Hände, die bereit sind

Erste Hilfe Schritt für Schritt für Pflege- und Betreuungskräfte – vom Hitzschlag bis zum Straßenrand

Bevor Sie beginnen

Dieses Buch ist für Pflege- und Betreuungskräfte geschrieben: für die Menschen, die ältere Menschen und Menschen mit Behinderungen in ihrem eigenen Zuhause, in Tagespflegeeinrichtungen und Pflegeheimen begleiten und auf den Wegen dazwischen, beim Spaziergang, beim Einkaufen, bei Arztterminen und im Auto. Weil Sie den Menschen, die Sie betreuen, jeden Tag nahe sind, sind Sie oft die erste Person vor Ort, wenn jemand zusammenbricht, stürzt, sich verschluckt oder in der Hitze krank wird. Niemand erwartet von Ihnen, dass Sie Ärztin oder Arzt, Krankenpflegerin oder Krankenpfleger sind. Erwartet wird, dass Sie ruhig bleiben, Hilfe rufen und die erste Hilfe leisten, die die Person schützt, bis professionelle Hilfe eintrifft, und genau darum geht es in diesem Buch. Alle anderen, die dasselbe Wissen erwerben möchten, sind ebenso herzlich eingeladen, es zu lesen.

Jedes Kapitel beginnt mit einem kurzen Moment aus dem Arbeitstag einer Pflege- und Betreuungskraft, einem Moment, wie er in jeder Schicht vorkommen kann. Danach erklärt das Kapitel, was geschieht und was zu tun ist, und mindestens zwei Abschnitte in jedem Kapitel sind als Schritte geschrieben, ein Schritt pro Absatz, damit Sie ihnen der Reihe nach folgen können. Jedes Kapitel endet mit Punkten, die Sie bei der Arbeit oder vor einem Ausflug prüfen sollten. Die Hitze zieht sich durch das ganze Buch, weil ältere Menschen und viele Menschen, die Pflege und Betreuung erhalten, bei heißem Wetter besonders gefährdet sind, und ebenso die Straße, weil so viel von Ihrer Arbeit auf Gehwegen, an Haltestellen und in Fahrzeugen stattfindet.

Dieselbe grundlegende Reihenfolge der Ersten Hilfe zieht sich durch jedes Kapitel, so wie durch jeden Erste-Hilfe-Kurs. Sichern Sie die Umgebung, und beginnen Sie mit Ihrer eigenen Sicherheit. Prüfen Sie den Zustand der Person. Rufen Sie Hilfe. Leisten Sie die Erste Hilfe, die die Lage erfordert und die Sie gelernt haben. Bleiben Sie bei der Person, bis Hilfe eintrifft und übernimmt. Wann immer Sie unsicher sind, was als Nächstes zu tun ist, kehren Sie zu dieser Reihenfolge zurück, und sie wird Sie durch die ersten Minuten führen.

In jedem ernsten Notfall gehört ein früher Anruf bei der Notrufnummer zum Wichtigsten, was Sie tun können, und wenn noch jemand bei Ihnen ist, kann eine Person anrufen, während die andere hilft. Informieren Sie sich aus offiziellen Quellen über die Notrufnummer des Landes, in dem Sie arbeiten, und über die Nummer jedes Landes, in das Sie mit den Menschen, die Sie betreuen, reisen. Speichern Sie sie in Ihrem Telefon, und notieren Sie sie an den Stellen, die Ihre Arbeitsstelle dafür vorsieht. In manchen Ländern gilt eine einzige Nummer für Rettungsdienst, Feuerwehr und Polizei, in anderen gibt es mehrere. Kapitel 2 erklärt, wie Sie den Notruf absetzen und wie Sie beschreiben, wo Sie sich befinden, auch vom Rand einer Straße aus.

Dieses Buch zu lesen ist ein guter Anfang. Ein praktischer Erste-Hilfe-Kurs mit Übungen ist der Weg, wirklich bereit zu sein, denn dort drücken Sie auf eine Übungspuppe, bringen eine Kollegin oder einen Kollegen in die stabile Seitenlage und hören einen Übungsdefibrillator sprechen, lange bevor Sie ihn eines Tages brauchen. Auffrischungskurse halten Ihre Fähigkeiten lebendig und zeigen Ihnen, was sich an den Methoden geändert hat. Wenn Sie noch keinen Kurs besucht haben oder Ihr letzter schon einige Zeit zurückliegt, ist die Anmeldung zu einem Kurs der beste nächste Schritt nach diesem Buch.

