맺으며

이 책을 쓰기 시작했을 때, 저는 사람들이 결정을 내리는 방식에 관한 흥미로운 발견들을 설명하고 싶었습니다. 다 쓰고 보니, 저는 더 개인적인 것에 대해 쓰고 있었습니다. 바쁘고 불확실하며 압박으로 가득한 세상에서 잘 선택하려고 날마다 애쓰는, 선량하고 영리한 사람들의 이야기였습니다. 토스터를 고르던 나디아, 수수께끼를 풀던 주앙, 지폐를 잃어버린 그레이스, 부엌 식탁에 앉은 셀린, 그리고 이 책에 나온 다른 모든 사람은 상상으로 그려 낸 인물입니다. 하지만 그 가운데 몇몇은 낯익게 느껴지셨으리라 짐작합니다. 그들이 선택하는 순간들은 거의 모든 사람이 겪는 순간이기 때문입니다.

이 책에서 하나만 가져가신다면, 이것이기를 바랍니다. 우리의 실수에는 패턴이 있고, 패턴은 다룰 수 있습니다. 완벽한 계산기가 될 필요는 없습니다. 모든 선택을 의심할 필요도 없습니다. 자신의 마음이 어디에서 미끄러지기 쉬운지 알고, 그런 곳에서 속도를 늦추고, 좋은 선택이 쉬운 선택일 때가 많도록 삶을 꾸리기만 하면 됩니다.

증거를 대하는 어떤 정직함도 함께 가져가시기를 바랍니다. 이 분야는 우리에게 많은 것을 가르쳐 주었고, 겸손해지는 법도 가르쳐 주었습니다. 몇몇 유명한 발견은 꼼꼼한 확인을 견뎌 내지 못했고, 다른 발견들은 처음 주장된 것보다 작은 것으로 드러났습니다. 그것은 과학의 실패가 아닙니다. 과학이 제대로 작동하고 있다는 뜻입니다. 우리 자신의 삶에서도, 행동에 옮길 수 있을 만큼은 굳게, 더 많이 알게 되었을 때 바꿀 수 있을 만큼은 느슨하게 자신의 믿음을 쥐고 있는 것이 현명합니다.

마지막으로, 자신에게 너그러우시기를 바랍니다. 이 책을 읽는 사람은 누구나 다시 잘못된 선택을 할 것이고, 그것은 내일일 수도 있습니다. 그런 일이 생기면 패턴을 알아차리고, 설계를 고치고, 계속 나아가십시오. 결정을 잘 내리는 사람들은 모두 그렇게 해서 배웠습니다. 읽어 주셔서 고맙습니다. 좋은 결정을 많이 내리시기를, 그리고 결정을 잘 내릴 때 찾아오는 평온함을 누리시기를 바랍니다.

이 책의 주요 용어

닻 내림 효과: 처음 들은 숫자가 그 뒤의 어림값을 그쪽으로 끌어당기는 경향. 가용성 휴리스틱: 예가 얼마나 쉽게 떠오르는지로 어떤 일이 얼마나 흔한지 판단하는 것. 행동경제학: 심리학의 발견을 이용해, 실제 사람들이 경제적인 결정과 일상의 결정을 어떻게 내리는지 연구하는 학문.

편향: 우리의 판단이 잘못되기 쉬운 예측 가능한 방향. 수평이 꼭 맞지 않는 탁자와 같습니다. 제한된 합리성: 시간과 정보와 주의력에 제한을 받는 추론. 선택 설계: 선택지를 배열하고 보여 주는 방식. 선택 과부하: 선택지가 너무 많을 때 때때로 생기는 어려움. 특히 선택지들을 비교하기 어렵고 자신의 선호가 분명하지 않을 때 그렇습니다.

약속 장치: 나중에 더 나은 선택을 하기 쉽도록 미리 해 두는 준비. 확증 편향: 이미 믿고 있는 것에 맞는 방식으로 정보를 찾고, 해석하고, 기억하는 경향. 기본값: 아무것도 하지 않을 때 일어나는 일. 공감 격차: 차분한 상태에서는 강한 감정이나 욕구가 자신을 어떻게 바꿀지 상상하기 어렵고, 그 반대도 마찬가지라는 것.

소유 효과: 무언가가 일단 자기 것이 되면 그것을 더 높이 평가하는 경향. 빠른 생각과 느린 생각: 생각의 두 가지 큰 방식. 하나는 빠르고 자동적이며, 다른 하나는 신중하고 힘이 듭니다. 프레이밍 효과: 같은 사실을 다른 말로 설명할 때 생기는 효과. 후광 효과: 좋거나 나쁜 한 가지 특성이 다른 모든 것을 보는 눈을 물들이는 경향.

