головоломки — и до сих пор иногда сначала даёт быстрый неверный ответ.