Sie arbeiten außerdem in einem Team. Ihre Arbeitsstelle hat eigene Abläufe für Notfälle, und für jede Person, die Sie betreuen, gibt es einen Pflegeplan, der Wichtiges über ihre Gesundheit, ihre Wünsche und das Vorgehen im Notfall enthalten kann. Folgen Sie diesen Abläufen und diesem Pflegeplan, melden Sie jeden Notfall so, wie Ihre Arbeitsstelle es verlangt, und nutzen Sie dieses Buch, um die Gründe hinter den Schritten zu verstehen. Mit Wissen, Übung und einem ruhigen Kopf können Ihre Hände bereit sein, wenn sie gebraucht werden.

Kapitel 1: Bereit, bevor es passiert

Was passieren kann

Eine Pflege- und Betreuungskraft kommt zu einem Morgenbesuch in die Wohnung eines Mannes in seinen Achtzigern. Sonst öffnet er die Tür mit einem Lächeln, doch heute antwortet niemand, also schließt sie mit dem Schlüssel auf, den ihre Arbeitsstelle für die Besuche verwahrt. Sie findet den Mann blass und verwirrt auf dem Küchenboden sitzend, neben ihm eine zerbrochene Tasse. Einen Moment lang ist ihr Kopf wie leer. Dann erinnert sie sich an die Reihenfolge, die sie im Erste-Hilfe-Kurs gelernt hat: Umgebung sichern, die Person prüfen, Hilfe rufen, Erste Hilfe leisten und bleiben. Sie steigt um die zerbrochene Tasse herum, kniet sich neben den Mann und spricht ihn mit ruhiger, klarer Stimme mit seinem Namen an.

Momente wie dieser gehören für viele Pflege- und Betreuungskräfte zum Beruf. Sie verbringen mehr Zeit mit den Menschen, die Sie betreuen, als fast jeder andere, und deshalb bemerken Sie oft als Erste, dass etwas nicht stimmt. Dieses Kapitel erklärt, was Erste Hilfe ist, warum Ihre Rolle so wichtig ist und welche grundlegende Reihenfolge der Ersten Hilfe in den Kursen gelehrt wird. Es erklärt außerdem, was Respekt und Einwilligung im Notfall bedeuten, welchen Platz die Abläufe Ihrer Arbeitsstelle und der Pflegeplan haben und wie Sie sich vorbereiten, bevor etwas geschieht. Der Rest des Buches baut auf diesem Kapitel auf, eine Situation nach der anderen.

Warum Pflege- und Betreuungskräfte oft als Erste da sind

Erste Hilfe ist die Hilfe, die Sie einer verletzten oder plötzlich erkrankten Person leisten, bevor professionelle Hilfe eintrifft. Dafür braucht es kein Krankenhaus und keine besondere Ausrüstung. Es braucht einen klaren Kopf, einige eingeübte Schritte und die Bereitschaft anzufangen. Gute Erste Hilfe kann einen Menschen am Leben halten, verhindern, dass sich eine Verletzung verschlimmert, und der Person helfen, weniger Angst zu haben. Auch wenn Sie mit Ihren Händen wenig tun können, ist es Erste Hilfe, schnell die Notrufnummer anzurufen und bei der Person zu bleiben.

Dass Pflege- und Betreuungskräfte oft als Erste vor Ort sind, hat einfache Gründe. Sie besuchen Menschen in ihrem Zuhause, manchmal dann, wenn sonst niemand da ist. Sie helfen ihnen beim Waschen, Anziehen, Essen und Bewegen, und genau in diesen Momenten kommt es oft zu Stürzen, zum Verschlucken und zu Schwindel. Sie begleiten sie bei Spaziergängen, beim Einkaufen und zu Terminen und sind deshalb auf Gehwegen, an Bushaltestellen und im Auto an ihrer Seite. Viele der Menschen, die Sie betreuen, sind älter oder leben mit chronischen Erkrankungen, und bei ihnen ist es wahrscheinlicher, dass sie plötzlich krank werden, besonders bei heißem Wetter.