휴리스틱: 마음의 지름길. 마음이 빨리 결정하려고 쓰는 단순한 규칙. 사후 확신 편향: 어떤 일이 일어난 뒤에, 처음부터 그렇게 될 줄 알고 있었다고 느끼는 것. 뜨거운 상태와 차가운 상태: 강한 감정이나 욕구에 휩싸인 상태와 차분한 상태. 손실 회피: 손실이 같은 크기의 이득보다 더 크게 느껴지는 경향.

극대화와 만족화: 가능한 가장 좋은 선택지를 찾는 것과, 충분히 좋은 첫 번째 선택지를 고르는 것. 심적 회계: 돈을 마음속의 서로 다른 상자에 나누어 두는 습관. 넛지: 다른 선택지를 금지하지 않으면서 한 선택지를 더 쉽게 만드는, 선택을 보여 주는 방식의 변화. 외부 관점: 자신의 경우만 보는 대신, 비슷한 경우들이 대개 어떻게 되는지 살펴보는 것.

과신: 사실이 뒷받침하는 것보다 더 확신하는 것. 계획 오류: 자신의 계획이 비슷한 계획들이 대개 그런 것보다 더 빠르고 순조롭게 진행되리라고 기대하는 것. 사전 부검: 어떤 계획이 이미 실패했다고 상상하고 그 이유를 묻는 것. 현재 편향: 나중보다 지금에 훨씬 더 큰 무게를 두는 것. 투사 편향: 미래의 선호가 지금의 선호와 같으리라고 가정하는 것.

기준점: 이득과 손실을 판단할 때 기준이 되는 출발점. 재현: 어떤 연구를 되풀이해 그 결과가 다시 나타나는지 보는 것. 사회적 증거: 다른 사람들이 하는 일을 무엇이 옳은지 보여 주는 표시로 받아들이는 것. 현상 유지 편향: 일을 지금 그대로 두려는 경향. 매몰 비용: 이미 써 버려서 되찾을 수 없는 시간, 돈, 노력.

이 책에 담긴 증거에 대하여

이 책은 행동경제학과 심리학의 발견들을 쉬운 말로 설명합니다. 특정 연구의 정확한 수치는 밝히지 않으며, 고전적인 실험을 설명할 때는 대략의 설계와 결과의 방향을 설명합니다. 더 알고 싶은 독자는 도서관에서 이 분야를 꼼꼼하게 소개하는 책을 많이 찾을 수 있고, 많은 대학과 공공 기관이 의사 결정에 관한 연구를 알기 쉽게 정리해 펴내고 있습니다.

저는 증거가 탄탄한 곳과 엇갈리는 곳을 분명히 말하려고 했습니다. 간단히 말하면 이렇습니다. 기본값의 효과, 관련 있는 숫자에 의한 닻 내림 효과, 프레이밍 효과, 계획 오류, 자신이 아는 것의 정확성에 대한 과신, 그리고 확증 편향은 많은 연구로 뒷받침됩니다. 손실 회피의 크기는 상황에 따라 다르며 논란이 있습니다. 선택 과부하는 어떤 조건에서는 나타나지만 평균적인 효과는 작습니다. 많은 넛지가 효과가 있지만, 평균적으로는 초기 연구들이 시사한 것보다 약합니다. 몇몇 극적인 점화 효과와, 의지력이 한정된 연료라는 생각은 다시 꼼꼼하게 검증했을 때 잘 유지되지 못했습니다. 연구는 계속되고 있으며, 이런 판단 가운데 일부는 바뀔 수도 있습니다.

이 책의 예에 나오는 사람들은 상상으로 그려 낸 인물이며, 실제 인물과 닮은 점이 있더라도 의도한 것이 아닙니다. 자신의 상황에 관한 결정이라면 자격 있는 전문가의 조언을 구하는 것이 현명합니다. 무척 힘든 시기를 지나고 있다면, 믿을 수 있는 사람이나 전문가에게 손을 내미십시오. 자신이나 다른 사람이 위험에 처해 있다면, 바로 지역의 긴급 전화번호로 연락하십시오.

지은이에 대하여

지은이는 평범한 사람들이 어떻게 생각하고, 선택하고, 살아가는지에 대해 글을 쓰며, 하루를 채우는 작은 결정들과 삶의 모양을 정하는 큰 결정들에 특히 관심을 두고 있습니다. 사람들이 세우는 꼼꼼한 계획과 실제로 내리는 선택 사이의 틈, 그리고 그 틈을 좁힐 수 있는 단순하고 실용적인 방법들에 오래전부터 마음이 끌렸습니다. 글을 쓰지 않을 때는 오래 걷기, 천천히 요리하기, 그리고 가끔 아주 어려운 퍼즐을 즐기며, 지금도 때로는 빠르지만 틀린 답을 먼저 내놓곤 합니다.