Zwei Umgebungen tauchen in diesem Buch immer wieder auf, weil sie zum Alltag in der Pflege und Betreuung gehören. Die erste ist heißes Wetter. Ältere Menschen und viele Menschen, die Pflege und Betreuung erhalten, spüren Hitze weniger deutlich und kühlen weniger leicht ab, sodass eine hitzebedingte Erkrankung sich unbemerkt anbahnen und schnell ernst werden kann; die Kapitel 6, 7 und 8 handeln von der Hitze. Die zweite ist die Straße. Pflege- und Betreuungskräfte gehen zu Fuß, schieben Rollstühle, warten an Haltestellen und fahren mit den Menschen, die sie betreuen, und manchmal kommen sie unterwegs an einem Unfall vorbei. Mehrere Kapitel erklären, wie Sie am Straßenrand sicher handeln und dem Rettungsdienst genau sagen, wo Sie sich befinden.

Sie kennen außerdem die Person. Sie wissen, wie die Frau, die Sie betreuen, gewöhnlich spricht, wie der Mann, den Sie besuchen, gewöhnlich geht, und was für beide an einem guten Tag normal ist. Dieses Wissen ist im Notfall wertvoll. Eine kleine Veränderung, die ein fremder Mensch übersehen würde, etwa eine neue Verwirrtheit oder ein Gesicht, das auf einer Seite anders aussieht, kann das erste Zeichen von etwas Ernstem sein. Wenn Sie eine Veränderung bemerken und handeln, geben Sie der Person die beste Chance, rechtzeitig Hilfe zu bekommen.

Zugleich erwartet niemand von Ihnen, dass Sie Ärztin oder Arzt, Krankenpflegerin oder Krankenpfleger sind. Erste Hilfe hat klare Grenzen, und diese Grenzen schützen sowohl Sie als auch die Person. Sie leisten die Hilfe, die ein Erste-Hilfe-Kurs vermittelt, Sie rufen die Menschen, deren Aufgabe die medizinische Versorgung ist, und Sie übergeben an sie, wenn sie eintreffen. Zu wissen, wo Ihre Rolle endet, gehört dazu, sie gut auszufüllen. So können Sie schnell und mit Zuversicht handeln, ohne das Gefühl, dass alles allein von Ihnen abhängt.

Dieses Buch folgt den allgemeinen Inhalten von Erste-Hilfe-Kursen, wie sie heute unterrichtet werden. Diese Kurse beruhen auf öffentlichen Leitlinien zur Ersten Hilfe, etwa denen der Rotkreuz- und Rothalbmondgesellschaften, die von Fachleuten von Zeit zu Zeit überprüft und aktualisiert werden. Lesen ist ein guter Anfang. Ein praktischer Erste-Hilfe-Kurs mit Übungen, gefolgt von Auffrischungskursen, ist der Weg, wirklich bereit zu sein, denn Ihre Hände lernen die Schritte auf eine Weise, die das Lesen allein ihnen nicht geben kann.

Schritt für Schritt: Die grundlegende Reihenfolge der Ersten Hilfe

Schritt 1. Halten Sie einen Moment inne, und atmen Sie durch, bevor Sie sich bewegen. Ein paar Sekunden zum Schauen und Nachdenken helfen Ihnen, ruhiger und sicherer zu handeln. Sagen Sie sich, was Sie sehen: wer Hilfe braucht, was geschehen sein könnte und was um Sie herum ist. Eine ruhige Stimme und langsame Bewegungen helfen auch der Person, die vielleicht Angst hat.

Schritt 2. Sichern Sie die Umgebung, und beginnen Sie mit Ihrer eigenen Sicherheit. Achten Sie auf Gefahren wie Verkehr, Feuer, Rauch, Strom, Wasser auf dem Boden oder Glasscherben. Wenn Sie die Gefahr ohne Risiko beseitigen können, tun Sie es, zum Beispiel indem Sie ein Gerät an der Steckdose ausschalten oder einen umgefallenen Stuhl aus dem Weg räumen. Wenn Sie die Umgebung nicht sichern können, gehen Sie nicht näher heran; bleiben Sie auf Abstand, und rufen Sie die Notrufnummer an. Sie können niemandem helfen, wenn Sie selbst verletzt sind.

Schritt 3. Prüfen Sie den Zustand der Person. Sprechen Sie sie laut und deutlich an, wenn möglich mit ihrem Namen, und tippen Sie ihr sanft auf die Schultern. Achten Sie darauf, ob die Person antwortet, die Augen öffnet oder sich bewegt, und prüfen Sie, ob sie atmet und ob sie stark blutet. Kapitel 3 erklärt Schritt für Schritt, wie Sie eine zusammengebrochene Person prüfen.

Schritt 4. Rufen Sie Hilfe. Rufen Sie laut nach Menschen in der Nähe, und wählen Sie selbst die Notrufnummer, oder bitten Sie eine andere Person anzurufen, während Sie bei der Person bleiben. Schalten Sie das Telefon auf Lautsprecher, damit Sie die Hände frei haben. Sobald es sicher möglich ist, folgen Sie dem Ablauf Ihrer Arbeitsstelle und informieren Ihre Vorgesetzten oder Ihr Büro. Kapitel 2 erklärt den Notruf im Einzelnen.

Schritt 5. Leisten Sie die Erste Hilfe, die die Lage erfordert und die Sie gelernt haben. Das kann bedeuten, die Person in die stabile Seitenlage zu bringen, fest auf eine blutende Wunde zu drücken, eine überhitzte Person zu kühlen oder mit der Herz-Lungen-Wiederbelebung zu beginnen. Folgen Sie den Anweisungen der Leitstelle, die Sie durch jeden Handgriff führen kann. Tragen Sie Einmalhandschuhe, wenn welche vorhanden sind und Blut oder andere Körperflüssigkeiten im Spiel sind.

Schritt 6. Lassen Sie eine verletzte Person dort, wo sie ist, es sei denn, eine Gefahr wie Feuer oder Verkehr macht das Verbleiben schädlicher. Wer eine Person mit einer verborgenen Verletzung bewegt, kann diese Verletzung verschlimmern. Halten Sie die Person ruhig und so bequem wie möglich, und schützen Sie sie, wo Sie können, vor Hitze, Kälte und Regen.

Schritt 7. Bleiben Sie bei der Person, bis Hilfe eintrifft und übernimmt. Sprechen Sie ruhig mit ihr, sagen Sie ihr, was geschieht, und beobachten Sie weiter ihre Atmung und wie sie reagiert. Wenn sich etwas verändert, rufen Sie die Notrufnummer erneut an, oder sagen Sie es der Leitstelle, wenn Sie noch in der Leitung sind. Einfache Worte wie „Hilfe ist unterwegs, und ich bleibe bei Ihnen“ können einen Menschen trösten, der Angst hat, selbst wenn er Sie scheinbar nicht hört. Wenn das Rettungsteam eintrifft, sagen Sie, was geschehen ist und was Sie getan haben.

Respekt, Einwilligung und die Abläufe Ihrer Arbeitsstelle

Die Menschen, die Sie betreuen, haben das Recht, selbst darüber zu entscheiden, was mit ihrem Körper geschieht, auch im Notfall. Wann immer die Person wach ist und verstehen kann, sagen Sie ihr, wer Sie sind, erklären Sie, was Sie tun möchten, und fragen Sie, ob sie einverstanden ist. Eine einfache Frage wie „Darf ich Ihnen helfen, sich auf die Seite zu legen?“ zeigt Respekt und gibt der Person das Gefühl, mitzuentscheiden. Wenn die Person Nein sagt, drängen Sie ihr Ihre Hilfe nicht auf, aber bleiben Sie in der Nähe, beobachten Sie sie weiter, und rufen Sie die Notrufnummer an, wenn Sie sich Sorgen machen. Wenn eine Person nicht reagiert und nicht antworten kann, lehren Erste-Hilfe-Kurse, dass Sie ihr die Hilfe leisten dürfen, die sie braucht.

Würde zählt bei jedem Schritt. Decken Sie die Person mit einer Decke oder einem Mantel zu, wenn Kleidung gelockert oder verschoben wurde. Bitten Sie Schaulustige, zurückzutreten, und sprechen Sie mit der Person, nicht über ihren Kopf hinweg mit anderen. Viele Menschen, die Pflege und Betreuung erhalten, haben ohnehin das Gefühl, einen Teil ihrer Privatsphäre und Selbstständigkeit verloren zu haben, und ein Notfall kann dieses Gefühl verstärken. Kleine Gesten, etwa die Person mit dem Namen anzusprechen, den sie bevorzugt, und jeden Handgriff zu erklären, bevor Sie ihn ausführen, helfen ihr, an einem sehr schweren Tag ihre Würde zu bewahren.

Manche der Menschen, die Sie betreuen, können Sie nicht leicht verstehen oder Ihnen antworten, wegen einer Demenz, einer Hör- oder Sehbeeinträchtigung, eines Schlaganfalls oder einer geistigen Behinderung. Sprechen Sie langsam, wenden Sie sich der Person zu, und verwenden Sie kurze Sätze und behutsame Gesten. Achten Sie auf Gesicht und Körper der Person, auf Zeichen von Schmerz, Angst oder Ablehnung, etwa wenn sie zurückweicht oder aufschreit. Der Pflegeplan beschreibt oft, wie jede Person am besten kommuniziert, und wer ihn vor einem Notfall liest, versteht die Person besser, wenn es darauf ankommt.

Jede Arbeitsstelle hat eigene Abläufe für Notfälle, und Sie sollten sie gut kennen, bevor Sie sie brauchen. Sie legen fest, wen Sie nach der Notrufnummer verständigen, wie Sie Meldung machen, wo der Verbandkasten und ein Defibrillator aufbewahrt werden und was zu tun ist, wenn Sie allein arbeiten. Der Pflegeplan jeder Person, die Sie betreuen, ergänzt wichtige Einzelheiten: ihre Erkrankungen, wie sie sich bewegt, wie sie isst und trinkt, wen man verständigen soll und welche Wünsche sie zu ihrer Versorgung geäußert hat. Wenn dieses Buch sagt „folgen Sie den Abläufen Ihrer Arbeitsstelle“, sind diese Unterlagen und die zugehörige Schulung gemeint.

Informieren Sie sich aus offiziellen Quellen über die Notrufnummer des Landes, in dem Sie arbeiten, und über die Nummer jedes Landes, in das Sie mit der Person, die Sie betreuen, reisen. In manchen Ländern gilt eine einzige Nummer für Rettungsdienst, Feuerwehr und Polizei, in anderen gibt es mehrere Nummern. Speichern Sie die Nummer in Ihrem Telefon, und notieren Sie sie an den Stellen, die Ihre Arbeitsstelle dafür vorsieht, etwa in der Mappe in der Wohnung der Person oder am schwarzen Brett im Büro. Die richtige Nummer ist immer die, die offizielle Quellen für den Ort angeben, an dem Sie sich befinden; prüfen Sie sie deshalb erneut, wann immer Sie in einem neuen Gebiet zu arbeiten beginnen oder eine Reise planen.

Ihre eigene Sicherheit bleibt auch nach dem ersten Moment wichtig. Wenn eine Person aggressiv wird, weil sie verwirrt ist oder Angst hat, treten Sie zurück, und halten Sie sicheren Abstand, während Sie Hilfe rufen. Wenn Sie allein in einer Wohnung arbeiten und Ihnen etwas gefährlich vorkommt, verlassen Sie den Raum, und rufen Sie von einem sicheren Ort aus an. Auf sich selbst zu achten ist nicht selbstsüchtig; so bleibt eine Helferin oder ein Helfer mehr handlungsfähig, und die Person, die Sie betreuen, braucht Sie handlungsfähig.

Schritt für Schritt: Vorbereitung bei der Arbeit

Schritt 1. Ermitteln Sie die Notrufnummer aus offiziellen Quellen, und speichern Sie sie noch heute in Ihrem Telefon. Wenn Sie in mehr als einem Gebiet arbeiten oder mit den Menschen, die Sie betreuen, reisen, prüfen Sie auch die Nummern für diese Orte. Vergewissern Sie sich, dass Sie in jeder Wohnung, die Sie besuchen, wissen, wo die Nummer notiert ist.

Schritt 2. Melden Sie sich zu einem praktischen Erste-Hilfe-Kurs an, wenn Sie noch keinen besucht haben, und planen Sie einen Auffrischungskurs ein, bevor Ihre Fähigkeiten nachlassen. Fragen Sie Ihre Arbeitsstelle, welchen Kurs sie empfiehlt, denn viele Arbeitsstellen organisieren Kurse für ihre Mitarbeitenden. Im Kurs üben Sie jeden Schritt mit einer Ausbilderin oder einem Ausbilder, die Ihre Hände führen und Ihre Fragen beantworten können.

Schritt 3. Finden Sie heraus, wo der Verbandkasten an Ihrer Arbeitsstelle und in jeder Wohnung, die Sie besuchen, aufbewahrt wird, und prüfen Sie, ob er vollständig ist. Ein einfacher Verbandkasten enthält Einmalhandschuhe, sterile Wundauflagen, Binden, kleine Pflaster, eine Rettungsdecke und eine Schere, so wie Ihr Kurs und Ihre Arbeitsstelle es empfehlen. Handschuhe schützen Sie und die Person vor Infektionen, und nach dem Ausziehen sollten Sie sich gründlich die Hände waschen. Nehmen Sie für Ausflüge einen kleinen Verbandkasten und Ersatzhandschuhe in Ihrer Tasche oder im Auto mit.

Schritt 4. Lesen Sie den Pflegeplan jeder Person, die Sie betreuen, mit Blick auf Notfälle. Notieren Sie sich ihre Erkrankungen, wie sie sich gewöhnlich bewegt und spricht und wen man verständigen soll. Wenn der Pflegeplan ein eigenes, ärztlich verordnetes Notfallmedikament der Person oder ihre Wünsche zur Wiederbelebung erwähnt, fragen Sie Ihre Vorgesetzten, wie Ihre Arbeitsstelle damit umgeht. Im Notfall sagen Ihnen der Pflegeplan, Ihre Schulung bei der Arbeit und die Leitstelle, was zu tun ist.

Schritt 5. Finden Sie heraus, wo sich der nächste automatisierte externe Defibrillator befindet, sowohl an Ihrer Arbeitsstelle als auch auf den Wegen, die Sie oft mit den Menschen, die Sie betreuen, zurücklegen. Diese Geräte hängen oft in öffentlichen Gebäuden, Geschäften, Bahnhöfen und Sportzentren, meist in einem deutlich gekennzeichneten Kasten an der Wand. Kapitel 4 erklärt, wie man ihn benutzt; für den Moment genügt es zu wissen, wo Sie ihn finden.

Schritt 6. Stellen Sie sich die ersten Minuten eines Notfalls an jedem Ort vor, an dem Sie arbeiten. Fragen Sie sich, wo Sie stehen würden, wie Sie die Adresse beschreiben würden, wer Ihnen helfen könnte und wie ein Rettungsteam hineinkäme. Ein paar ruhige Minuten Planung jetzt können an einem Tag, an dem Sie erschrocken und in Eile sind, wertvolle Zeit sparen.

Was Sie prüfen sollten

Prüfen Sie, ob die Notrufnummer, die Sie aus offiziellen Quellen kennen, in Ihrem Telefon gespeichert und dort notiert ist, wo Ihre Arbeitsstelle sie aufbewahrt. In einem plötzlichen Notfall sollten Sie nicht danach suchen müssen.

Prüfen Sie, wann Sie Ihren letzten Erste-Hilfe-Kurs besucht haben. Wenn einige Zeit vergangen ist, fragen Sie nach einem Auffrischungskurs, damit Ihre Fähigkeiten frisch bleiben.

Prüfen Sie, ob Sie die Abläufe Ihrer Arbeitsstelle für Notfälle kennen, auch was zu tun ist, wenn Sie allein arbeiten. Wenn Ihnen etwas unklar ist, fragen Sie Ihre Vorgesetzten jetzt und nicht erst während eines Notfalls.

Prüfen Sie, ob Einmalhandschuhe und ein einfacher Verbandkasten dort sind, wo sie sein sollen, bei der Arbeit und in Ihrer Tasche für Ausflüge. Ersetzen Sie alles, was benutzt wurde oder abgelaufen ist.

Prüfen Sie im Pflegeplan jeder Person, die Sie betreuen, die Erkrankungen, Kontakte und Wünsche, die im Notfall wichtig sind. Diese Angaben helfen Ihnen und dem Rettungsteam, schnell und mit Respekt zu handeln.

Prüfen Sie vor jedem Besuch und jedem Ausflug, ob Ihr Telefon aufgeladen ist. Ein Telefon mit leerem Akku kann keinen Notruf absetzen.

Prüfen Sie, ob Sie die Adresse jeder Wohnung, die Sie besuchen, und die Orte, die Sie bei Ausflügen aufsuchen, beschreiben könnten. Eine klare Beschreibung hilft dem Rettungsdienst, Sie schneller zu erreichen.